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• 公积金中心强化效能建设 创新服务手段 让职工省事省心

  2009-10-14 08:43
  建设规范化服务型政府，是成都市政府近年来坚持开展的重要工作，高效、快捷、方便、安全，是追求的目标。而作风及行政效能建设，也是全国公积金专项治理的重要内容。数据显示，截止到今年8月，成都公积金中心累计归...
  

• 央视报道：2009中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(图)

  2009-07-09 01:03
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• 国际SOS全球医疗服务部中国区医疗总监周勇演讲

  2009-10-13 17:31
  比特网(Chinabyte)10月13日消息，由中华人民共和国商务部、中华人民共和国工业和信息化部联合主办的2009APEC经济体高官论坛暨全球经济成长中国峰会昨日在北京召开，比特网对该峰会进行全程直...
  

• 周勇：SOS以客户服务为中心提供运营服务

  2009-10-13 17:30
  金融界网站10月13日讯，由中华人民共和国商务部与工业和信息化部联合主办的2009APEC经济体高官论坛暨全球经济成长中国峰会今日在北京继续进行。本次会议金融界网站全程为您直播。国际SOS全球医疗服务...
  

• Windows 7服务支持工作已就绪 强化在线服务

  2009-10-13 17:29
  10月13日下午消息，距Windows7正式发布还有9天时间，微软今日宣布，由微软及其合作伙伴提供的Win7服务支持工作已经就绪，企业级客户、中小企业客户、消费者(零售客户及OEM预装客户)都可以获得...
  

• 微软称Win 7客户服务与技术支持已全面就绪

  2009-10-13 17:25
  10月13日，微软中国宣布在全面完善兼容性取得骄人成果的同时，Windows7客户服务与技术支持已全面就绪，将为个人用户、中小企业以及大企业用户顺利迁移到Windows7保驾护航。通过微软亚太区全球技...
  

• 江苏靖江市局全面提升客户服务质效

  2009-10-13 11:50
  本网站江苏烟草讯泰州靖江市烟草专卖局自开展创建优秀县级营销部活动以来，以四员手册和客户服务体系为依据，强化客户经理沟通、宣传、指导、协调、信息、服务等方面的职能，重点通过四个坚持全面提升客户服务质效。...
  

• 平安人寿向四千万客户承诺：30日未结案，给付超期利息

  2009-10-13 08:55
  近期，中国平安[53.21-0.19%]集团旗下平安人寿向近4000万客户再推理赔承诺：对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息，并对所有新老保单一视同仁，此举开创了业内...
  

• 客服人员该如何善待客户投诉

  2009-10-13 08:54
  当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想讨个说法，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千万不要对投诉抱有任何敌意，其实，投诉对品牌而言可能是一笔宝贵的财富，因为，当客户选择放...
  

• 农机企业 客服热线“热”几何？

  2009-10-12 17:50
  0、1、2、3、4、5、6、7、8、9，当这10个阿拉伯数字随意组合，可能是一个身份证号码；也可能是一个银行账户；再或者，是一条客户服务热线。3·15来临之际，记者拨通了几家农机生产企业...
  

• 售后服务，英菲尼迪的秘密私房武器

  2009-10-12 17:49
  在英菲尼迪的迅速崛起过程中，出色的产品和独特的品牌内涵固然起了重要作用，其特有的细腻周到的服务也是不可或缺的秘密武器短暂成名或许有很多捷径，但二十年的成功肯定有其必然的道理。群敌环伺而能突围而出，直面...
  

• 璧山供电心系客户 国庆弃假抢工期

  2009-10-12 17:48
  杨渝海报道履行国家电网四个服务宗旨，深化放心、省心、知心服务，是电力企业的责任与目标。当很多人正沉浸在国庆节假日的欢乐中，璧山供电局修试所的工作人员却毅然放弃与家人团聚，投入到为客户抓时间、抢工期的工...
  

• 利用服务提升价值链

  2009-10-12 17:47
  面对激烈的市场竞争，各厂商无不高举服务大旗以赢取顾客的心。但马上就有人发现，服务模式太容易被模仿了。面对无休止的服务竞争，如何才能确立自己的服务优势呢?中国春兰集团提出了大服务战略。什么是大服务?怎样...
  

• 电信客户体验营销系列之一：买与不买都上瘾

  2009-10-12 17:46
  《第三次浪潮》作者、美国经济学家托夫勒认为：产品经济之后是服务经济，服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。而约瑟夫·派恩、詹...