首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 中美 SaaS，差异究竟在哪里？

  2016-01-21 17:25
  编者按：这篇文章从创业起步阶段、产品形态和产品策略、市场竞争格局三个方面比较了中美SaaS领域的异同，在文章的最后，作者根据自己在Box的工作经历对在国内做SaaS的公司提出了四点建议。本文来自亿方云...
  

• 移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度

  2016-01-21 11:10
  随着移动互联时代的到来，除了老牌巨头SAP、ORACEL仍活跃在CRM舞台上，Saleforce以云这种全新的模式颠覆性的迅速成长为700亿美元以上的巨头，而在中国以销售易为首的移动CRM也成为了一股...
  

• 让百会CRM帮你从容应对客户抱怨

  2016-01-20 11:09
  客户抱怨时多是情绪化的，愤怒而激动地诉说着自己的不满，希望直接获得解决方案。要快速解决客户抱怨，避免客户抱怨升级导致客户流失，企业必须学会从客户角度理解问题即客户为中心的思想。CRM软件作为客户中心思...
  

• 鹏为CRM携手百分点集团 领跑大数据行业

  2016-01-20 10:18
  近日，鹏为成功签约中国领先的大数据技术与应用服务商——百分点集团。此次签约鹏为E5+移动应用，引领百分点集团提升客户个性化营销服务，打造大数据技术与服务平台。助力企业有效提升客...
  

• 移动 CRM社交化并不神秘 可是连阿里都做不好

  2016-01-19 15:06
  在B端的社交化产品，做的好的不多。这里面最重要的因素是，企业是有规模的，是讲究文化价值和组织架构的，有内在的商业逻辑在里面。你现在忙什么呢，不用说，一定是在搞年终总结，或者是冲刺业绩，毕竟，这可能会影...
  

• CloudCC CRM浅析CRM中的数据挖掘过程

  2016-01-19 15:04
  CRM中的数据挖掘是复杂的过程、涉及客户决策的许多步骤，大致分为问题定义、数据准备和处理、数据挖掘以及结果的解释等阶段。具体步骤如下：CloudCCCRM浅析CRM中的数据挖掘过程1.理解和发展CRM...
  

• 蚂蚁财富联手百会CRM全面升级金融服务

  2016-01-18 10:20
  2014年成立的蚂蚁财富（北京）投资基金管理有限公司（以下简称蚂蚁财富）隶属于蚂蚁金融，注册资金20000万人民币，是经中国证监会批准成立的全国性基金管理公司之一，一直以永不放弃，未雨绸缪；满怀期待，...
  

• 客户攻坚与留存，八百客CRM做得更贴心

  2016-01-15 17:58
  企业的发展壮大需要新客户这些新鲜血液的不断注入，同时也离不开老客户源源不断的支持，然而打江山不易，守江山更难。企业在大力发展新客户的同时，也要充分考虑如何稳定老客户，这恐怕是每个企业都忙得焦头烂额但又...
  

• 八百客CRM：如何打好客户需求心理攻坚战

  2016-01-15 17:57
  拒绝，是顾客的天性，营销大师费瑞兹曾这样说过。对于客户来说，买东西从口袋里掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能。以客户的心理活动轨迹出发，对产品的选择会以其使用价值角度出发，从对产品的关注、...
  

• 百会让CRM定制更平易近人

  2016-01-15 09:35
  在众多CRM（客户关系管理）软件中百会CRM的核心竞争力有三点：定制灵活度高、优质服务和丰富的行业及客户经验。定制灵活度高体现在百会CRM对大企业和中小企业CRM需求的兼顾，既能为大企业提供最专业的私...
  

• “快播”如何防范风险 八百客CRM支招

  2016-01-14 17:59
  月7日至8日，快播涉嫌传播淫秽物品牟利一案，在北京海淀区法院开庭，快播CEO王欣等4人出庭受审，辩方和控方激烈交锋。公诉方指控，快播4名高管明知快播被网络用户用于发布、搜索、下载、播放淫秽视频，却放任...
  

• 细分差异化，钉钉为何寻求不同CRM厂商合作

  2016-01-14 17:58
  今年年中，阿里巴巴旗下钉钉正式发布C++战略。发布会上，钉钉宣布将联合SaaS行业的合作伙伴，在统一通讯和工作商务关系基础上，提升SaaS行业基于云和移动互联网的产品技术能力，共同为中小企业提供更丰富...
  

• 客户体验的三个陷阱　让你丢掉忠诚客户

  2016-01-13 16:33
  短短十年之间，旅游业日新月异，旅游业客户忠诚也发生了巨大的转变。价格日趋透明，购买更加便利，旅客只会对能提供最佳服务和体验的品牌保持忠诚。如今，品牌需要客户，远远大于客户需要品牌。旅客可选的产品越来越...
  

• 2015CRM盘点：群雄并起,列国争强

  2016-01-13 10:42
  如果盘点2015年CRM市场发展状态，用当下的热播剧《芈月传》中的战国时代来形容，再恰当不过了。CRM市场从未如此火爆：一方面，传统套装CRM并未退出竞争舞台，而根植于PC端的在线CRM厂商继续跑马圈...