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贵州黔北大数据呼叫中心加快建设
2015-03-09 16:23
备受关注的黔北大数据呼叫中心及服务外包示范基地正在加快建设中。目前,基地集中模式1000席办公楼、宿舍等配套基础设施已建成,3月底将全部投入运行。黔北大数据呼叫中心及服务外包示范基地由北京华唐教育集团...
美国医保注册将截止 呼叫中心增1.4万人力
2015-03-09 16:21
2015年美国平价医疗保险注册截至日为2月15日。为避免注册平台在最后几日因申请人数猛增而影响注册,美国政府安排了上万名员工自9日起在医保注册呼叫中心开始工作,以减少申请者的等待时间。据今日美国新闻网...
解码呼叫中心“12308”,看中国海外民生工程
2015-03-09 08:57
新华社北京3月8日新媒体专电题:解码12308,看中国海外民生工程新华社中国网事记者王作葵李晔全晓书有困难,请拨12308!中国外交部长王毅8日在参加十二届全国人大三次会议记者会时,对走出国门的中国公...
王毅回应中国公民境外救助维权:有困难请拨呼叫中心12308热线
2015-03-09 08:56
央广网北京3月8日消息3月8日上午,外交部长王毅就中国的外交政策和对外关系回答中外记者提问。针对今年愈演愈烈的出国潮,王毅说,去年中国公民出境首次突破一亿人次,海外维权责任之大前所未有。去年外交部设置...
出国的朋友们 请记住12308呼叫中心热线
2015-03-09 08:52
3月8日(星期日)10时外交部部长王毅就中国的外交政策和对外关系相关问题回答中外记者提问。王毅说,去年外交部设立了全球领事保护应急呼叫中心12308热线,为海外游子与祖国亲人之间架起了一条全天候、零时...
浅析客户中心的另类价值
2015-03-05 11:54
提到客户中心的价值,最易被专业人士、圈内外好朋友公认的判定标准即为在运营过程中产生的经济价值以及信息价值,信息价值本质上讲还是经济价值,例如客户对产品、服务的需求信息,客户对产品、服务的改进信息等等,...
贵阳副市长徐昊就大数据产业解读贵阳发生了什么
2015-03-04 10:52
昨天,2015贵阳大数据草根创新公开赛正式启动。贵阳市政府市长助理连玉明在大赛新闻发布会上说,大赛将围绕大数据倒逼政府改革和大数据改善民生两大主题,面向全国范围征集大数据创意设计和应用,结合建设全域公...
菲律宾外包呼叫中心行业兴盛 员工甘苦谁知
2015-03-04 08:54
当美国人打电话寻求呼叫中心客服支持时,电话线另一端的很有可能是菲律宾人。菲律宾有着全球最大的业务流程外包(BPO)业务,雇佣着一百多万员工,为遥远时区的异国顾客提供协助。发展如此迅速的行业也有其负面影...
改善联络中心培训效果的三个关键策略
2015-03-03 08:53
随着业务的节奏不断提高以及竞争的不断升级,使联络中心的策略和运营能够跟上发展的节奏成为了当务之急。支持基本业务功能的关键在于使公司员工的表现始终保持在较高水平。当然,员工的培训和发展是提高绩效的关键。...
2015年呼叫中心产业发展预测
2015-02-28 16:49
前言呼叫中心最初起源于民航业,主要是为了方便地提供咨询服务与处理顾客投诉服务。随后AT&T推出800被叫付费的呼出型呼叫中心,尝试于电话营销。自此,呼叫中心开始在全球迅速发展,并逐渐形成规模庞大的呼叫...
CNCBA主席颜晓滨应邀《贵阳市观山湖区大数据与呼叫中心》专题讲座
2015-02-28 13:06
观山湖区委党校积极承办专题讲座促干部思考大数据时代下的积极作为2015年2月6日上午9点30分,由观山湖区委组织部、观山湖区委党校、观山湖区工业和信息化局、观山湖区人力资源和社会保障局共同主办的《贵阳...
云计算及数据中心未来发展的5个趋势预测
2015-02-28 11:45
如今,大数据时代已经降临,云端的作用日益凸显。人们几乎可以摆脱传统的硬件储存方式,只要有能上网,人们便可轻易从云数据中心进行储存、调取各种所需资料,如图片、文档、大容量视频以及企业信息等。那么在未来几...
微信呼叫中心助您实现营销巅峰时代
2015-02-27 15:01
随着互联网时代的发展,各类营销工具现世,各大企业纷纷采用一系列营销手段,为企业打开宣传与销售窗口,尤其是微信公众账号的面世,更是为企业开辟一条网络经济时代企业营销模式的创新之路,微信以其独特的优势,受...
从呼叫中心话务员的角度看待未来的通信服务
2015-02-27 09:25
随着中国经济增长放缓,服务业将成为中国下一阶段经济发展的关键驱动力。9月4日,中国美国商会发布的《中国服务业的挑战与机遇》报告如是指出。服务行业作为中国的第三产业,其作用性日益凸显。随着4G技术的日益...
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