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• 北京18区县供暖热线公布

  2009-11-04 17:31
  18区县供暖热线公布有读者反映市供暖热线近日难接通，现18区县供暖热线公布，市民可直接拨打。多名读者致电本报称市供暖热线难打进记者体验发现平均接通时间在半小时以上――热线难打可拨区县供暖办电话本报讯（...
  

• 借力信访反馈机制 提升服务世博会水平

  2009-11-04 11:36
  当沪上银行业紧跟世博会脚步进入迎世博会200天倒计时阶段时，记者从上海银监局获悉，沪上银行业第三季度的信访工作也出现可喜变化，网点占比达55%的沪上5家大型商业银行的投诉率延续2007年以来的持续走低...
  

• 银行进行人力资源优化 合并与收购以客户为中心

  2009-11-04 11:36
  随着银行业危机的蔓延，银行间的合并与收购将不断持续。从大型并购（比如富国银行收购美联银行、摩根大通收购华盛顿互惠银行）到小型并购，这些金融机构都将面临客户的警惕、怀疑，有时甚至是放弃。此外，由于人们希...
  

• 以客户需求为中心 招商证券三大业务稳健发展

  2009-11-04 11:35
  新华网深圳１１月４日电（王旋）２日招商证券获得ＩＰＯ批文，成为继新股发行制度改革以后第二家获得上市批文的券商。而招商证券在业内首创的以客户为中心，按经纪业务、资产管理业务、机构客户业务三大模块划分的业...
  

• 湖南联通欢迎水货iphone 14市州建无缝隙售后服务网点

  2009-11-04 11:34
  星辰在线11月4日讯（三湘都市报记者鲁军实习生段媛媛）iphone手机进入湖南市场后，引起了消费者的极大关注。许多读者纷纷致电本报热线询问：正版iphone手机的售后服务如何？过一段时间是否会降价？还...
  

• 农业银行与微软合作"网银" 力求提高客户服务能力

  2009-11-04 09:03
  昨天，中国农业银行与微软(中国)有限公司在北京签署战略合作备忘录，双方将在金融电子化渠道、银行后台IT支撑系统等方面开展全方位合作。中国农业银行副行长郭浩达(左)与微软公司首席执行官史蒂夫&middo...
  

• 寿险传统服务如何实现创新

  2009-11-04 09:02
  寿险客户服务的内容不时让客户产生审美疲劳———除了保全、理赔等基础服务外，各家寿险公司每年都会推出不少附加服务，如免费体检、健康讲座等，但这样的附加服务形式整体趋于...
  

• 织里镇这条民生热线，真灵!

  2009-11-03 17:52
  富民路上有家商铺在搞装修，把建筑垃圾都堆在了马路上，你们赶紧过来看看……晚上11时多，吴兴区织里镇机关干部老潘在值班室里接到了这起热线电话，赶紧背着相机出门了。来到富民路上...
  

• 世邦机器:以质量为中心，用服务促发展

  2009-11-03 17:49
  作为一个国际化大企业，上海世邦不断采用新技术、研发新产品竭诚为各方客户提供优质产品和服务的同时，不断拓展新的营业渠道，力求满足客户在使用世邦机器SBM过程中多样化、个性化的服务需求。上海世邦秉承以质量...
  

• 浙江台州烟草物流“三抓三促”全面提升服务水平

  2009-11-03 08:33
  烟草在线专稿为提高送货服务质量，规范卷烟送货工作流程，浙江省台州烟草配送中心以三抓三促为主线，以行标准、促规范、重服务、保安全为抓手，紧紧围绕突出服务、注重效率、优化流程、提高素质的网建目标，实行标准...
  

• 工商银行济宁开发区支行做好客户梳理提升服务水平

  2009-11-03 08:33
  近日，工商银行济宁开发区支行采取先易后难，分层递进，分段实施的流程对网点的客户管户关系进行梳理，有序、平稳地提高客户服务能力。据悉，该行充分认识此次梳理工作的重要性，认真对待此次客户管户关系梳理工作，...
  

• 培训行业竞争大客服出新招

  2009-11-03 08:31
  信报讯（记者郑江）持续竞争激烈的市场环境，让各大培训机构大打服务牌，纷纷在网上开通了在线QQ客服，为学员随时解答问题。但如今的呼叫中心业务，让培训机构在扩展生源上尝到了更多的甜头。思博培训中心，是较早...
  

• 大地保险客户服务再亮新招

  2009-11-02 15:54
  近期,中国大地保险大力推进PDA项目,进一步提高公司定损服务的标准化、规范化水平,提高车险小额案件理赔时效,打造服务亮点,努力建设优质高效的车险理赔移动办公平台。PDA项目的推广是今年客户服务的又一重...
  

• 广东联通持续创新引领3G客户服务

  2009-11-02 15:52
  在不久前揭晓的第4届中国最佳客户服务评选中，广东联通作为客户服务行业的典范，以其优秀的服务理念和服务品质，喜获中国最佳服务创新奖、中国最佳服务管理团队奖，这是广东联通一直秉承以客户为中心，用服务促发展...