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• 25年谁在引领中国服务创新

  2009-10-05 16:42
  辉煌六十年，创新廿五载——海尔服务转型之路———在大多数人看来，服务创新往往是企业家们可望而不及的事情。说来容易，在现实中却往往遭遇执行不到...
  

• 家电下乡产品测评 农村居民满意度较高

  2009-10-05 16:42
  中国质量协会、全国用户委员会今天下午披露的一项最新测评结果显示，中国农村居民对二00九年家电下乡产品满意度较高。测评结果表明，中国农村居民对家电下乡产品的总体满意度较高，为八十点四六分(总分为一百分)...
  

• 内地呼叫中心坐席总数突破39.6万

  2009-10-05 16:41
  北京市经济和信息化委员会副主任阎冠和在9日表示,北京将加快推进呼叫中心产业基地的建设。据阎冠和介绍,呼叫中心产业在我国改革开放和加入WTO之后大规模兴起,从行业分布、技术的应用、从业人员的数量等方面都...
  

• 必胜宅急送：新渠道带来新顾客

  2009-10-05 16:40
  通过对品牌定位、产品开发、定价策略、网点布局等环节的系统性差异化，必胜宅急送开发出了新的客户群体。把握宅经济的含义仅仅是将原有顾客从实体店面引向线上渠道么？要回答这个问题，我们不妨首先审视一下顾客在传...
  

• 立白客服中心获“广东省工人先锋号”称号

  2009-10-05 16:40
  日前，广州立白企业集团有限公司客户服务中心被广东省总工会授予广东省工人先锋号荣誉称号。工人先锋号活动是以发展先进生产力、促进社会和谐、服务人员群众、培养一流素质、创造一流工作、提供一流服务、取得一流业...
  

• 家电厂商过度售后服务涉嫌干涉隐私

  2009-10-05 16:39
  很多消费者曾经抱怨家电厂商售后服务不够周到,然而近来,太周到的售后服务也惹来了消费者的不满。部分厂家次数过多的售后回访给消费者的生活造成了令人不快的打扰,更被专家指为涉嫌干涉消费者隐私权。几次三番售后...
  

• 三尺服务台，拉近的不只是空间距离

  2009-10-05 16:38
  早期的服务台让客户感觉距离好远1998年，低柜台的服务拉开了与客户之间的一堵墙2007年，开放方式第四代服务厅if(picResCount>0){document.getElementById("pi...
  

• 电信营业厅推"五分钟服务"新举措

  2009-10-05 16:38
  东方网记者陈洁、曹磊、杜丽华9月25日报道：很多人都有去窗口服务单位办事的经历，一等就是十几分钟、几十分钟，苦等的滋味着实不好受。中国电信从客户需求出发，营业厅推出五分钟服务新举措，今后客户去办理业务...
  

• 资费大战后的服务隐忧

  2009-10-05 16:37
  十一前夕，一场围绕资费的手机用户争夺大战已经轰轰烈烈的上演。近日，中国电信表示将从10月1日起在全国31个省区市范围内，三大套餐我的e家、商务领航和天翼商旅套餐客户将实现接听免费。与此同时，中国联通W...
  

• 海尔：发动“感人攻势”献礼国庆60年

  2009-10-05 16:37
  近日，北京、上海、广州、南京、杭州、青岛等地各大家电卖场中，海尔感人空调现已全线火爆上市，并发起新冷年最猛烈的感人攻势，同时，海尔空调也在十一期间重点推广e网到家——网上家装设...
  

• 山东九大公共服务业满意度调查报告出炉

  2009-10-05 16:36
  山东九大公共服务业公众满意度调查报告出炉青岛市民对银行评价最高本报9月26日讯(记者刘雪莲)26日，山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心对外发布山东九大公共服务业公众满意度调查报告，此...
  

• 北京电信国庆长假力推四大服务举措

  2009-10-05 16:35
  针对即将到来的国庆、中秋双节，中国电信北京公司（以下简称北京电信）宣布，将推出各项优惠举措服务用户，方便用户在节假日期间办理和使用。商旅套餐用户全国接听免费在国庆、中秋佳节来临之际，北京电信倾情答谢新...
  

• 全国征选神秘顾客 长安汽车服务升级

  2009-10-05 16:35
  随着品牌服务消费理念的逐步升级，越来越多的汽车消费者开始注重品牌服务的选择。长安汽车作为中国自主品牌之一，一直坚持以亲情、诚信、规范、快捷服务理念为指导，以用户不是上帝，用户是亲人为服务口号，拉近长安...
  

• 北京移动启动迎国庆梦网之星服务大赛

  2009-10-05 16:32
  人民网北京9月16日电2009年，中华人民共和国走过60年光辉历程。当今的中国，已经发展成为一个信息化的现代化社会。为展现盛世中华移动梦网业务风貌，回顾信息服务为人们生活带来的变迁，近日，由中国移动通...