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客服呼叫中心在汽车行业中的运用
2023-04-03 17:02
在现代汽车行业中,客户服务是至关重要的一环。而客服呼叫中心则是为此提供支持和帮助的重要组成部分。本文将探讨客服呼叫中心在汽车行业中的运用。客服呼叫中心的作用客服呼叫中心可以帮助汽车制造商和销售商解决各...
凌云接听12345政务服务便民热线
2023-04-03 17:02
3月29日下午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要全面对标中央和省委决策部署,大兴调查研究之风,常态化落实领导接听热线制度,清单化、闭环式抓好工作落实,确保群...
苏州市创新AI智能语音外呼服务 助力企业信用修复
2023-04-03 17:01
今年以来,苏州市进一步创新企业信用修复工作模式,在开通400信用业务专线(4009282700)的基础上,针对受行政处罚企业开通AI智能语音外呼平台,主动提醒企业查询失信记录、进行信用修复,积极引导企...
96110富春智呼中心:打造数智反诈一体化平台
2023-04-03 17:00
2022年6月,揭榜挂帅省公安厅“公安大脑”打击跑道浙里反电诈之建立健全省、市、县三级反诈体系项目,“浙里反电诈”应用被省委改革办评为2022年最佳应用;2022年,电信网络诈骗发案数同比下降57.2...
AI智能呼叫中心:让客服更轻松,客户更舒适!
2023-04-03 17:00
晟达智能呼叫中心(Intelligentcallcenter)是在传统呼叫中心的基础上,结合人工智能技术,提高公司绩效,促进客服自动化和智能客服管理的呼叫中心系统。经常广泛应用于金融保险、旅游酒店、电...
2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元
2023-03-29 18:06
全球行业分析师预计,到2030年,全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元,年复合增长率为6.1%。该公司估计,2022年该市场达到4611亿美元。在这些数据中,内部部署的联络中心预计将增长6%,...
ChatGPT如何改变客户体验?
2023-03-29 18:05
随着ChatGPT吸引了全世界的注意力,如何使用它来改善客户体验(CX)?今天,无论你看哪里,似乎每个人都试图将ChatGPT和其他对话式AI应用到他们的业务流程中。但有一个领域一直在引领人工智能集成...
2023年金融呼叫中心客户体验趋势分析
2023-03-29 18:03
持续优化客户体验的银行的增长速度比没有这样做的竞争对手快3.2倍。超过50%的消费者报告说,他们会在一次不满意的互动后转向竞争对手,客户体验对任何行业来说都从未如此重要。银行业的客户体验是什么?在银行...
transcosmos设立“元宇宙推广部”为企业提供元宇宙应用服务,并与GCT日本达成业务合作以扩大销售
2023-03-28 19:42
启动一站式元宇宙商业运用服务“TCI-DX元宇宙服务”transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:石见浩一、牟田正明)设立了元宇宙推广部,旨在推进为企业...
日本前环境事务次官森本英香出任transcosmos环境经营顾问
2023-03-28 19:40
旨在进一步推进公司的环境经营,通过可持续发展转型(SX)提高福祉(Well-being)transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:石见浩一、牟田正明)...
亚马逊云科技呼叫中心智能客服解决方案
2023-03-28 18:13
AmazonConnect是亚马逊云科技提供的全渠道云联系中心服务,使用机器学习(ML)、交互式语音响应系统(IVR)和呼叫中心路由提供卓越的低成本客户服务。AmazonConnect代表您的主管和座...
日本前环境事务次官森本英香出任transcosmos环境经营顾问
2023-03-23 12:02
旨在进一步推进公司的环境经营,通过可持续发展转型(SX)提高福祉(Well-being)transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:石见浩一、牟田正明)...
呼叫中心如何有效的管理团队
2023-03-22 16:34
管理者要明确知道与呼叫中心的坐席们是一个协调合作的理念,所以说:层级管理的架构合理性对呼叫中心的管理起着重要作用。作为团队的领导缺乏对下属的了解,你知道你的团队成员,在想什么?想要什么吗?你知道他的期...
AICC智能联络中心,视联千行百业
2023-03-21 21:40
11月19日,AICC智能联络中心行业创新论坛在深圳举办,来自政府、互联网、证券等行业客户齐聚一堂,围绕智能联络中心(简称:AICC),进行分享与交流。本次活动由华为技术有限公司主办,深圳市呼叫中心行...
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