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外包呼叫中心解决方案
2010-07-22 09:56
一、需求分析1.1行业背景呼叫中心越来越和互联网等新兴技术结合起来,未来的呼叫中心能够通过Web页面使服务更加直接地实现,使用户得到声、视合一的面对面服务,对跨地域的企业而言,分布式的呼叫中心通过IP...
畅信达智能楼宇 呼叫中心解决方案
2010-07-19 11:40
智能楼宇(IntelligentBuilding)简称IB,是信息时代和计算机应用科学的必然产物,是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善,一般被认为是利用系统集成方法,将计...
大中型企业内部IT维护Web1800远程服务系统解决方案
2010-07-12 09:42
背景分析大中型企业的分支机构较多,不仅在全国各地有自己的分支机构,海外设立的分支机构数量也在增加,企业内部的计算机、服务器、各类应用软件的日常维护是企业信息中心部门的重要工作内容,一般大型企业,企业员...
思科呼叫中心智捷版——餐饮外送解决方案
2010-07-02 15:48
随着中国的餐饮业的不断发展,每天都有新的竞争者加入繁荣的餐饮市场;而在餐饮业内部的整合中,连锁经营成了一种必然的趋势,同时,订餐的形式逐渐多样化,除了堂食,人们也倾向于电话或网络订餐。在高速发展的进程...
深海捷Mixcall电话营销呼叫中心系统解决方案
2010-07-02 15:33
目前,随着消费者主导市场的形成,很多企业采用电话营销模式,即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。相对于传统的营销方式,电话...
扬讯药业呼叫中心解决方案
2010-06-23 17:50
目前,随着制药业或销售型医药公司的业务规模发展,他们正面临着诸多的共同问题,如:机制分布全国各地不易管理,药品保健品等种类繁多,客户遇到问题没办法咨询等等。一系列管理和服务的问题,重庆扬讯软件公司针对...
携程网以VoSKY系统加速服务国际化进程
2010-06-13 14:05
51Callcenter消息:日前,业界知名的互联网通讯系统提供商VoSKY与全球知名在线旅游公司携程网共同合作建成国内第一个提供国际SKYPE呼入的网络化呼叫中心系统。VoSKY为携程网提供全面的互...
恒生银行呼叫中心整体解决方案
2010-06-13 09:32
简介银行业是最早将信息技术引入业务管理的行业之一。信息科技与银行业务高度融合,已成为银行业提升核心竞争力的重要手段。随着信息化时代的来临,银行业的信息化进程将不断加快,从而不断提高我国银行业创新能力和...
人才市场服务热线呼叫中心解决方案分享
2010-05-26 09:45
针对人才市场的现状,以提高服务水平,树立企业品牌,做好客户关系管理为主要宗旨的呼叫中心系统的引入显得尤为必要,具体方案如下:一、系统架构畅信达人才市场热线是采用数字中继线(或者模拟电话线)接入,人工座...
下一代融合交换信息系统的呼叫中心外包解决方案
2010-05-24 08:50
呼叫中心外包如今已不是什么新名词了,对于很多亟待提升企业自身服务的竞争力而目前又无力构建自己呼叫中心的公司来说,呼叫中心服务外包是一个不错的选择。在这个选择中,服务提供商承担硬件,软件和人工成本,并提...
呼叫中心解决方案---教育行业
2010-05-18 17:06
随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高,教育培训行业这几年呈现出井喷式的发展趋势。无论是大、中、小、学前等不同级别的学生教育培训,还是职业培训、应试培训、证书培训、出国培训、英文培训、企业人员...
保险行业呼叫系统解决方案---北京赛普
2010-05-18 16:55
一、保险行业呼叫中心建设意义:建立呼叫中心对保险公司的客户服务工作具有极大的促进作用;在公司的客户咨询、投诉、保全等到方面的实际的应用,能够大幅度提高工作效率、提升服务水平,更好的满足广大客户的需求。...
医疗美容医院呼叫中心解决方案
2010-05-10 09:15
概述随着人们生活水平的提高,美容消费的人群不断增加。客户在进行美容消费时,对美容机构服务质量的关注甚至超过了对美容产品的关注;有时,周到、贴心的服务甚至比优质的产品对消费者来说更具吸引力。如何更好地服...
JUST“12355”青少年服务热线呼叫中心解决方案
2010-04-28 15:10
建设12355青少年服务平台的主要意义随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展,共青团的工作对象和工作环境发生了深刻变化。共青团必须创新工作方式,提高服务能力,建立更加直接畅通的渠道了解和联系青少年,...
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