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• 距离销冠只差5步，你做到了吗

  2022-10-17 18:22
  电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客...
  

• 电话销售赢得客户信任的10大准则

  2022-10-14 12:17
  一、说话要真诚。真诚是友谊的开始。二、给客户一个购买的理由。要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是...
  

• 电商客服经理如何统筹双11

  2022-09-29 17:38
  近期，随着淘宝直播一哥李佳琦的复播，一年一度的双11也逐渐拉开帷幕，这场全民参与的购物狂欢节从2009首次上线至今已有13年的历史，每个商家所有环节全年所有的努力都是为了双11的爆发做铺垫及筹备。今天...
  

• 云呼叫中心，电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？对话机器人

  2022-09-29 12:31
  电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？云呼叫中心系统在AI还没有发展到现在这个阶段之前，李开复曾经说过，传统行业的重复性工作会受到很大的冲击。现在看来，电话销售、物流仓库保管员等职业确实被大大取代了。...
  

• 服务零距离，真情暖人心——云南联通昆明分公司VIP客户经理李媛

  2022-09-27 18:00
  她叫李媛，在领导和同事的关心帮助下，很荣幸被评为了云南联通“服务之星”，更重要的是在服务客户的过程中，她的个人业务技能和能力素质上得到进一步提高。她一直以积极的态度投入到营销服务工作当中，对各项营销服...
  

• 客户电话沟通的舒适度管理

  2022-09-26 18:12
  最近，刚进公司三个月从事电话销售工作的小优找我聊天，说她在通话过程中，一直很努力地向客户介绍公司的产品和服务，尽可能多地向客户推介新的信息，但感觉自己讲的东西好像总引发不了客户的兴趣，客户很多时候都是...
  

• AI垃圾电话作恶，谁是“帮凶”？

  2022-09-22 17:59
  云厂商们，谁在制造“垃圾电话”？AI技术一把双刃剑，机器人外呼就是最好的体现。AI语音技术带来技术便利的同时，错误的应用则成为了骚扰。AI语音应用到机器人外呼领域，在给企业带来更低成本的同时，让消费者...
  

• 电话销售机器人为什么存在，电话销售机器人存在的价值在哪里？

  2022-09-22 17:58
  电话销售机器人为什么存在，存在的价值在哪里？不知从什么时候开始，每天都有电话打来。好的，不好的，东卖，西卖，但大多是推销。随着信息时代的到来，手机的普及，电话正成为生活中不可缺少的组成部分！电话营销也...
  

• 电商客服售前售后的工作职责都是什么？

  2022-09-20 18:06
  01售前售前的职责就是解答买家的问题，促成下单，2个字概括就是成交。1.及时回答客户所提出的问题哪怕机器人系统已经自动回答，也要主动联系回应客户。对于买家所提出的快递或者其他合理要求，应及时标注。2....
  

• 电话销售之怎样让客户不挂你电话？

  2022-09-19 17:48
  在现实生活中，相信不少人都接到过陌生推销电话，诸如“您好，先生/小姐，请问某处的房子考虑吗（销售房产）”，抑或“我们新推出的保险理财产品，您需要了解吗”等。在这些推销电话中，应该说不乏有成交的，更不乏...
  

• 中国电话销售行业发展现状研究与投资趋势调研报告

  2022-09-19 17:47
  智研瞻产业研究院专注于中国产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化...
  

• 电话销售二次跟进客户时要注意什么

  2022-09-19 17:46
  很多金牌销售都说过，80%的合作订单都来源于第4至11次的销售跟踪，也就是说大多数客户的成交都是经过二次跟进才成交的。前言很多金牌销售都说过，80%的合作订单都来源于第4至11次的销售跟踪，也就是说大...
  

• 电商类客服常用话术集锦

  2022-09-16 19:07
  「欢迎类」您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?马上帮您查询看看，请稍等一下...
  

• 我的电销人生——拦路虎二：没有成交的欲望

  2022-09-15 18:02
  2011年，我在呼叫中心行业已经工作了7年，负责两千人团队的电话营销和培训管理工作。当时，我们的团队开展了“电话营销训练营”培训项目，我担任项目负责人。回想起来，我们误打误撞早在10年前就开始了培训+...