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• 夏新手机客服处下载时死机 竟让顾客自费换主板

  2009-09-23 08:49
  舜网讯去夏新客服更新导航系统时，2000多元买来的手机竟然被弄得死机了，还得我自己花钱换主板，这太不合理了！昨天，消费者杨先生拨打本报新闻110热线电话投诉。杨先生说，去年2月，他购买了这款具有GPS...
  

• 关于对提升网点服务质量的几点思考

  2009-09-23 00:21
  为创造更优雅的服务环境，争揽更多的客户上门，工行全面对服务网点进行了从外到里的精装修，服务网点的环境得到了很大的改善和美化，服务设施整洁、齐整，档次较高，让客户一走进网点便有了舒心的感觉，通过硬件改善...
  

• 汽车7大豪华品牌服务对比

  2009-09-23 00:19
  在车辆质保和保养方面，雷克萨斯、英菲尼迪和讴歌三大日系豪华品牌凭借4年/10万公里质保和数十次免费保养位居7大豪华品牌之首。其中讴歌质保期内免费保养次数更是高达20次，以每次保养更换机油机滤700元左...
  

• 25年谁在引领中国服务创新

  2009-09-23 00:19
  辉煌六十年，创新廿五载——海尔服务转型之路———在大多数人看来，服务创新往往是企业家们可望而不及的事情。说来容易，在现实中却往往遭遇执行不到...
  

• 信用卡不讲“信用” 找谁说理去

  2009-09-23 00:17
  当下没有人没有几张信用卡的，当下又有许多人是既爱信用卡又恨信用卡的。银行信用卡作为一种支付工具，以方便、安全、快捷而受到人们青睐，但信用卡也会失去信用。一男子在多家银行办了30多张信用卡，因透支30多...
  

• 空调企业：只拼效益不拼服务

  2009-09-23 00:16
  2009冷冻年结束，2010新冷冻年开始。格力、美的、海尔、奥克斯、科龙、格兰仕、春兰、志高、三星、LG、松下等十多家空调品牌，经过猛烈的市场拼杀之后回归冷静，开始盘算各自的得失，布局新年度各自的新版...
  

• 三大电信运营商中博会比拼贴心服务

  2009-09-23 00:15
  中博会今天高调开幕的同时，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商开展角力，争相把自己的信息化大餐奉献出来。号码百事通、宽视界-神眼、销售管家等，一道道丰盛的菜肴吸引众多中小企业的眼球。中国电信：号...
  

• 邮政普遍服务标准颁布

  2009-09-23 00:15
  本报讯据中央人民广播电台报道，记者21日从国家邮政局获悉：国家邮政局近日向社会发布了《邮政普遍服务》标准。该标准是邮政系统实施体制改革、政企分开以来，国务院邮政管理部门依法首次向社会发布的《邮政普遍服...
  

• 兑现比承诺更重要—好兆头橱柜倾“心”打造特色服务体系兑现比承诺更重要—好兆头橱柜倾“心”打造特色服务体系

  2009-09-22 16:23
  继09年好兆头厨柜专卖店实现突破百家目标的之后，好兆头又给自己订立了一个看起来相当令人期待的新目标——在五心服务的基础上，倾心打造独具特色的服务体系，并且要在客户服务效率、服务...
  

• 三大电信运营商推贴心服务吸引中小企业眼球

  2009-09-22 16:14
  本报今天消息记者马勇报道：中博会今天高调开幕的同时，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商开展角力，争相把自己的信息化大餐奉献出来。号码百事通、宽视界-神眼、销售管家等，一道道丰盛的菜肴吸引众多中...
  

• 工商银行萍乡安源支行 推进个人客户服务精细化管理成效显著

  2009-09-22 11:38
  今年以来，工行江西萍乡安源支行认真贯彻执行个人客户服务精细化管理要求，采取多种措施狠抓服务规范的落实，深化服务精细化水平，大力推进个人客户服务精细化管理的实施。一是领导高度重视，加强服务管理。支行领导...
  

• 戴尔客户端业务总经理称客户端计算已经临近拐点

  2009-09-22 08:34
  日前，戴尔全球副总裁暨客户端业务总经理StevenLalla首次来到中国，就戴尔在商务客户解决方案方面的战略发展及产品创新设计、企业效率和灵活计算等话题与媒体进行了沟通与分享。去年开始，由于金融危机的...
  

• 浅谈银行卡服务品质的提高

  2009-09-21 17:24
  随着社会经济的快速发展，人们的生活节奏越来越快，消费观念越来越新，对银行卡好用、快捷、安全、方便的使用要求也越来越高。现在各家商业银行相继推出了不同种类的银行卡，但这些有形产品间的功能并无实质的差别，...
  

• 工商银行山东分行营业部构建规范化 精细化大服务格局

  2009-09-21 17:23
  今年以来，工商银行山东分行营业部个人金融业务通过不断深化实施个人客户服务精细化管理项目，科学建立了良好的客户服务体系和运营机制，营销能力进一步增强，客户贡献不断提升，效果非常明显。个人客户服务精细化管...