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• 呼叫中心:客户投诉—正能量面对

  2013-11-12 09:12
  近几年随着社会的发展，电话营销员的业务量也随之加大。与客户之间的关系处理变得很重要。每一位呼叫中心座席员都有自己独特的处理抱怨的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的...
  

• 电话营销找准目标客户的7种方法

  2013-11-12 09:04
  做好电话销售的首要条件是什么，那就是要找对人。如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。下面给大家介绍一下在电话销售过程中如何去找对人，希望能...
  

• 基于数据挖掘的差异化电话营销

  2013-11-08 13:47
  随着呼叫中心普及率的提高和建设成本的大幅降低、多媒体统一通信（UC）的逐步实用化、CRM客户关系管理理念以及数据库抽取和挖掘手段被越来越多的企业所接受，并为此为企业带来了实际的利益效果，使得基于电话外...
  

• 电话销售员必须掌握的促成销售技巧

  2013-11-08 09:07
  促成技巧1：不确定成交法电话销售人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。A、嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们...
  

• 导致电话营销出现纷争

  2013-11-07 09:03
  我们常态的生活中存在着很多有数不清的实例，我们太固执于那些对我们不重要的信息。电话营销员中在条件交换策略中能获知对方重视的某些对的问题，会以这个为条件作为让步，然后和对方交换得到电话营销员别的某项重视...
  

• 理财电销类呼叫中心的聚宝盆

  2013-11-07 08:00
  行业背景当今投资理财对人们来说已经不再陌生，各种各样的投资方式和宣传，让人们不知不觉的进入了投资世界。投资理财的方式也呈现出了百花齐放的局面，股票、基金等传统投资方式不再是唯一，贵金属投资逐渐受到了越...
  

• 客户不乐意接听电话，怎么办？

  2013-11-06 08:25
  这样的问题我已经被无数个销售顾问提问过了，在回答这个问题之前，我们先来思考一个问题。如果在凌晨两点钟的时候，我打电话给你，把你从睡梦中吵醒，你愿意吗？​​这个问题，我问过不少于...
  

• 电话销售找对人的7个重要步骤

  2013-11-05 11:57
  做好电话销售的首要条件是什么，那就是要找对人。如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。下面给大家介绍一下在电话销售过程中如何去找对人，希望能...
  

• 金相投资电销及客服中心采用Aster+呼叫中心平台

  2013-11-05 10:59
  金相投资咨询有限公司（以下简称金相公司）是中国首批获得证券投资咨询资格证书的企业。企业自成立以来，始终以诚信、专业、理性、共赢"为宗旨，为每一个参与中国股市的人提供最专业的投资咨询服务，致力于打造权威...
  

• 电话营销中如何抓住客户心理？

  2013-11-05 09:24
  对不起，我很忙、谢谢！我们不需要……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝，面对这些问题的时候，也许你首先要思考的是：我是否已经充分了解了客户的需求，抓住了客户...
  

• 用交互式销售技巧来做电话销售

  2013-11-04 09:17
  交互式销售秉承开放、自由、共享、合作的理念。从这八个字中我们可以看出，学习交互式销售是不需要花钱的，同时你也要知道世上并非所有免费产品都是问题产品。你需要的是一颗虔诚的心，只有这样你看待人生才会有美景...
  

• 十招制胜，教你如何挖掘新客户

  2013-11-01 08:59
  成功销售的能力，与客户质量的密切相关。所以，销售最关键的一步就是准确定位，即找准需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人呢？十招营...
  

• 电话销售话术开场白

  2013-11-01 08:49
  有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二...
  

• 电话销售人员打陌拜电话常犯的六个错误

  2013-11-01 08:34
  1.假装友善错误：电话营销人员试图用不恰当的问题让目标客户接受自己，却弄巧成拙，引发了对方的抵触心理。请听：假装友善解决方案：直截了当。说清楚你是谁，你代表谁，你为什么打来电话以及为什么说你提供的东西...