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• 2009金手指奖评选：路华救援高明海专访

  2009-11-17 14:10
  主持人：各位网友、在座的各位嘉宾，大家下午好！欢迎来到由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合主办的服务面对面网上交流活动。我是来自《汽车与驾驶维修》杂志的窦志刚，今天是我们服务面对面网上交流的第...
  

• 中国电信资阳分公司举办护航客户启航仪式

  2009-11-17 08:56
  本报讯11月11日，中国电信资阳分公司（以下简称资阳电信）组织资阳城区的客户代表召开了护航客户启航仪式暨服务提升恳谈会。市消委有关负责人和12名护航客户代表应邀出席。仪式上，资阳电信副总经理陈晔致辞。...
  

• 努力打造文明规范服务精品网点

  2009-11-17 08:55
  作为青海省工行首家亿元所的西宁古城台储蓄所一直是青海省工行的名优品牌网点。无论是只有一面之缘的异乡过客，还是看它走过44年风风雨雨的老城居民，在这个中国银行业协会文明规范服务示范单位，员工们以良好的职...
  

• 工商银行内蒙古鄂伦春支行 提升中高端客户服务水平

  2009-11-16 17:46
  工行呼伦贝尔鄂伦春旗支行根据总行定位中端、竞争高端、培育潜力的个人客户发展战略，制定措施，不断加强客户关系维护，不断提升中高端客户服务水平。一是更新服务理念。该行要求员工们更新观念，充分认识到理财金账...
  

• 华泰证券致力提升客户服务水平

  2009-11-16 17:44
  日前，华泰证券在南京举办了紫金理财网球俱乐部的开幕仪式，公司将在龙江国际网球中心建立网球训练基地，提供给客户以积分兑换的方式使用。华泰证券表示，今后公司将在致力于为客户提供专业化理财服务的同时，更加关...
  

• 2009走进中国移动客户体验活动举行

  2009-11-16 12:22
  本报讯（记者罗林通讯员常彬摄影报道）近日，由佛山移动季华服务厅和绿景服务厅共同举办新服务，新体验，心满意——09年走进中国移动客户互动体验沟通日活动在佛山禅城分公司隆重举行，来...
  

• 抓好售后服务 推动家电下乡真正惠民

  2009-11-15 22:10
  ——同方杯家电维修技能大赛总决赛在京举行随着2010年家电下乡招标工作的进行，此前财政部公开披露的关于下乡家电产品放开限价的新规，也有望在本轮招标中实施，这将为家电下乡规模继续...
  

• 中信银行陈树军：着力打造差异化的服务

  2009-11-15 21:54
  由和讯网举办的2009第三届中国电子银行高峰会在京召开，以下为中信银行总行零售银行部电子银行部总经理陈树军在会上的发言。现场记者提问：我们都知道现在电子银行同质化现象很严重，你们在塑造自己特色方面有什...
  

• 佳能差异化服务赢得顾客心

  2009-11-15 21:54
  对佳能快修中心北京经理王硕来说，这段时间异常的繁忙。节假日前来咨询和保养的客流比平时增加了很多，其中很多旅游的顾客，都是要求快速服务。如何让每位顾客都能满意而归，这对王硕和同事们是一个挑战。每位消费者...
  

• 第四届江铃汽车顾客服务竞赛全国总决赛

  2009-11-12 00:09
  信念与背景第一台车是销售人员卖出的，第二台车是服务人员卖出的——在行业中不断加强自身实力与科技进步的同时，江铃汽车从2006年开始每年都要举行服务竞赛来提升自身的售后服务水平与...
  

• 物流售后服务的五大途径

  2009-11-12 00:08
  将客户要领引入企业内部.客户服务是所有员工的工作，而不仅仅是直接与客户接触的一线员工的工作。整个物流公司都可以看作是客户经理(客户服务或营销)部门。因为公司每一个员工的行为都直接或间接影响着客户满意的...
  

• 售后服务管理的马里兰经验

  2009-11-12 00:07
  为什么近年来旅游投诉的人越来越多？是投诉的游客不可理喻了吗？我想不是的——，目前国内各旅游企业在做好游前、游中服务时，对于旅游的售后服务则不闻不问是造成投诉的主要原因。某地旅游...
  

• 医疗服务机构搭新戏 客户服务平台唱主角

  2009-11-11 15:14
  您好，###医疗服务中心08号客服代表为您服务，请问有什么可以帮您？家住山东临沂的王先生，拨通了北京一家医疗服务机构的400服务热线，短短10分钟，就为其患心血管疾病的的母亲邓女士搞定了异地挂号、专家...
  

• 银行客服，光规范还远不够

  2009-11-11 08:39
  一直以来，人们似乎都把捡到钱包作为一件喜事，而我非但没高兴，还在试图通过银行方面寻找银行卡失主时遭遇尴尬，进而引发出一番中国银行[4.190.24%]业服务的思考。11月7日凌晨1时许，我从浦东机场乘...