首页 >> 行业新闻 >> IT

• 全台湾的客服聊天机器人，大脑有7成来自这家26年小公司

  2019-05-09 11:27
  全台湾的客服聊天机器人，大脑有7成来自这家26年小公司！语音信箱起家的程曦资讯，如何华丽变身、独霸AI客服市场，还成为企业转型最佳推手？程曦资讯总部的天花板很特别，绘成蓝天白云，还挂上一片片云朵装饰，...
  

• 谷歌推出人工智能语音客服CallJoy 月费只需39美元

  2019-05-07 11:37
  去年的时候，谷歌向外界展示了其强大的“人工智能语音服务”（Duplex）的多个应用场景。时隔一年，这家科技巨头又赶在I/O2019开发者大会之前，发布了一款“人工智能虚拟客服”服务的预告。从视频介绍来...
  

• 人工智能训练师，智能客服时代到来

  2019-05-05 17:45
  亲在么走进央视五一特别节目——《美好生活共同创造》人工智能是一种机器、系统对人类意识、思维进行模拟的行为，相关概念或许早已深入人心，然而智能机器背后的“饲养员”或许会更让人们好奇。人工智能在人工智能训...
  

• 智能客服炙手可热，水面之下潜伏三大误区

  2019-05-02 20:49
  文|陆离美国发明家、未来学家雷·库兹韦尔在其著作《灵魂机器的时代》一书中认为，因为技术爆炸不会戛然而止，基础学科的完善和应用市场的壮大，将会维持倍增效应，二十一世纪所取得的进步，最终可以达到二十世纪的...
  

• AI改变呼叫中心：极限元智能客服六大功能在呼叫中心的应用

  2019-03-31 13:46
  在移动互联网大数据、云计算、深度学习等技术发展的推动下，“智能语音”作为人工智能领域最为成熟的技术，找到合适的应用场景并使技术落地是其最好的“归宿”。目前智能语音落地在语音助手、智能音箱、智能车载、呼...
  

• 小水智能CEO郑长水：所有的成功，始于山穷水尽之处

  2019-03-08 09:57
  导语：云通信行业竞争激烈。随着行业数据的积累，以及企业对于应用场景认知的加深，通信行业又产生了新的变化：智能化。AI已成未来社会发展趋势，同时也是云通讯企业增加用户粘性、获得利润的重要手段。成立两年多...
  

• 2019年山东联通创新业务呼叫中心合作伙伴招募入围候选人公示

  2019-03-02 14:44
  招标编号：鲁联通招募【2019】015号-A发布时间：2019-02-2116:59:45招募人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司、联通（山东）产业互联网有限公司、联通系统集成有限公司山东省分公司...
  

• 国任财产保险呼叫中心业务系统公开招标公告(预算220万)

  2019-03-02 14:16
  采购项目名称国任保险呼叫中心业务系统品目服务/金融服务/保险服务/其他保险服务采购单位国任财产保险股份有限公司行政区域东城区公告时间2019年02月27日17:09获取招标文件时间2019年02月28...
  

• 2019年智慧客服系统运维支撑外包采购项目(88万)二次公告

  2019-03-02 13:56
  选文件>比选文件名称：2019年智慧客服系统运维支撑服务外包采购项目二次公告创建时间日期：2019-02-2817:08:00比选文件发售起始时间：2019-03-0108:30:00比选文件发...
  

• 苹果谷歌Airbnb，给客服喷上了人情味儿

  2019-01-24 15:07
  当你在电商网站上咨询时，你希望网络的另一头是机器人，还是大活人？机器人纷纷投入到了客服队伍中，与此同时，企业和用户之间的关系却频频面临越来越多的问题。人们喜欢将booking.com和Airbnb做对...
  

• 亚信携手百度开启中国联通智能客服新时代

  2019-01-22 13:27
  2019年1月，黑龙江的联通用户贝先生反馈:“每到月初，我习惯在线咨询话费、活动问题，以往每次咨询都需要花费5到6分钟，才能将咨询的问题弄明白。但这次再咨询话费问题，只花费2分钟便解决，明显感觉服务人...
  

• 为什么互联网企业更重视客户体验

  2019-01-21 17:57
  若说当前哪个行业发展趋势最好、发展前景可观，互联网当仁不让是其中之一，得益于互联网的飞速发展，传统企业纷纷转型升级、新的互联网企业也层出不穷，不管哪个领域似乎都能走上“互联网+”的道路、但在互联网企业...
  

• 滴滴事件前的苹果客服中心数据泄露事件，苹果会起诉COPC了吗？

  2018-12-26 18:57
  滴滴事件、苹果用户信息泄露事件都和客服相关，都和管理相关，都和COPC相关。这两个事件的关键问题出在了管理问题、信息安全问题上！这次结合就两事件的一些新闻与旧文，分别和大家做些交流。中美贸易引起极大关...
  

• 微软打击以微软支持呼叫中心为名义的诈骗活动

  2018-12-05 11:28
  11月下旬，微软与印度古尔冈100名当地执法官员一起，打击了16个从事技术支持骗局的呼叫中心。警察高级警司AjayPalSharma表示，诈骗者从成千上万的受害者那里榨取了钱，其中大多数是美国人或加拿...