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• 贵阳大数据服务外包示范基地人才培训班拉开帷幕

  2014-12-25 09:22
  本报讯12月23日，华唐教育集团与遵义地区务川、道真、正安首期呼叫中心运营管理人才培训班，在贵阳大数据服务外包示范基地拉开帷幕。华唐教育集团的71名职工将在这里开展为期一个月的培训。此次培训课程设置有...
  

• 呼叫中心团队中的位置

  2014-12-23 09:30
  如何能高效完美的完成一件工作，团队的作用无可替代。团队指的是一群有能力，有信念的人，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时...
  

• 亿伦，陪伴你的每一次成长

  2014-12-19 10:37
  亿伦Love家文化：Learning进步、operate勤奋、valued理想、effective成就!11月27日下午一点，公共休息区传出熟悉的生日歌声，江苏亿伦所有家人齐聚一起，为11月的寿星们送...
  

• InfoCRM建设互联网金融理财管理系统

  2014-12-16 09:16
  互联网金融理财渠道借之前淘宝的余额宝广为大家所熟悉，也成为近来广大投资者关注的重点，优秀的互联网金融理财公司凭借投资方便、回报稳健、企业诚信、便捷服务等特点，在短时间内实现了业务的几何式成长；在客户、...
  

• infoCRM为唐山96300保驾护航第7年！

  2014-12-12 16:25
  近日，北京亿伦时代科技有限公司再次成功携手唐山一卡通公司，为一卡通公司构建96300一卡通综合服务热线，目前系统已成功实施并上线运行，新系统的成功运行，能够为一卡通客户提供了周到及时的综合服务能力，提...
  

• 亿联公司入选“2014年国家火炬计划重点高新技术企业”

  2014-12-10 17:34
  近日，科技部2014年国家火炬计划重点高新技术企业对外发布，全球知名的统一通信产品和服务提供商、全球TOP2SIP话机提供商——亿联公司（Yealink）凭借其研发实力和技术创...
  

• 自建型呼叫中心费用主要包括哪几块

  2014-12-10 12:04
  自建型呼叫中心费用主要包括：软件、硬件2大部分。软件部分主要包括：外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。外线并发授权数:指从线路运营商拉取的电话线路，接入到呼叫中心系统的数量...
  

• 呼叫中心质检的一些心得

  2014-12-09 08:52
  作为亿伦呼叫中心的质检主管，经过大家2年来的努力，目前所有业务已经步入正轨，以运营商SP业务为例：一、成单率：座席每天的成单率比初期提升了3倍。话务员的语言日渐规范，在线灵活度提高，准确并针对性的回答...
  

• Oracle 全文检索技术在呼叫中心知识库中的应用

  2014-12-05 08:56
  知识库作为信息咨询的一个重要功能，为客户电话咨询提供信息来源。在实际应用中，客户服务中心会承担业务咨询等业务。这些业务要求坐席人员能快速、正确地判断及解答问题。【详细介绍:http://blog.si...
  

• CRM客户管理策略

  2014-12-03 14:24
  在管理系统中，事件提醒是很基本也是很重要的一项功能，在客户管理系统中也是一样，然而随着销售人员或者业务员管理的客户群的不断增加，简单的客户状态管理已经不能满足CRM使用者的需要，作为优秀的CRM管理系...
  

• 呼叫中心中对电话营销的见解

  2014-12-02 09:12
  在亿伦呼叫中心工作的几年时间，对电话营销有些个人的见解，希望能给大家带来一些帮助。电话营销作为一种新的营销渠道出现后，在很短的时间内就受到很多行业的追逐，不错的销售业绩和较低的销售成本应该是电话营销销...
  

• 呼叫中心大幅提升金玉中盛营销之道

  2014-11-28 15:55
  金玉中盛是一家以产业基金、并购基金发行与管理为主营业务的专业基金管理机构，是国内拿到并购基金牌照的基金管理公司之一。金玉中盛主营业务范围主要包括股权/债权投资、并购、收购、资产整合、财务重组、基金发行...
  

• 灵云智能客服助力中信微信银行上线

  2014-11-28 15:53
  近日，搭载捷通华声灵云智能客服系统的中信银行微信银行服务正式上线，可以为客户提供7*24小时全天候的账户管理、出国金融、在线办卡、智能客服、热点资讯等服务。中信银行微信智能客服系统取名阿信，在实际操作...
  

• Aspect WebRTC助力企业融合自助服务与实时服务

  2014-11-28 11:39
  •AspectRTCPlatform通过在网站或者手机应用上抓取和分享客户互动的内容，实现从自助服务到实时服务的无缝衔接。•帮助企业加快来电预审核、联接联络中心和手机应用，以便通过...