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捷通华声灵云智能客服成功中标深圳航空客服项目
2016-09-07 16:04
灵云科技9月7日消息:近日,深圳捷通华声传来喜讯,灵云智能客服成功中标深圳航空。深圳捷通团队将为深航搭建覆盖微信、APP、官网等多媒体渠道的智能客服系统,有效分流人工坐席服务量,打造人工+智能客服相结...
呼叫中心解决方案提供商中通天鸿参加2016可信云大会
2016-09-02 14:46
9月1日中通天鸿做为领先的呼叫中心解决方案提供商参加了本次2016年可信云服务大会,公司在通信行业发展10余年,主营业务:呼叫中心系统、呼叫中心自建、呼叫中心外包、通信资源等产品和服务,中通天鸿总部设...
米领通信:企业如何选择合适的呼叫中心
2016-09-02 14:09
随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一,对于企业而言,在运作过程当中吸引和留住客户最重要的就是给予良好的服务体验,一套完善的呼叫中心系统,能...
中通天鸿:浅谈稳定性之于呼叫中心系统的重要性
2016-09-02 10:37
近日,中通天鸿呼叫中心平台又刷新了一组新数值:单个客户坐席数突破2000席,每天同时在线坐席数达到1200席。这组数字刷新了之前云平台系统的单客户贡献最大值。中通天鸿呼叫中心平台目前每天坐席在线数达5...
如何提高客户服务的质量和效率,中通天鸿给你最真诚中肯的建议
2016-08-31 11:41
最近,小编总会听到这样一些声音:我们客服现在工作量不大,基本能处理客户问题,我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢?众所周知,企业一定有一个长远的发展战略,而这个战略无论怎么定,最终的目的一...
中通天鸿:呼叫中心使客户服务会变得轻松高效
2016-08-31 09:50
最近,总会听到这样一些声音:我们客服现在工作量不大,基本能处理客户问题,我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢?众所周知,企业一定有一个长远的发展战略,而这个战略无论怎么定,最终的目的一定是...
transcosmos升级呼叫中心监控服务QICTO 提升外部评分和VOC收集,以扩大服务范围
2016-08-30 17:36
transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)和旗下专业从事调研分析的子公司transcosmosanalyticsInc.(...
捷通华声:让每一家企业都拥有人工智能
2016-08-29 15:00
1956年,在美国达特茅斯学院举行的一次会议上,人工智能研究领域正式确立,2016年刚好是人工智能提出60周年,人工智能产业在世界范围内呈现出爆炸式的发展趋势。如何正确理解人工智能?面对人工智能在世界...
天润融通:如何理解云通讯和云呼叫中心
2016-08-26 12:13
本文转载自IT桔子,为IT桔子·阿里云系列沙龙第2期云通讯主题沙龙中,天润融通副总裁潘威的现场分享内容,略有删减。天润融通副总裁潘威天润融通是一家云呼叫中心服务商,客户覆盖了互联网、金融...
全球最大语音识别公司Nuance的衰落与自我救赎
2016-08-25 09:38
近日,语音识别巨头Nuance以2.15亿美元收购客服解决方案提供商TouchCommerce。针对这次收购事项外界称,Nuance和TouchCommerce优势较为互补,前者的优势在于语音识别、语...
中通天鸿2016中期会议圆满结束
2016-08-24 17:23
8月20-21日,中通天鸿公司召开了2016年中期会议,会议用很短的时间总结了上半年取得的成绩,更多的时间大家一起探讨如何更好的为客户服务。无论是营销体系、研发体系或者运营体系,大家普遍达成的共识就是...
中通天鸿携手AMT,打造一支团结高效的团队
2016-08-24 17:21
近日,中通天鸿邀请中国领先的管理+IT咨询服务机构AMT为公司中高管理层及核心人员做了团队管理的相关培训。此次培训的目的是提升大家的管理能力,打造一支团结高效的队伍,更好的服务客户。一个好的经理人,要...
普强信息:以技术为核心驱动产业发展
2016-08-23 12:04
普强信息CEO何国涛眼下是互联网投资最纠结的时刻:智能手机基本普及、互联网+产品不断开发,各行各业都在掀起革命,互联网金融、互联网农业、互联网医疗等等遍地开花,凭着对互联网新技术的敏感和激情,越来越多...
从基础版到全能版,“米糠云”云呼叫中心将助力每一家中小型企业
2016-08-23 11:34
摘要:马太效应真的是揭示了事物本质,在商业领域表现的尤其明显。现在企业市场,更多的资本、更多的资源倾向于独角兽,而普通的微小企业又该怎么生存?2016年以来,资本市场逐渐成熟规范起来。与之对应的就是资...
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