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• AI国货正当时，捷通华声灵云智声一体机飞腾版重磅发布

  2021-04-01 11:44
  中国正领跑人工智能发展2020年，中国人工智能行业实现突破性发展。斯坦福大学人工智能研究院发布《人工智能指数报告》显示，全球人工智能行业热度持续攀升，在2020年，全球共有22.8万篇AI论文在期刊上...
  

• MyComm助力江苏某市建成12319市民"连心线"

  2021-04-01 11:42
  日前，北京联信志诚公司（MyComm）助力江苏省某市率先设立“12319”市政公用服务热线智能化应用服务，该平台整合了与群众生活密切相关的市政公用、燃气、自来水等部门的服务资源，通过“12319”服务...
  

• 广州联通BPO中心产品介绍

  2021-03-30 18:12
  广州联通BPO中心提供云迅通，云总机，95013号码，企业名片挂机短信，AI外呼，场地坐席等6大项目产品服务。其中云讯通智能呼叫中心是为满足政企客户语音业务发展需要，提供全国固网号码资源及各类语音业务...
  

• 广州联通BPO云讯通智能呼叫中心介绍

  2021-03-30 17:39
  一.产品介绍(一)产品定义广州联通BPO云讯通智能呼叫中心：为满足客户语音业务发展需要，广州联通BPO提供全国固网号码资源及各类语音接入能力，构建SaaS+PaaS一体化的政企语音能力平台，协同云联网...
  

• 广州联通BPO中心-广州白云机场项目

  2021-03-30 17:22
  有速度也有“温度”｜（020）96158热线运营三周年，话务总量210万通☎：“您好，白云机场，请问有什么可以帮您？”3月15日，广州白云机场（020）96158客服热线迎来三周年。截至2021年2月...
  

• 智慧、高效、创新 广州联通BPO中心为优质客户服务保驾护航

  2021-03-30 17:21
  高效开通、快速投入、灵活性强、专业运营、转型创新……这些都是广州联通BPO服务外包业务为客户提供的优质体验。区别于其他BPO公司，联通BPO依托天然具备的通信资源和业务创新能力，20多年客服运营能力沉...
  

• transcosmos代理运营的大王GOO.N婴儿纸尿裤 荣获京东营销360“2020年度飞跃品牌”奖

  2021-03-29 15:21
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称tr...
  

• transcosmos推出“CESMO”调查分析服务，从顾客角度实时衡量顾客支持体验

  2021-03-24 12:15
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)正式提供“CESMOS”调查分析服务，该服务能够以顾客角度...
  

• 捷通华声：知识图谱在智能客服中的应用

  2021-03-24 12:14
  在与客服机器人的斗智斗勇中，我们经常会遇到这样的情况：视频中，用户在问第二个问题时，并没有提到城市，但是客服机器人可以准确回答珠海分行。客服机器人「机智过人」的背后，便是来自捷通华声AI硬核技术——知...
  

• 普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级

  2021-03-23 10:49
  消费者对保险企业产生的信赖感，绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变，以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声，挖掘潜在需求的经营理念，在保险行业中日渐重视。对于拥有海量客户...
  

• 自然交互、高效专业，捷通华声助力企业打造智能外呼新模式

  2021-03-19 15:50
  呼叫中心正享受人工智能技术普及带来的红利。企业在通过电话外呼完成产品推广、用户调查、保全回访、预约等业务过程中，不可避免要面临人力成本、培训成本、管理成本迅速上升所带来的运营压力。人工智能技术与呼叫中...
  

• 理解能力更强，捷通华声灵云智能语音导航实现服务再升级

  2021-03-17 10:44
  重复性问题多，业务量占比大，是客服中心普遍会面临的痛点。为将人工坐席从重复性工作中解脱出来，早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式，即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长，以...
  

• 捷通华声：部署智能客服一定要考虑的几个因素

  2021-03-16 10:25
  智能客服已经成为各领域机构与客户沟通的标配，作为减少人力成本、提升服务质量、提高用户体验的有效措施。其主要原理是，调用自然语言处理、语音识别、语义理解等人工智能技术，通过单轮或多轮对话收敛用户问题，依...
  

• 质变：捷通华声灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升

  2021-03-10 11:29
  在客服中心，坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准，在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业，尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度，和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节，无论...