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• 如何在关系营销中建立和完善客户关系管理体系

  2014-04-03 09:13
  1.正确认识客户关系管理，树立科学发展观客户关系管理，已经逐步演变为一种以用户需求为市场导向，扩展市场机会，提高用户满意度、忠诚度和赢利性为根本目标，以信息技术支撑和服务营销策略为手段的现代客户管理体...
  

• 客户关系管理实践存在的三大主要误区

  2014-04-03 09:11
  一、客户关系管理概述1.客户关系管理产生的原因。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管...
  

• 管理软件CRM选型很重要 支招CRM

  2014-04-03 09:11
  众所周知，CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈，价...
  

• 社交网络环境下的社会化CRM运行机理研究

  2014-04-03 09:08
  引言随着web2.0时代的到来，各社交网络占据了网络媒体的主流位置，越来越多的人成为了各大社交网站的发烧友，并滋生出越来越庞大的关系网络。人们开始习惯于在网上寻找属于自己的兴趣圈子，并分享意见。于是社...
  

• 管理软件UML在CRM系统中的建模应用研究

  2014-04-03 09:08
  引言客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化处理和与客户进行沟通的手段，集成了前台和后台的业务流程。CRM系统业务流程复杂，功能强大，为了建立可靠、可重用、可...
  

• 移动CRM 随时随地 乐享办公

  2014-04-03 09:05
  移动CRM不是在线CRM的附属，它有着在线CRM不可逾越的优越性质。它有着更加卓越的ui设计、标配的商务需求、融合更多移动终端技术，办公在指间一触即发，随时随地。开启3A办公新模式办公人员可在任何时间...
  

• 在线 CRM的未来在移动端

  2014-04-03 09:05
  日前，国外网络媒体BusinessInsider发布《移动互联网的未来》报告指出，消费者在移动互联网花费的时间已从4%跃升为20%，再次印证移动互联网的时代已悄然而至。移动互联网改变了信息传播模式，和...
  

• 管理软件CRM在云计算的道路上步履维艰

  2014-04-02 10:02
  CRM，客户关系管理，在一开始产生的时候引起不小的风波，新的管理理念与软件技术的结合，并且在使传统的CRM落地的时候也是付出了很大的的代价，最近的这几十年，很多的企业因为这个系统也收到了巨大的效益，但...
  

• 理软件CRM软件系统提出的绩效考核

  2014-04-02 10:00
  易客CRM通过对多年销售管理工作的研究，企业可以利用CRM系统来实现对销售人员的绩效考核和对销售人员的公平评价。易客CRM系统渗透科学的绩效考核和公平的评价，主要体现为三个方面：1)CRM软件系统提出...
  

• 浅谈管理软件移动CRM客户价值细分

  2014-04-02 10:00
  随着互联网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需...
  

• 管理软件CRM客户关系管理战略规划和执行

  2014-04-02 09:57
  执行CRM战略需要聚焦影响客户关怀的三个要素：客户战略、渠道和产品管理战略、基础设施战略。对不同的要素，为了能有效执行此项战略计划，需要提出怎样的问题呢？你不妨拿出一张纸来，跟着以下的问题，不要太沉重...
  

• 余军：不懂CRM 你的电商要小心了

  2014-04-02 09:55
  (中国电子商务研究中心讯)2014年3月26日，由广东省网商协会创业委员会、创业互助沙龙和电商观察团发起的2014广州(国际)电子商务博览会在广州琶洲益武展馆正式举行。本次活动的主题是电商创业人才孵化...
  

• 用IT协调管理软件CRM和SCM的关系

  2014-04-02 09:21
  CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下...
  

• 百会CRM移动应用进一步提升用户体验

  2014-04-01 14:17
  随着移动端设备的普及，移动应用已成为必然趋势。CRM经历了传统、在线、云计算，正在向移动应用飞速发展。企业管理也要随着IT技术的发展与时俱进，竞争让CRM厂商纷纷利用移动应用武装自己。让企业移动起来是...