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乌当区科技局多措并举全力配合呼叫中心项目建设
2015-04-02 16:03
据贵阳市科技局网站报道,乌当区科技局多措并举全力配合呼叫中心项目建设:一是明确专人负责呼叫中心建设工作,按照区政府分工理清工作思路,掌握建设进度,充分做好各项工作协调配合。二是对涉及本部门的工作千方百...
遵义市政府组团赴洛阳考察服务外包及呼叫中心产业发展
2015-04-02 11:41
3月28日,市政府副秘书长娄方毅率市工能委、市就业局、市教育局、市商务局、市财政局、市扶贫办、有关区县及遵义职院与长征产投等一行14人组成的考察团,在华唐集团董事长曹明元的陪同下,赴洛阳参观考察服务外...
如何降低呼叫中心人员流失率
2015-04-01 12:54
每年在辞旧迎新的时刻,呼叫中心都会面临大挑战,一批又一批的员工相继离职,大量的人员流失成为不可避免的难题。为了保障接通率和各项指标的顺利完成,新的招聘计划又要提上日程,虽然满大街都是找工作的人,可真正...
呼叫中心:售后服务的价值
2015-04-01 09:58
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率...
公司高层如何认识并推进呼叫中心建设
2015-04-01 09:18
呼叫中心建设作为企业信息化应用中的核心项目,其具有的综合性复杂性需要企业谨慎对待。公司高层希望部署呼叫中心一般有两种情况,一是竞争对手先行一步采取了信息化改造的措施,其次是企业有系统信息化建设管理的战...
呼叫中心招聘、培训、质检流程共性的整合
2015-04-01 09:13
面对呼叫中心人员流动率居高不下的现状,尤其是外包型呼叫中心和伴有阶段性人员需求的自有运营中心,常会面临项目无人可用、招聘困难、人员提升与业务发展不衔接等诸多人事难题。绝大多数的呼叫中心开始投入更大的精...
海峡智慧声谷服务外包呼叫中心模式全解析
2015-03-31 10:13
呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中,为企业创造更多的利润。海峡智慧声谷是中国...
呼叫中心是现代企业实力体现
2015-03-31 08:06
现在大规模的企业里的都有了呼叫中心,没有建立这个系统的企业现在被人们看来,都有些落后了,人们对企业有了这样的印象,所以对它的看法也都不会很好。没有实力的企业谁还会愿意和它打交道呢,更不用说是谈生意了。...
“大数据呼叫中心企业人事经理校园行”宣讲活动在清镇职教城东区三所院校举行
2015-03-30 14:16
2015年3月25日—26日,贵阳数据呼叫中心企业人事经理校园行宣讲活动分别在贵州建设职业技术学院、贵州省机械工业学校、贵阳幼儿师范高等专科学校举行。此次活动是由贵阳市人力资源和社会保险局...
呼叫中心水与鱼的合作
2015-03-27 17:10
中基层管理者管理能力需要提升几乎是所有企业面临的问题,也是很多高层管理者认为重要和紧迫的事情,它关乎着企业发展的速度和进程。中基层管理者肩负着执行的使命。如何在执行过程中及时发现问题、解决问题、沉淀方...
专注实际业务运营 推动亚太区域发展 ——FESCO北京外企客服中心总监希曼专访
2015-03-27 14:05
希曼女士自1998年进入呼叫中心产业,从一线做起,十多年来专注运营管理,不仅是优秀的管理人,也是跨行业、多业务种类的实战专家。她在行业中拥有丰富的人脉,是呼叫中心圈里颇具影响力的人物。农历大寒那天,记...
5步骤克服呼叫中心的大数据恐惧
2015-03-26 11:47
当你听见有人提到大数据,你跃跃欲试?还是你会不知所措?虽然收集、分析与利用客户数据是多数企业领袖所关注的问题,但却只有不到半数的人采取实际行动解决这问题。因此,为了弥补这种差距,行销人员必须积极与企业...
为老呼叫中心 12349平台为啥“叫好不叫座”
2015-03-25 14:49
随着越来越多的空巢、独居老人的增多,居家养老已经成为一种非常重要的养老手段。为了让更多的老人能够通过政府搭建的最快捷平台实现餐单保姆式的居家养老,我市投入巨大的财力、物力、人力搭建了12349便民为老...
数据新贵阳 筑梦的地方
2015-03-24 08:27
从何时起大批外地人涌入北京已无从考证,但北漂一词确实火了很久。北漂是一种生存的状态,更代表了一种信念—为了实现自己的梦想甘愿漂泊在外。据说,近年来北漂开始不流行,因为贵漂的异军突起。这里的...
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