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• transcosmos荣获由日本经济产业省和东京证券交易所评选的"2022年值得关注的 DX企业"

  2022-07-25 11:01
  GlobalDigitalTransformationPartner--成为企业客户数字化转型的全球合作伙伴transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：...
  

• 捷通华声正式加入光合组织，为信创产业发展贡献AI力量

  2022-06-17 14:13
  日前，捷通华声正式加入海光产业生态合作组织（简称：光合组织），成为该组织成员单位。捷通华声将与光合组织成员单位围绕技术、市场、产业等多层次、多领域开展合作，将行业领先的人工智能技术融入信创产业，并围绕...
  

• Genesys创新成果助力构建体验时代

  2022-06-16 11:54
  深度客户历程分析助力企业通过洞察可视化和践行同理心承诺实现体验编排优化，最终提升客户忠诚度北京，2022年6月16日——近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys在Xperience'22宣布...
  

• 捷通华声与麒麟软件签署战略合作协议

  2022-06-16 11:39
  近日，北京捷通华声科技股份有限公司与麒麟软件有限公司签署战略合作协议。双方旨在共享优势资源，充分整合各自的技术储备和优势，为客户智能化升级提供更加丰富和完善的行业专家方案。国产操作系统是网信生态的根基...
  

• 朗深：中间件助力自来水客服系统AI智能回访，提升客户服务体验

  2022-06-16 11:02
  安全优质保供水，用心服务千万家。在市场竞争日益激烈的今天，自来水公司努力改进，替用户着想，急群众所急，为用户排忧解难，不断提升服务质量，服务的最重要体现就是客户热线服务平台，也是服务落实的重要手段。在...
  

• 全渠道联络中心 无缝融合促进卓越客户服务

  2022-06-14 13:02
  全渠道联络中心无缝融合不同接触点的多个渠道，并促进卓越的客户服务。21世纪的决定性方面之一是数字世界的演变。人们现在可以通过各种不同的方式进行交流，例如通过短信、电子邮件、网络聊天和社交媒体。企业不能...
  

• transcosmos荣获“抖音电商品牌服务商”资格认证

  2022-06-09 11:50
  凭借丰富的电子商务运营经验，为品牌提供抖音店铺运营服务、实现销售的快速增长transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼C...
  

• 推行“上云用数赋智”，捷通华声赋能中小企业高质量发展

  2022-06-06 14:54
  为进一步提高中小企业整体发展质量，提升创新能力和专业化水平，加强优质中小企业梯度培育工作，工业和信息化部近日印发《优质中小企业梯度培育管理暂行办法》。《办法》提出，将制定分层分类的专项扶持政策，加大服...
  

• IDEMIA与Soft Space合作提供“Tap on Phone”支付服务--为全球的商户与银行卡加盟店提供先进的数字支付服务

  2022-05-18 11:16
  本文摘自transcosmos集团旗下的马来西亚金融科技公司SoftSpaceSdn.Bhd.(总部：吉隆坡，首席执行官：JoelTay)于2022年3月2日发布的新闻稿摘录。增强身份识别技术(Aug...
  

• 捷通华声灵云智能外呼助力疫苗接种，联合街道社区织密防疫屏障

  2022-05-12 17:11
  当前各地疫情防控形势严峻复杂，病毒不断变异，让疫情的最终走向存在很大不确定性。为进一步筑牢疫情防控屏障，有效预防新冠，各街道不断加强基层基础工作，在新冠疫苗接种工作上持续发力，通过网格员精细化巡查、线...
  

• transcosmos被日本经济产业省评定为“DX认证企业”

  2022-05-09 15:16
  transcosmos——企业数字化变革的全球合作伙伴transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)于2...
  

• transcosmos在日本提供以LINE AiCall作为标准配置的联络中心服务

  2022-04-25 11:38
  将电话咨询引导至非语音通道，提升客户体验，并大幅降低座席成本transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝...
  

• 优化客户体验的10个必备技术

  2022-04-25 11:35
  客户体验优化通过提高客户体验(CX)和客户旅程中涉及的各个接触点来提高客户满意度和忠诚度。目标是在客户和组织之间创建有意义的、一致的和有价值的交互。为什么企业需要优化客户体验？优化CX是任何组织的首要...
  

• 2023年及以后相关呼叫中心的7个预测

  2022-04-25 11:24
  自本世纪初以来，客户体验(CX)和员工体验(EX)共同发生巨大转变。拥有“云优先”、“数字优先”思维的企业已经快速跃进，但适应和创新却在迅速而持续地进行。对于呼叫中心来说尤其如此。例如，领导者们现在正...