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• 第四届 "中国芯"评选活动启动

  2009-10-05 16:01
  据悉，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）主办的2009年第四届中国芯评选活动已于近日正式启动。该项评选活动在工业和信息化部电子信息司和国家有关部委司局的指导下，已成功举办三届。2009...
  

• 家电维修网站猫腻繁多 2人撑起全市网点

  2009-10-05 16:00
  官方网站、24小时全天候的400热线呼叫中心、遍布全市的维修网点……现今，如此规模的家电维修公司在网上比比皆是。实际情况究竟如何？昨晚，曾长期从事家电维修的张伟(化名)，向...
  

• 用户投诉京东商城退货难：网下体验难让人满意

  2009-10-04 11:29
  又一次让我失望，我决定再也不给京东商城机会，下次我绝对不再在这个B2C网站购物。9月26日，我在京东商城买了一根秋叶原DVI-HDMI的线，在办公室等了两天之后，终于等到了京东商城送货员惠顾的电话，当...
  

• 美智能手机满意度调查:iPhone第一Palm第二

  2009-10-04 11:23
  北京时间10月2日上午消息，据国外媒体昨日报道，美国市场咨询公司CFIGroup一项新调查显示，个人用户已经成为了智能手机的主要消费者，个人用途成为了智能手机的主要用途。CFI对1000多名美国用户进...
  

• 市民卡：成长的烦恼

  2009-09-30 19:13
  最近，走在杭州街头，很多人骑着一模一样的自行车，却是往不同的方向前进，完全不是广告宣传队伍的阵势。而在西湖边、马路旁，甚至公交车站附近，也多了不少无人看守的存车棚。在车棚的一头，是外形酷似报刊亭的建筑...
  

• 客户体验成效管理 网站优化是关键

  2009-09-30 19:12
  十年弹指一挥间，中国互联网发展成爆炸式井喷，网民数和网站数量规模呈几何态势飞升。面对如此众多可选择的网站，好的网站为什么还只是那么几个呢?作为业内的从业工作人员，笔者与大家分享网站客户体验的经验与体会...
  

• 浅谈服务危机预警

  2009-09-30 19:12
  在当今的企业竞争中，产品的竞争已逐渐让位于服务的竞争，很多时候，同等质量的产品会因为其带给客户的服务体验不同而得到截然相反的遭遇。服务品质成为了企业宣传的一个卖点，同时也成为了客户衡量企业优劣的一个参...
  

• 浅谈中国汽车后市场服务的发展趋势

  2009-09-30 19:11
  一、中国汽车行业的发展现状现在中国的汽车产业正处于快速发展时期，无论是产量还是销量都是在快速的上升，这主要和国家经济发展的大环境、人们生活水平的提高有这密不可分的关系。与此同时，中国的汽车后市场也在发...
  

• 沈阳城市候机楼全新“地图” 10月将投入运行

  2009-09-30 18:47
  袁野制图沈阳桃仙国际机场是东北复合型门户枢纽航空港，是周围近十个城市的共用机场。随着发展，原来只在机场办理乘机手续这种单一的方式已远远不能满足多样化的需求。今年10月，机场充分利用了有效资源，着手筹建...
  

• 业内评论:阿里巴巴购万网拓展了客户服务体系

  2009-09-30 12:22
  阿里巴巴收购HiChina股权是阿里巴巴向客户出售更多增值服务的努力的一部分。9月29日，国际知名投资机构里昂证券发布研究报告指出，全球领先的电子商务服务提供商阿里巴巴，投资入主中国国内最大的互联网基...
  

• 韩晓红：以服务质量为倡导 市场形象亦重要

  2009-09-30 12:18
  主持人：我现在每天都要跟慈铭接触一次。韩晓红：为什么？主持人：我们家那个电梯上面有一个慈铭的广告，我看现在这个广告也是打得非常响了已经，而且慈铭的话，我所知道的是跟上市公司员工的这些体检也是相当到位的...
  

• 省工行支行负责人“坐堂”服务客户

  2009-09-30 12:16
  近年来，工行安徽省分行紧紧围绕打造省内金融市场上客户满意度最高和客户首选银行的目标，坚持把客户满意放在首位，从提高服务效率和增强服务能力入手，不断创新服务模式，着力改进服务手段，为广大客户提供了高质量...
  

• 奉献真诚服务 招商银行西安分行铸就服务丰碑

  2009-09-30 12:13
  因您而变奉献真诚服务点点滴滴塑造一流品牌招商银行将葵花作为自已的品牌形象，招行人自喻为葵花。对此，总行马蔚华行长这样解释：客户是太阳，招商银行就是向日葵。向日葵是迎着太阳转动的，招商银行要做到的是&l...
  

• 南通铁通下发通知 坚决杜绝国庆越级申诉

  2009-09-29 15:01
  南通分公司根据省分公司相关文件精神要求，近期下发了《关于做好国庆期间客户服务和投诉处理工作的通知》。该通知主要是针对国庆期间与移动合作套餐、越级申诉、故障处理等方面作了进一步的明确规定，要求各部门、分...