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• 餐饮企业应用CRM客户关系管理的八大误区

  2013-12-30 08:59
  众所周知，CRM，就是平时说的客户关系管理，指用CRM来管理企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子，做CRM的厂商比比皆是，每个厂商都有自己的产品宣言，令人眼花缭乱。但是好多餐饮企业老板不解的是，我们...
  

• 客户生命周期的物流企业CRM客户关系管理

  2013-12-27 09:28
  一、客户关系管理客户关系管理(CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的...
  

• CRM客户关系管理渠道量化管理的重要工具

  2013-12-27 09:27
  CRM量化渠道管理在CRM理念指导下，企业和渠道共享客户信息，分享客户知识，并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户，而且也可以量化管理渠道和经销商。现实中，大多数企业已然认识到渠道网络调整的重...
  

• CRM客户关系管理在通信市场的应用

  2013-12-27 09:26
  一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势：通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由...
  

• 我国国际货运代理企业 CRM客户关系管理分析

  2013-12-27 09:25
  改革开放30年，伴随中国对外贸易的高速增长，我国的国际货运代理行业(以下简称国际货代)飞速发展并取得了巨大的进步。作为服务性质的行业，客户是国际货运代理行业生存和发展的根本性战略资源，企业对市场和客户...
  

• CRM 客户关系管理实践存在的三大主要误区

  2013-12-27 09:24
  一、客户关系管理概述1.客户关系管理产生的原因。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管...
  

• 第三方物流CRM客户关系管理的研究分析

  2013-12-26 09:00
  20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展，近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。特别是...
  

• CRM 客户关系管理市场掀起攻势,谁领风骚？

  2013-12-26 09:00
  各路诸候混战CRM，在线SaaS最火爆2013年随着国际次金融危机渐去，国内经济进一步复苏，2013年CRM市场将加速井喷。这从国内CRM厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑。从199...
  

• 客户关系管理高交会鹏为CRM绽放光彩

  2013-12-26 08:59
  2013年11月16日，第15届中国高新技术成果交流会(深圳高交会)在深圳会展中心拉开帷幕。本届高交会以坚持创新驱动发展，提高经济增长质量为主旨，吸引了50多个国家和地区的100多个代表团、3000多...
  

• 任我行CRM升级康佩思机电 突破机电行业管理瓶颈

  2013-12-26 08:58
  机电设备是机械和电气设备的总和。现代技术和管理中一般概念上的机电产品是泛指机械产品、电工产品、电子产品和机电一体化产品及这些产品的零件、配件、附件等。对于传统机电行业来说，信息化管理难度较大。而面对互...
  

• 2014年在线CRM行业趋势分析

  2013-12-26 08:57
  从2004年到现在，转眼间国内的在线CRM行业已经走了近十年。在过去的几年，在线CRM市场发生了非常大的变化，市场需求增加，迎来了更大的发展机遇，但竞争也日趋白热化。经过洗牌后，在线CRM行业出现出强...
  

• CRM危机 腾讯微信真的要干掉CRM厂商们吗

  2013-12-26 08:47
  【PConline观察】最近，微信朋友圈里的各种晒增加了越来越多的朋友自己开店，卖衣服卖佛牌买儿童教育服务应有尽有。此外，一大波中小企业也纷纷开通公共账户，大家互动积极，买卖热烈。毫无疑问地，微信已经...
  

• 企维CRM荣获云计算CRM行业最佳产品奖

  2013-12-25 09:22
  光明网科技讯12月19日，以软件助推中国为主题的2013中国软件大会在北京举行。本届大会由中国电子信息产业发展研究院、中国软件评测中心、《软件和信息服务》杂志社、赛迪智库软件与信息服务业研究所联合主办...
  

• CIO关注：启动CRM如何实现低成本高回报

  2013-12-25 09:22
  公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。一、什么是CRM早在1996年，笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时，曾经建立...