首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 光大欲改变电子银行服务形象

  2009-11-10 08:40
  10月22日，中国服务贸易协会客户服务委员会发布了对国内17家银行电话服务热线的监测结果，调查结果显示，各银行普遍存在电话难打、强行插播广告、等待时间过长等六大问题……国内...
  

• 中国银行北京分行客户服务中心

  2009-11-09 18:03
  项目背景中国银行是四大国有商业银行中最早入围世界500强的企业，在全国有12968个分支机构，国外机构网点共有303个，覆盖24个国家和地区。多年来，中国银行一直坚持以客户为中心，提高服务质量，满足客...
  

• 中电信将设立全国IM客服平台

  2009-11-09 18:03
  记者近日获悉，中国电信将设立全国性IM客户服务中心，以利用这种超过5亿用户的平台，来提升市场竞争力。据了解，该客服平台将由广东电信深圳分公司统一运营管理，将整合天翼LIVE的主要功能。该平台也有望成为...
  

• 大地保险全力打造客户服务新优势

  2009-11-09 18:02
  作为今年客户服务节的主要内容之一,11月6日,中国大地保险在海南三亚举办了2009年度高端客户恳谈会。在此次会议上,大地保险宣布,将全面提升客户服务的水平和能力,把向广大客户提供标准化服务作为加强公司...
  

• 一汽-大众举办经销商客服团队激励行动

  2009-11-08 08:35
  51Callcenter报道近日，一汽-大众经销商客服团队激励行动技能大赛在海南三亚市隆重举办。作为09年一汽-大众经销商合作发展计划的一大举措，经销商客服团队激励行动通过加强经销商培训，提升经销商客...
  

• 内蒙古铁通召开客户服务现场经验交流会

  2009-11-06 15:21
  10月25日至26日,内蒙古分公司在通辽召开了客户服务现场经验交流会，来自省分及所属8个地市分公司的主管副总经理、客服督察、10050平台领班共30余人参加会议。与会人员认真听取了通辽分公司《努力做好...
  

• 济南热电再添四个客服中心

  2009-11-06 15:18
  省城居民办理供热业务将会更加方便。为进一步优化服务流程，提高服务质量，方便市民就近办理供暖业务，5日，济南热电在原有的南郊客服中心的基础上，再次新建了4个客户服务大厅。省城每年集中供热用户都在增加，但...
  

• 大地保险:加强客户服务能力建设

  2009-11-06 15:17
  本报讯【记者仝春建】近日,中国大地保险召开客户服务工作专题会议,全面部署加强客户服务能力建设工作,重点对客户服务达标活动、车险理赔服务竞赛、理赔队伍专业化建设等工作提出具体要求。中国大地保险总经理蒋明...
  

• 95577 服务客户 誉满华夏

  2009-11-06 15:16
  近期，华夏银行95577客服中心光荣当选为全国三八红旗集体。2009年9月，最新的客户满意率调查显示，华夏银行95577客服中心的满意率为99.8%。这些荣誉，是华夏银行95577客服中心多年来用始终...
  

• 奥迪“卓·悦”服务战略

  2009-11-06 11:19
  用户满意度调查从2001年开始，一汽-大众奥迪品牌采用全球统一的客户满意度CSS调研(CustomerSatisfactionSurvey)。J.D.Power调研结果(奥迪从2002年至2008年连...
  

• 济南热电新增4处客户服务中心

  2009-11-06 08:36
  本报11月5日讯(记者牟明善)为方便居民咨询供热政策、就近交纳采暖费，济南热电有限公司今天新增4处客户服务中心，分别位于北郊热电厂、明湖热电厂、金鸡岭热电厂和丁字山热源厂。至此，包括南郊热电厂客户服务...
  

• 以TOP为抓手 聚焦客户感知

  2009-11-05 15:31
  今年以来，中国电信江西公司结合企业发展实际，主动把握全业务发展规律，以提升客户感知为出发点，在全省电信开展聚焦客户的全业务服务能力提升TOP工程，将能力提升作为总经理一把手工程纳入全年工作的重中之重，...
  

• 广东移动携手远传技术 共建移动客服标杆

  2009-11-05 15:28
  近日，广东移动公司宣布，远传技术中标中国移动广东公司客户服务中心排班系统选型项目。至此，远传技术成为这个国内座席和服务人员最多、服务规模最大的客户服务平台的核心管理资源提供商之一。广东移动客服中心是广...
  

• 农产品海吉星客服中心正式联网启动

  2009-11-05 10:45
  【本报讯】日前，农产品[11.31-0.70%]公司海吉星客服中心联网工作成功启动，标志着作为第一批9家实体批发市场（布吉、福田、南山、惠州、南昌、上海、长沙、成都、西安）的对外客户服务从传统分散式时...