苏宁电器将于10月1日起启动最新的全国统一服务热线：4008365365。“届时，无论消费者身再何处，只需拨通这个号码即可享受到苏宁更加快速、贴心的服务，以进一步提升苏宁阳光四度服务的服务质量。”苏宁电器客服中心周主管告诉笔者。
业内一致认为，在竞争日益激烈的家电商场，一味打价格战是落后的表现，实现全面信息化、服务差异化，提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时候，苏宁电器推出了一项自己的秘密武器——全国统一服务热线。4008365365的开通，让苏宁电器后台的信息化建设更上了一个台阶，提升‘阳光服务'的质量，全面支撑前台的销售。这个黄金周，我们要依托业内领先的专业信息平台，出奇制胜，打一场继秋季大惠战后的十一服务战。
据介绍，4008是中国电信最新推出的企业商务热线业务，作为800电话业务的升级版，功能更加强大完善。它通过一个全国性的智能网系统，利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码。“无论消费者身在何处，只需拨该号码，无需加拨区号，系统会自动根据消费者所拨电话的位置，如区号、电话号码的不同，将电话转接到离消费者最近的客服中心。”另外，相对800电话无法提供手机接入的弊端，4008业务还支持手机拨打功能，为用户提供最广泛的接入途径。
“4008365365从9月15号开始测试以来，表现非常优秀，客服中心的电话接通率、反应速度有了大幅度的提高，为实现‘一个电话解决所有问题'的服务目标提供了坚实的技术支持条件。”经了解，4008365365开通了咨询、预约、投诉、回访、电话销售等6个业务。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询；还可通过该热线进行异地电话定购，本地电话定购、团购预定、投诉建议等业务。作为过渡，全国原有的客服热线号码暂时保留,以保证服务的平滑过渡。
燕赵都市报
51CallCenter网友
2010-06-24 15:04:28
一直打不通
51CallCenter网友
2010-06-22 13:26:47
奶奶的，这死电话妈的没打通还收费，还加漫游，整个垃圾，根本无法解决任何问题
51CallCenter网友
2010-06-05 12:17:37
苏宁客服的都死光了
51CallCenter网友
2010-06-05 12:11:55
苏宁快倒闭吧，狗屁电话
51CallCenter网友
2010-06-03 14:40:24
永远打不通的电话，妈的
51CallCenter网友
2010-05-23 19:28:42
狗屁电话，狗屁服务热线，鄙视苏宁
51CallCenter网友
2010-05-23 19:28:01
5.16在苏宁电器宝安分店买了个海尔冰箱，服务特别差！以后不要在苏宁电器买东西了，，4008365365打一天也打不通一个电话！原来是个骗子
51CallCenter网友
2010-05-23 19:26:47
在苏宁电器宝安分店买了个海尔冰箱，服务特别差！以后不要在苏宁电器买东西了，，4008365365打一天也打不通一个电话！原来是个骗子
51CallCenter网友
2010-05-18 17:53:00
都搞不清是什么服务，5.1号买的空调，到今天18号还没送货，服务电话根本就打不通，真垃圾！
51CallCenter网友
2010-04-20 10:50:41
永远打不通，还说谎话，鄙视。
51CallCenter网友
2010-03-17 09:06:03
cao su ning
51CallCenter网友
2010-02-09 14:23:23
我在苏宁电器静海店买的方正飞越A800-4E型台式电脑，显示器显示“无信号”。我联系苏宁并根据苏宁静海店要求把机器送到静海店，买电脑的弄了2个多小时，现在开不开机了。他要我打售后电话4006000666，让售后出检测报告，它们苏宁才给换。我只好把电脑拉回家，再给售后打电话，售后说15日内水销售谁负责（我买了7天），他们不管！！！！！我要问下现在是国民党管还是共产党管！
