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• 成都银行“云化”打造新数据中心，能说四川话的银行智能客服上线了

  2020-11-27 15:04
  在移动互联网时代，如何打通银行与客户的触点，让科技赋能金融业务？日前，成都银行新一代数据中心正式投产上线。该数据中心按照国际最新的T3+标准建设，已达到国家级A机房标准，与新数据中心一同亮相的还有全新...
  

• 江西上饶吸引多家互联网企业客服中心落地

  2020-11-27 15:03
  一副耳麦、一台电脑、一根光纤，近年来，江西上饶围绕数字经济做文章，大力发展呼叫产业，吸引包括滴滴出行、哈啰出行、拼多多等多家互联网企业的客服中心落地。截至目前，已有4000多个坐席上线运营，未来3年内...
  

• MyComm视频联络中心让实时远程服务"面对面"

  2020-11-27 15:03
  由于新冠疫情已使人们更多地呆在家里，排除了许多传统的面对面互动，因此在联络中心启用视频的想法正逐渐受到人们的关注。视频越来越多地用于诸如远程医疗之类的应用中，但其他行业市场也开始将视频用于诸如购买房屋...
  

• 恒天财富客户服务中心负责人吴佳奇--乘风破浪 砥砺前行

  2020-11-26 18:31
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 小i机器人高级副总裁许弋亚-- 后疫情时代 AI如何赋能客户服务

  2020-11-26 17:52
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 中移在线安徽分公司总经理陈晓峰--体验和价值 —5G时代在线服务之道

  2020-11-26 17:39
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 广州云趣信息科技有限公司AI产品总监唐庆宁--从一到百 --构建新基建时代下的AI生产力

  2020-11-26 17:15
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 平安金服副总经理罗隽--智能客服，领先之道

  2020-11-26 16:16
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 联想集团副总裁/阳光雨露CEO吕再峰--智慧服务为智能时代赋能

  2020-11-26 15:54
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人戴中原--呼叫中心智能化之赋能基层政务组织

  2020-11-26 15:19
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 华安财产保险全国客服中心高级经理崔荣庆--“智·数”运营与管理

  2020-11-25 18:43
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 金融与智能科技融合

  2020-11-25 18:12
  让金融的“痛点”和“难点”转化成未来的“盈利点”和“价值点”。随着科技发展日新月异，传统金融业正在被改写、被重构，金融机构传统的获客方式是“人海战术”，采取的是高成本的“扫街”“扫村”、“扫园区”等方...
  

• 合力亿捷云客服跃然升级，提升客户服务质量与效率

  2020-11-25 18:12
  在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能...
  

• 捷讯通信｜呼叫中心系统能给企业带来哪些作用？

  2020-11-24 18:00
  随着人工智能、云计算、大数据等技术快速发展，呼叫中心业务现已逐渐呈现互联网化、云计算化、智能化和融合化的趋势。将呼叫中心建设周期缩短、成本降低必将是一个趋势，基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个...