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• CRM客户关系管理对企业发挥的价值

  2014-05-05 08:59
  CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到。但是，CRM解决方案真正走进企业了吗？企业通过CRM工具建立真正的客户关系了吗？客户管理系统，本质上是收集客户数据，把...
  

• 企维CRM震势SaaS领域

  2014-05-05 08:54
  SaaS跃上神坛如果你是一个IT人士，当提及saas的时候，你似乎从未听说。那么，笔者只能说：youareout。在这个超速发展的IT世界时代，众多的IT厂商和软件提供商已经大步朝saas模式转型，s...
  

• 浅议客户关系管理系统的设计与实现

  2014-05-04 09:31
  1客户关系管理系统发展现状目前，CRM系统在我国经济市场体系中还没有进行修正与完善，企业中CRM系统的使用基本还猜培育和教育等阶段。不管从哪方面来看，CRM系统的使用还没有普遍。在我国企业中实施CRM...
  

• 家电企业客户关系管理试水微信营销

  2014-05-04 09:30
  藉着电商的发展如火如荼这个机遇，作为时下热门的社交信息平台，也是移动互联网的超级入口，微信也正演变为继微博后的另一个商业交易平台。2012年8月18日，微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行...
  

• 浅谈管理软件CRM客户关系管理的功能

  2014-05-04 09:28
  最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的接触管理(ContactManagement)，即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克...
  

• 将社交网络纳入企业CRM客户关系管理战略

  2014-05-04 09:27
  近几年来，越来越多的企业开始使用社交网络，而且运用也越来越熟练。不少曾经忽视社交网络的企业都吃了大亏，比如被罗永浩穷追不合的西门子;而重视并且善于利用社交网络的企业则尝到了甜头，比如通过玩转微博实现品...
  

• CRM跨界融合：企维CRM与腾讯企业QQ互联互通

  2014-04-30 18:16
  [导读]腾讯企业QQ有着在线沟通的天然的优势，而企维CRM在销售管理方面的专业与极致，二者的融合将会开启一个内控外联的全兼顾的信息化管理时代。企维CRM与腾讯企业QQ的跨界融合，对企维来说，也是具有十...
  

• CRM软件：尽可能让一切回归简单

  2014-04-30 18:15
  前言2014年4月20日，中国互联网20周年。20年前的今天，一根64k的国际专线，中国接入国际Internet，从此进入互联网时代。电子邮件、聊天软件可谓互联网的第一批异类，不用漫长的等一封信件、或...
  

• 数据挖掘在客户关系管理系统中的应用研究

  2014-04-30 18:13
  由于CRM的应用能够提高企业效率，提升客户的忠诚度、节省运营开支和增加营业收入，所以越来越多的企业开始建立CRM系统。然而随着CRM系统中数据库技术的迅速发展以及业务操作流程自动化的广泛应用，企业积累...
  

• 传统CRM遭“围剿” 提升自身实力是关键

  2014-04-30 18:12
  新一代信息技术崛起，传统CRM面临挑战随着大数据、云计算、移动互联网等技术的崛起，SaaS型CRM、移动CRM、社交型CRM的呼声越来越高涨，CRM云化、移动化、社交化等趋势集体向传统CRM"叫板"，...
  

• 双视角下的CRM 客户价值管理研究

  2014-04-30 18:09
  随着经济全球化和我国市场经济的逐渐完善，企业间的竞争不断加剧，产品同质化已经成为一种趋势，各类企业关注的重点正逐步由以产品为中心向以客户为中心过渡，企业间的业务竞争逐渐演化为市场份额的竞争和客户群体的...
  

• CRM成管理主力 物联网正在拉动CRM的投资吗？

  2014-04-30 18:08
  近日，据Gartner称，CRM以建立与客户需求的关系为驱动力，囊括各个领域，并已经开始开发新的用途。这种有利于CRM发展的趋势有望继续保持。这是因为，在多渠道环境下，买方非常关注与客户接触的技术。G...
  

• 百会孙冬冬：“互联网化思维”将颠覆传统CRM

  2014-04-29 11:39
  在移动互联网、大数据、云计算等新兴技术不断发展的背景下，互联网思维作为一种思考方式，其影响范围已经远远超出了互联网行业，正在向更多的传统行业所渗透，所为人认知，正在对整个商业生态系统产生着深远的影响。...
  

• 数据挖掘技术在电信行业CRM中应用

  2014-04-29 09:07
  1数据挖掘与CRM介绍数据挖掘技术通过从海量的、未知、存在噪音的应用数据中，对一些具有潜在价值或有预知作用的信息进行提取。这些提取的结果均表现为一定的规则、规律、模式或者趋势等。而CRM客户关系系统一...