首页 >> 企业动态资讯 >> 呼叫中心

• 合生元携手讯鸟软件打造多元化营销与服务平台

  2012-01-16 09:46
  近日，合生元公司与北京讯鸟软件有限公司正式签署合作协议，借力讯鸟云计算呼叫中心解决方案，构建一个全国范围内的分布式、跨地区的营销和服务呼叫中心平台，努力推进合生元品牌营销推广和客户关怀服务的全面升级。...
  

• 华铁广通OURS ---- 云服务的践行者

  2011-12-20 16:15
  目前，云计算作为一种新的技术或思想变得越来越热，更多的人加入到了讨论的阵营。华铁广通7年来在OURS理念的指引下也在默默地摸索中前行，对云计算、云服务有着实践中的理解，在此愿与大家分享我们的努力和心得...
  

• 利诺克斯联姻7x24租用型呼叫中心

  2011-12-13 14:40
  德国LENUX集团成立于1998年，是德国著名的奢侈品采购供应商，凭借多年奢侈品采购经验将欧洲一二线品牌的皮具、配饰、鞋履以及家居用品等纳入旗下。北京利诺克斯商贸有限公司依托于德国LENUX集团，在2...
  

• 讯鸟软件推出云计算呼叫中心金融行业解决方案

  2011-12-07 14:04
  近日，中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，是至今为止全国唯一的聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务盛...
  

• 鞋业B2C靠呼叫中心赢得更多客户

  2011-12-06 16:56
  由于移动互联网的飞速发展，作为公认拥有极大潜力的B2C电子商务网站的发展也势如破竹，吸引了很多人关注的目光。在不久前举办的移动开发者大会上，包括李开复等业内专家也对电子商务给予了足够的重视。众所周知，...
  

• 客服促利润增长 鞋业B2C依托呼叫中心赢得更多客户

  2011-12-05 11:04
  由于移动互联网的飞速发展，作为公认拥有极大潜力的B2C电子商务网站的发展也势如破竹，吸引了很多人关注的目光。在不久前举办的移动开发者大会上，包括李开复等业内专家也对电子商务给予了足够的重视。众所周知，...
  

• 以谁为本？从车展看汽车电子前后装差异之路

  2011-11-28 09:22
  2011年广州车展热热闹闹开锣了，外行人看车模，看乱哄哄的人脑，懂行的人自然看到不同的门道；广州车展是国内年底最后一个大型车展，展出的新车新技术自然具代表性；在高喊汽车革命的今天，汽车电子在整车里扮演...
  

• 实现客户呼叫智能路由的5个技巧

  2011-11-28 09:21
  人们与呼叫中心沟通时，喜欢哪种方式？为了确保客户与呼叫中心沟通时有一个流畅的体验，管理者需要注意以下几个技巧：1.保证首次通话解决率：最糟糕的事情是当你拨打呼叫中心时，已经进入好几级菜单，才发现你需要...
  

• Verint Impact 360 VOC 客户语音分析平台

  2011-11-23 21:11
  Impact360VOC（VoiceofCustomer）包括了从语音，文本，信息的深层挖掘和分析。Verint公司的Impact360VOC应用软件专为客服中心联络中心设计。该软件可帮助联络中心自动...
  

• Verint位居“呼叫中心人力资源优化魔力象限”市场领导者

  2011-11-23 21:10
  Verint®SystemsInc.（慧锐系统公司）近日宣布，在行业知名的研究和咨询公司Gartner(高德纳)于11月7日发布的研究报告《呼叫中心人力资源优化魔力象限》1中，Verint（慧...
  

• Verint为美著名处方药送货上门服务提供Impact 360

  2011-11-23 21:08
  Verint®SystemsInc.（慧锐系统公司）今日宣布，一家美国知名的处方药送货上门服务供应商将开始实施来自于Verint（慧锐）的Impact360®后台办公室运营&trade...
  

• NTRsupport：LILY门店的IT管理更加简单轻松

  2011-10-27 17:31
  关于LILYLILY品牌是上海丝绸集团的唯一品牌，1956年注册，现已遍布全球十六个国家和地区。年进出口总额达到8亿美元。上海丝绸集团于2000年5月在国内市场推出了LILY的女装系列，并于2002年...
  

• NTRglobal与BMC战略合作前景广阔

  2011-10-27 17:28
  自从2009年11月10日在拉斯维加斯举行的BMC全球用户大会上展示SupportUltimate远程支持解决方案以来，NTRglobal正式加入了BMC软件技术联盟(TAP)，通过与Remedy等核...
  

• 艾诺视频呼叫中心解决方案介绍

  2011-10-26 13:46
  据研究表明，人类接收信息时，听觉接收率只有13%，而整个视觉接收率达到80%以上。工信部研究测试显示，电子自助程度、人工请求率与IVR有直接关系，自助程度可从58%增长至85%，人工请求率降低25%。...