首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 移动+云的时代 CRM产品需要重构

  2014-05-23 09:13
  云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革，云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台，而移动互联网技术的突飞猛进，也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥...
  

• 数据化CRM推动零售行业营销变革

  2014-05-22 09:22
  在传统零售和消费品行业纷纷部署电商战略的浪潮引领下，管理软件领域正经历着前所未有的变革。而企业大数据与CRM的深度融合，正在把中国企业营销管理软件推向一个新的时代。零售企业营销变革根据艾瑞咨询的统计，...
  

• 互联网时代企业应该如何选择CRM软件

  2014-05-22 09:22
  1.客户管好了，一切就有了管理大师德鲁克曾说过："企业的最终目的，在于创造客户并留住他们。"在服务制胜的时代，客户作为企业的核心资源，在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把...
  

• 关于百会CRM解读对CRM的五大误解

  2014-05-22 09:20
  CRM进入国内已经十几年了，虽然近年来企业对CRM的需求呈爆炸式增长，但是真正了解CRM的人仍属少数。百会CRM六年来持续地接触市场接触客户，总结普遍存在的五个误解并加以解读，希望能为公众更好地认识C...
  

• CRM评论：维护客户关系的八大途径

  2014-05-22 09:19
  建立并维护关系的八大途径：1.始终保持联系。如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度，这对你之前的承诺有很大意义，同时，你也有机会来了解他们对你其他的产品...
  

• 文思海辉领跑CRM 助力金融领域服务升级

  2014-05-22 09:16
  自1999年CRM(即客户关系管理)概念提出至今，伴随着市场竞争加剧、经济格局变革以及互联网金融的猛烈冲击，CRM越来越成为企业尤其是金融领域企业关注的焦点，并逐步升级成为企业竞争战略中非常重要的手段...
  

• CRM商学院：浅谈客服管理人员工作效率的提升

  2014-05-22 09:07
  我经常会问身边的同事：觉得做客服管理人员开心吗？/喜欢这样的工作模式吗？答案不得而知，太累、觉得没有太大的晋升空间，但是为了生活，大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着。面对越来越大的工作压力，我们是...
  

• CRM评论 ：移动CRM正在改变业务管理方式

  2014-05-21 09:53
  2014年绝对是中国的4G元年，也很可能开启移动办公系统应用的新纪元。在去年12月4日，工信部向中国联通、中国移动、中国电信三大运营商各自发放一张4G牌照，预示了4G的大规模应用和普及，将从2014年...
  

• 移动大数据开启数据化CRM时代

  2014-05-21 09:52
  随着移动互联网的快速发展，人们越来越看到技术在商业发展中的推动作用，其中，移动、云计算、大数据、社交化四大技术趋势被人们所熟知，而越来越多的企业信息化服务公司将这些趋势融入到产品里面，来帮助企业提升信...
  

• 八百客亮相科博会 CRM开启移动信息化盛宴

  2014-05-21 09:49
  5月14-18日，由中关村科技园区管委会主办，中关村上市公司协会承办的第十七届科技产业博览会在中国国际展览中心举行，吸引了众多科技代表团参会。八百客作为中关村科技园代表企业，已连续五届参展，此次更是携...
  

• 3种方法提升客户忠诚度

  2014-05-20 11:12
  在一个人们获得信息越来越多的市场中，人们有太多的选择，也会听到态度的声音。所以在这个市场，要想获得客户的忠诚度是非常困难的。不是你有了客户忠诚卡，有一套好的会员管理机制，就能一定留在客户的心。你认为你...
  

• 浅谈电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成探究

  2014-05-20 09:47
  0引言电子商务的含义是在互联网的时代下，企业为了能够在全新的市场竞争环境中不被淘汰，而使用的一种新型的商业模式。其是借助网络开展各种商务活动，整个业务流程实现电子化，不但是包含了电子商业面向外部的工作...
  

• 关于企业部署SaaS型CRM需要多少天

  2014-05-20 09:46
  在金融危机的影响下，大部分企业都遇到了现金流不稳的问题，严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮...
  

• 用月租型CRM提高客户忠诚度的四个环节

  2014-05-20 09:43
  中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的。利用在线客户管理工具，整理潜在客户：整理您的潜在客户并不是简单的分...