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• 捷通华声灵云智能客服成功中标深圳航空客服项目

  2016-09-07 16:04
  灵云科技9月7日消息：近日，深圳捷通华声传来喜讯，灵云智能客服成功中标深圳航空。深圳捷通团队将为深航搭建覆盖微信、APP、官网等多媒体渠道的智能客服系统，有效分流人工坐席服务量，打造人工+智能客服相结...
  

• 呼叫中心解决方案提供商中通天鸿参加2016可信云大会

  2016-09-02 14:46
  9月1日中通天鸿做为领先的呼叫中心解决方案提供商参加了本次2016年可信云服务大会，公司在通信行业发展10余年，主营业务：呼叫中心系统、呼叫中心自建、呼叫中心外包、通信资源等产品和服务，中通天鸿总部设...
  

• 米领通信：企业如何选择合适的呼叫中心

  2016-09-02 14:09
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一，对于企业而言，在运作过程当中吸引和留住客户最重要的就是给予良好的服务体验，一套完善的呼叫中心系统，能...
  

• 中通天鸿：浅谈稳定性之于呼叫中心系统的重要性

  2016-09-02 10:37
  近日，中通天鸿呼叫中心平台又刷新了一组新数值：单个客户坐席数突破2000席，每天同时在线坐席数达到1200席。这组数字刷新了之前云平台系统的单客户贡献最大值。中通天鸿呼叫中心平台目前每天坐席在线数达5...
  

• 如何提高客户服务的质量和效率，中通天鸿给你最真诚中肯的建议

  2016-08-31 11:41
  最近，小编总会听到这样一些声音：我们客服现在工作量不大，基本能处理客户问题，我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢？众所周知，企业一定有一个长远的发展战略，而这个战略无论怎么定，最终的目的一...
  

• 中通天鸿：呼叫中心使客户服务会变得轻松高效

  2016-08-31 09:50
  最近，总会听到这样一些声音：我们客服现在工作量不大，基本能处理客户问题，我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢？众所周知，企业一定有一个长远的发展战略，而这个战略无论怎么定，最终的目的一定是...
  

• transcosmos升级呼叫中心监控服务QICTO 提升外部评分和VOC收集，以扩大服务范围

  2016-08-30 17:36
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)和旗下专业从事调研分析的子公司transcosmosanalyticsInc.(...
  

• 捷通华声：让每一家企业都拥有人工智能

  2016-08-29 15:00
  1956年，在美国达特茅斯学院举行的一次会议上，人工智能研究领域正式确立，2016年刚好是人工智能提出60周年，人工智能产业在世界范围内呈现出爆炸式的发展趋势。如何正确理解人工智能？面对人工智能在世界...
  

• 天润融通：如何理解云通讯和云呼叫中心

  2016-08-26 12:13
  本文转载自IT桔子，为IT桔子·阿里云系列沙龙第2期云通讯主题沙龙中，天润融通副总裁潘威的现场分享内容，略有删减。天润融通副总裁潘威天润融通是一家云呼叫中心服务商，客户覆盖了互联网、金融...
  

• 全球最大语音识别公司Nuance的衰落与自我救赎

  2016-08-25 09:38
  近日，语音识别巨头Nuance以2.15亿美元收购客服解决方案提供商TouchCommerce。针对这次收购事项外界称，Nuance和TouchCommerce优势较为互补，前者的优势在于语音识别、语...
  

• 中通天鸿2016中期会议圆满结束

  2016-08-24 17:23
  8月20-21日，中通天鸿公司召开了2016年中期会议，会议用很短的时间总结了上半年取得的成绩，更多的时间大家一起探讨如何更好的为客户服务。无论是营销体系、研发体系或者运营体系，大家普遍达成的共识就是...
  

• 中通天鸿携手AMT，打造一支团结高效的团队

  2016-08-24 17:21
  近日，中通天鸿邀请中国领先的管理+IT咨询服务机构AMT为公司中高管理层及核心人员做了团队管理的相关培训。此次培训的目的是提升大家的管理能力，打造一支团结高效的队伍，更好的服务客户。一个好的经理人，要...
  

• 普强信息：以技术为核心驱动产业发展

  2016-08-23 12:04
  普强信息CEO何国涛眼下是互联网投资最纠结的时刻：智能手机基本普及、互联网+产品不断开发，各行各业都在掀起革命，互联网金融、互联网农业、互联网医疗等等遍地开花，凭着对互联网新技术的敏感和激情，越来越多...
  

• 从基础版到全能版，“米糠云”云呼叫中心将助力每一家中小型企业

  2016-08-23 11:34
  摘要:马太效应真的是揭示了事物本质，在商业领域表现的尤其明显。现在企业市场，更多的资本、更多的资源倾向于独角兽，而普通的微小企业又该怎么生存？2016年以来，资本市场逐渐成熟规范起来。与之对应的就是资...