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陈刚检查数博会:展示云上贵州 推介数谷贵阳
2015-05-20 08:58
5月19日,2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会开幕前一周,省委常委、市委书记陈刚到数博会期间嘉宾参观点贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地和北京·贵阳大数据应用展示中...
服务外包及呼叫中心企业23日招聘 提供3000个岗位
2015-05-20 08:55
多彩贵州网讯昨日,记者从贵阳市人才服务中心获悉,服务外包及呼叫中心企业专场招聘会将于5月23日在贵阳市人力资源市场举行,届时用人单位将提供3000多个就业岗位。据介绍,本次专场招聘会以服务外包及呼叫中...
贵阳市服务外包学院呼叫中心专业今年招生200人
2015-05-20 08:51
本报讯今年,贵阳市经济贸易中等专业学校加挂贵阳市服务外包学院后,新增的呼叫中心专业计划招生200人,为我市服务外包及呼叫中心产业输送人才。据悉,此次新增的两个专业为通信运营服务专业和客户信息服务专业,...
市经贸学校加挂“贵阳市服务外包学院”牌子
2015-05-20 08:49
本报讯5月19日,贵阳市经济贸易中等专业学校加挂贵阳市服务外包学院牌子,为我市服务外包及呼叫中心产业培养人才。近年来,市委、市政府高度重视服务外包及呼叫中心产业发展,成功签约的呼叫中心产业项目投资总额...
苏宁红孩子客户互动中心总监张艳--互联网+大数据=私人定制
2015-05-19 11:05
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
盘活呼叫中心平台数据资源提升客户体验
2015-05-19 09:20
摘要:这段时间,贵阳世纪恒通科技有限公司技术开发员李建新和他的团队,正忙着给一款名为车友助理的手机代驾APP进行程序更新,他们准备在其中新增洗车功能。对李建新和公司来说,通过盘活呼叫中心平台里的数据资...
吉林保监局立足三项机制提升12378热线服务质量
2015-05-19 08:55
吉林保监局立足三项机制提升12378热线服务质量。一是建立内部管理机制。制定《吉林保监局12378呼叫中心内部管理制度汇编》,从岗位职责、日常考核、学习例会、安全保密、服务规范、质量管理、应急处置等方...
呼叫中心让数据“活”起来的“挖矿者”
2015-05-18 08:10
这段时间,贵阳世纪恒通科技有限公司技术开发员李建新和他的团队,正忙着给一款名为车友助理的手机代驾APP进行程序更新,他们准备在其中新增洗车功能。我们开发的这个APP,有一个特别之处,它除了可在客户端中...
CNIT与贵阳市乌当区政府签订战略合作协议
2015-05-18 07:58
中国深圳,2015年5月15日—中国信息技术有限公司(公司或CNIT)(纳斯达克:CNIT),全球领先的提供平台、交易、数据等综合性管理方案的互联网集团,今日宣布与贵州省贵阳市乌当区人民政...
服务供应商必须重视客户体验,打击内部CRM
2015-05-15 18:09
中立咨询顾问公司Ovum发布了2015年CRM外包业务趋势调查,揭示了新的商业模式和与全球呼叫中心外包相关的的客户期望。Ovum公司发现,自全球金融危机爆发以来,呼叫中心经理首次增加他们的CRM预算比...
桌面虚拟化推动呼叫中心服务创新
2015-05-15 15:30
对于任何保险公司来说,呼叫中心是一个人数众多的庞大部门,有些大型呼叫中心由几百上千个终端座席组成。在以客户第一的今天,呼叫中心一直发挥着重要作用,已成为保险公司的核心业务部门。与此同时,规模庞大的呼叫...
世界上最粗鲁的机器人设计激怒呼叫中心的客服
2015-05-15 09:05
新西兰公司TouchpointGroup正在建造世界上最粗鲁的机器人,它将会始终保持在愤怒状态。该公司的设想是模拟愤怒的客户,帮助企业或机构更好的理解客户为什么会生气,训练呼叫中心客服更好的应对此类客...
“北漂”已过时 “贵漂”是时尚
2015-05-14 15:55
贵阳地处中国西南,被誉为中国的避暑之都。而大数据也是贵阳的一个热词,大数据是什么,恐怕很多网友,都觉得这是一个玄乎其玄的东西。而实际上,大数据已经改变着我们的生活,我们也已经生活在大数据中。在贵阳,通...
大数据语境下的乌当探索
2015-05-13 08:59
5月13日,乌当区政府将与中国信息技术有限公司(纳斯达克:CNIT)签订战略合作协议,双方将在电梯物联网、智慧驿站、智慧医疗、公共交通、智慧社区建设方面加强合作,着力打造CNIT互联网+智慧贵阳。作为...
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