首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 试论CRM客户关系管理项目的实施

  2014-04-28 09:45
  1客户关系管理项目成功实施的要素1.1公司中高层大力支持。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺首先要求管理者必须对项目有...
  

• “四化”谱就夏季CRM市场主旋律

  2014-04-28 09:42
  对于国内CRM(客户关系管理软件)市场而言，2012年是非同寻常的一年。市场繁荣，产品提升，企业壮大的同时，产业发展暗流涌动，增长道路坎坷不平。2013年，随着国际次金融危机逐渐淡去，国内经济进一步复...
  

• 互联网20年：CRM软件尽可能让一切回归简单

  2014-04-25 18:07
  2014年4月20日，中国互联网20周年。20年前的今天，一根64k的国际专线，中国接入国际Internet，从此进入互联网时代。电子邮件、聊天软件可谓互联网的第一批异类，不用漫长的等一封信件、或者给...
  

• CRM在未来是不是团购O2O竞争核心?

  2014-04-25 18:05
  钛媒体注：团购可以看做是第一形态的O2O模式。团购电子商务发展至今天，用户端和商户端都在产生新的需求，要实现优质、便捷、性价比高的核心优势，会不会有一种不同于团购的新模式出现？在知乎上关于团购的讨论中...
  

• 对CRM数据分析技术至关重要的特性

  2014-04-25 18:04
  在当今经济环境中，良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘客户数据提升客户关系，了解客户需求。今天的CRM数据分析能力已经不止局限于客户邮件、电话等数据，而是能够识别客户购买行为，了解...
  

• 百会CRM签约上海柏遨，谱写房地产投资新篇章

  2014-04-25 13:46
  日前，百会CRM正式签约上海柏遨商务咨询有限公司（简称：上海柏遨），提升信息化水平，管好客户资源，充分发挥客户价值。上海柏遨是一家从事涉外房地产投资、高端培训的高新技术企业。总部设在美国，业务遍及美国...
  

• 管理软件CRM如何选型,遵循三项要点

  2014-04-24 11:08
  经营任何业务时，保持良好的客户和行业合作伙伴关系都是关键。良好的客户关系管理(CRM)系统可以让这些关系管理变的更简单，同时还能够提升员工的生产力和效率。幸运的是，大多数CRM都干的不错。它们可以跟踪...
  

• CRM (客户关系管理)十大发展趋势

  2014-04-24 11:07
  最近，Forrester公司发布了一份报告，总结了今年应用程序开发和交付(AD&D)人员制定CRM计划时需要考虑的十大行业趋势。现在，我们一起看看这些行业新趋势：经验驱动Forrester预测，201...
  

• 数字时代，巴黎欧莱雅的CRM新变革

  2014-04-23 17:35
  数字时代的到来，带给了整个商业环境新的变革和新的机遇，首当其冲便是CRM。传统CRM的定义是：以客户为核心，向其提供个性化的客户交互和服务，其最终增加消费者粘性来保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。...
  

• 电商CRM客户关系管理系统前景看好

  2014-04-23 17:59
  最近针对一个品牌客户的主站订单进行分析，发现一个很有意思的情况，一段时间内的9万多订单里面，来自于一次购买记录以上的循环客户占比达到70%,同时根据近期性、购买频率和订单的数值等来对客户进行价值记分卡...
  

• 电子商务与CRM（客户关系管理）服务

  2014-04-23 17:58
  电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种...
  

• CRM（客户关系管理）选型三大要点

  2014-04-23 17:57
  在管理信息化领域，对于CRM，我们似乎只要深刻理解了(Customer客户)、Relationship(关系)、Management(管理〕这三个词就能真正理解CRM了。然而结果却事与愿违，企业寄希望...
  

• CRM驰骋疆场的战刀——管理与营销

  2014-04-23 17:54
  管理与营销是企业的构建性组成，企业即为赢取利益而存在，管理是内在的提升武器，管理妥当能让企业长期存活在健康积极的成长状态。而营销则是外部势力的必备材料，销售业绩决定整个企业的经济命脉，企业决策方案、策...
  

• 电子垃圾疯狂来袭 CRM助力产业淘金

  2014-04-23 17:34
  你是否想过，自己丢弃的旧手机或旧电脑的最终归宿在何方?联合国环境规划署的报告称，全世界的电子垃圾以每年3600万吨的速度增长，其中中国年产230万吨电子垃圾，仅比美国少70万吨，已成为世界第二大电子垃...