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• 承德热力客服中心投入使用

  2009-10-28 11:38
  本报承德电(记者陈宝云)去年冬季取暖期，由于承德市区出现大面积供热温度偏低现象，导致承德供热服务热线经常无法拨通。为提高服务质量，近日，投资30余万元的承德热力客服中心正式投入使用。据介绍，新建成的客...
  

• 六星级服务送上门

  2009-10-28 08:44
  服务优是燃气企业生存之本。2005年2月，原济南市管道煤气公司与中华煤气实现整体合资成立济南港华燃气有限公司后，百年企业中华煤气积淀形成的成熟先进的客户服务经验随之进入济南燃气市场，给济南燃气行业注入...
  

• 十年携程路 现代化服务成就行业巨头

  2009-10-28 08:42
  如果说金融危机对全世界形成了非常严峻的挑战，在中国换一个角度看的话，可能是一个百年不遇的机遇。中国要用高新技术来制造，才真正能够在世界经济舞台上用中国制造，用中国服务来获得尊贵的地位。同样，在行业中，...
  

• 宜城小河镇便民服务热线架起干群“连心桥”

  2009-10-27 17:55
  新华网湖北频道10月27日电(何维国刘斌徐敬忠)候干事，谢谢你，便民服务热线可真是方便又管用。10月27日一大早，宜城市小河镇副科级干事候光平就接到其驻点联系的高康村三组村民陈代香打来的感谢电话。两天...
  

• 两次短信提醒带来的优秀客户体验

  2009-10-26 23:19
  初来深圳，申请了一个深圳移动的号码，并通过自动语音设置了一个话费套餐。因套餐是在七月中申请的，心里正在犹豫，不知道是否申请成功及什么时候开始启用的时候，突然手机上收到了一条提示短信，明确告诉我，话费套...
  

• 编好用好《客户服务手册》应注重三点

  2009-10-26 17:35
  利用《客户服务手册》为零售客户提供服务，是目前许多烟草公司在营销工作中采取的一种手段。但有的单位在编制《客户服务手册》的过程中存在一些问题，比如有的《客户服务手册》内容缺乏针对性，理论性太强，可操作性...
  

• 三友亚星设立汽车连锁服务企业客服热线

  2009-10-26 10:33
  日前，北京三友亚星呼叫中心平台成功应用于汽车连锁服务企业的客户服务热线系统。随着拥有汽车的家庭和个人越来越多，汽车的安全问题、故障维修、保养维护等等与汽车相关联的产业正蓬勃的发展起来，同时有越来越多的...
  

• 打造理财品牌 用心服务(组图)

  2009-10-26 08:42
  浦发银行·战士浦发卓信是浦发银行的贵宾理财品牌，拥有完整的贵宾客户服务体系、丰富的理财产品线，浦发银行长春分行拥有一支金牌理财团队，九个人的理财经理团队管理着近2000名贵宾客户，客户资...
  

• 联通紧急狂招数百人支持iPhone客服

  2009-10-26 08:35
  10月26日消息，新浪科技意外获得信息，为支持即将于10月30日销售的iPhone手机，中国联通旗下一子公司正在大肆招聘客服人员，专门招聘iPhone客服人员。据悉，从事iPhone客服的是中融信息服...
  

• 幸福人寿启动客户服务节

  2009-10-23 08:46
  本报讯（记者鄢光哲）为回馈广大新老客户，幸福人寿日前在北京、上海、重庆等13个省市同时启动了幸福人寿第二届幸福月客户服务节。据幸福人寿总裁杨军华介绍，今年的客服节充满了纯真童趣和家庭温馨。为回报客户，...
  

• 品牌商城客服成短板 需靠技术手段解决

  2009-10-22 15:46
  近年来，电子商务市场风生水起，众多知名服装品牌先后开起网店，或借助第三方平台（例如淘宝网）或自主建站或双管齐下，品牌服装网销化如火如荼。但是，据笔者发现，网店客服问题或成为影响品牌服装口碑的重要因素。...
  

• 浙系公司发展模式探究:营销和服务并举

  2009-10-22 08:51
  成熟的营销模式和强大的服务能力为浙江期货市场和期货公司的持续稳定发展提供了基础和保证。模式之三:建立在强大的研究和服务能力基础上的业务团队管理模式在期货市场十几年的发展历程中,居间人对期货行业的发展做...
  

• 网上车险渐成主流 在线客服促使保单激增

  2009-10-22 07:44
  近些年，随着城市消费能量的释放，汽车的需求量正在加速放大，据上海证券报9月18日报道，根据中国汽车工业协会统计，仅2009年8月，汽车销量已达113.85万辆，同比增幅达到81.68%，这已经是连续6...
  

• 海南联通以比赛增强客服能力

  2009-10-21 11:43
  日前，海南联通我服务、我精彩客户服务知识技能大赛落下帷幕。这是海南联通从7月1日开始的我服务、我精彩全员劳动竞赛活动的重要组成部分。本次大赛旨在提高海南联通所有一线服务人员关注客户感知，转变服务观念，...