17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
行业新闻分类
呼叫中心外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
IT
企业
其他
BPO
首页
>>
行业新闻
>> 其他
2015中国呼叫中心与BPO产业大会(5月14-15日.上海.国际会议中心)
2015-04-17 18:22
www.51callcenter.com/2015/...
呼叫中心一名接线员的王牌梦
2015-04-17 10:09
在美国,呼叫中心产业的科技含量很高,与大数据结合更加紧密,总体上属于现代服务业范畴。在3亿美国人中,从事呼叫中心产业的就有700万人。而中国有13亿人口,目前从事呼叫中心产业的却只有300万人。作为贵...
呼叫中心唤起忠诚度
2015-04-16 09:56
客户关系管理,对管理者来说是开拓市场的一种主要手段、是电子企业的焦点,它主要包括呼叫中心应用、数据仓库、销售激励自动化、开拓市场自动化和电子商务应用等。根据GARTNER集团一项新的研究表明,热衷于电...
贵阳拟将呼叫服务员技能内容嵌入职业技能培训
2015-04-16 09:50
近日,贵阳市计划在城乡未继续升学的应届初高中毕业生劳动预备制培训中,增加呼叫服务员技能培训的内容,目前正在11家技工学校中展开试点工作。按照省市大力发展服务外包和呼叫中心产业的决策部署,2015年我市...
呼叫中心的好处你又知道多少
2015-04-16 09:49
呼叫中心可不仅只有开展会议的功能,这还是一个转接平台,在呼叫中心的指导下,可以帮你转接到任何需要的业务,比如说,在一个大企业里,呼叫中心系统就显得特别重要了,因为这个系统能有效接入每个客户的来电,实现...
洛阳:建设现代服务业示范区 产城融合打造重要增长极
2015-04-15 17:03
创智广场洛阳国际学校恒生科技园一角中移动呼叫中心洛阳基地部分投入运营开元大道一隅上周,一位外地影友向记者讲述了造访洛阳初印象:出了二广高速公路关林站,驶上市区东出入口开元大桥,放眼望去,之前桥西南角矗...
互联网时代的客户联络中心知识库该具备哪些能力
2015-04-15 10:46
互联网时代的到来让许多简单化的查询、流程化的交易、标准化的交互通过日益多样化的服务渠道、智能化的应用得到了解决,使得往往客户的首次呼入已经属于多次接触、复杂问题、反复投诉。而传统的知识库只是为了向客户...
绩效考核在呼叫中心管理中的应用实践
2015-04-15 10:42
绩效考核的意义绩效考核指企业在既定的战略目标下运用特定的标准和指标对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核也称成绩或成...
结合4G营销案例探讨呼叫中心基于大数据的在线营销套路
2015-04-15 10:28
2014年,作为4G推广的窗口期,对三大运营商来说显得尤为重要。在这个新旧交替的大背景下,流量经营作为4G时代的必然选择,承载着中国移动王者归来的战略方向。故此,作为公司重要服务营销窗口的客户服务中心...
正安县举办黔北大数据服务外包(呼叫中心)产业专题讲座
2015-04-14 10:15
近日,正安县召开黔北大数据服务外包(呼叫中心)产业专题讲座。县四家班子领导,各乡镇乡镇长、中学校长,县直各部门负责人参加讲座。清华大学国家服务外包研究院主任、北京华唐教育集团董事长曹明元担任主讲教师,...
涉县电力服务热线“95598”呼叫中心---服务是基础 基础是关键
2015-04-14 08:50
——涉县供电公司行风建设实现九连冠近年来,涉县供电公司扎实推进工作,行风建设连续9年来夺得了九连冠。建立行风建设和供电服务保障体系。为切实加强行风建设,公司调整了行风建设和优质...
移动互联网时代 呼叫中心客服发展趋势猜想
2015-04-14 08:28
4G时代,随着社交媒体的日益壮大,电信运营商的客户服务正面临着越来越大的挑战。从目前来看,随着电子渠道的完善,客户对人工服务的需求已经慢慢减少,因为客服中心人工服务不再是唯一的选择。作为一个从事客服工...
贵州吹响云端“集结号” 贵阳定位“数据之都”
2015-04-13 09:18
在大数据产业的云端,来自云贵高原的集结号正嘹亮高亢,响彻天际。这种召唤像一种魔力,促使投资者、创业者、95电影网研究者们以加速聚集之势,向贵州涌来。星火熊熊燎原,在全国乃至世界范围,贵州发展大数据产业...
从“呼叫中心”到 “联络中心”的衍变和设想
2015-04-10 15:45
Gartner最近的一份IT预算项目报告中显示,两年前企业呼叫中心坐席数的增长率为20%,近两年呼叫中心坐席增长率呈逐年减少的趋势。未来的客户服务无论从战略还是运营角度来看,单纯的呼叫中心已经无法支撑...
1...
<<
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
501
>>
...779
共10895条记录(共779页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)