苏宁电器将于10月1日起启动最新的全国统一服务热线：4008365365。“届时，无论消费者身再何处，只需拨通这个号码即可享受到苏宁更加快速、贴心的服务，以进一步提升苏宁阳光四度服务的服务质量。”苏宁电器客服中心周主管告诉笔者。
业内一致认为，在竞争日益激烈的家电商场，一味打价格战是落后的表现，实现全面信息化、服务差异化，提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时候，苏宁电器推出了一项自己的秘密武器——全国统一服务热线。4008365365的开通，让苏宁电器后台的信息化建设更上了一个台阶，提升‘阳光服务'的质量，全面支撑前台的销售。这个黄金周，我们要依托业内领先的专业信息平台，出奇制胜，打一场继秋季大惠战后的十一服务战。
据介绍，4008是中国电信最新推出的企业商务热线业务，作为800电话业务的升级版，功能更加强大完善。它通过一个全国性的智能网系统，利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码。“无论消费者身在何处，只需拨该号码，无需加拨区号，系统会自动根据消费者所拨电话的位置，如区号、电话号码的不同，将电话转接到离消费者最近的客服中心。”另外，相对800电话无法提供手机接入的弊端，4008业务还支持手机拨打功能，为用户提供最广泛的接入途径。
“4008365365从9月15号开始测试以来，表现非常优秀，客服中心的电话接通率、反应速度有了大幅度的提高，为实现‘一个电话解决所有问题'的服务目标提供了坚实的技术支持条件。”经了解，4008365365开通了咨询、预约、投诉、回访、电话销售等6个业务。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询；还可通过该热线进行异地电话定购，本地电话定购、团购预定、投诉建议等业务。作为过渡，全国原有的客服热线号码暂时保留,以保证服务的平滑过渡。
燕赵都市报
51CallCenter网友
2010-02-01 09:15:09
垃圾中的战斗机
51CallCenter网友
2010-01-18 11:36:14
狗屁苏宁服务，快关了吧
51CallCenter网友
2010-01-12 18:34:35
永远打不通，还说谎话，鄙视。
51CallCenter网友
2010-01-11 11:32:03
骗话费的电话。都是狗屁服务电话
51CallCenter网友
2010-01-09 11:41:15
狗屁电话，打了10个都打不进去
51CallCenter网友
2010-01-07 19:15:09
什么狗屁服务电话 我打了一天也没有打进去
51CallCenter网友
2010-01-07 19:14:44
什么狗屁服务电话 我打了一天也没有打进去
51CallCenter网友
2010-01-05 14:00:47
2010年1月3日我在顺德嘉信大厦苏宁电器店买一部三星手机是水货的。流亡店长出来说不知道什么是全国联保单。
51CallCenter网友
2009-11-25 08:48:43
最丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋丑陋的热线，拨打10次通1次，最后还放你鸽子
51CallCenter网友
2009-11-25 08:47:00
本文来自：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 最丑陋的热线，拨打10次通1次，最后还放你鸽子<br>详细出处参考：http://www.51callcenter.com/newsinfo/136/7485/
51CallCenter网友
2009-11-09 14:02:35
本人于09年8月21日在网上商城订了索爱T707，在苏宁北京大望路点拿的货，当天回去后充电发现无法充电，第二天去找他们，居然来了句自己去找索爱换，后来强制拉着他们店长去换的，索爱不给出具换货证明（是电源适配器直接是坏的）.在10月出现了电话本，短信全部消失，找他们居然也是自己去找他们维修，去后也说是小问题不给出具维修报告，用了还不到一个月，在11月7日发现，短信和闹钟铃声都无法更改，就来电铃声属于正常，打4008198198跟他们呢说清楚了索爱说是小问题不给出具报告，他们说去跟我调查维修记录，调查了3小时后给出的结果是没出具维修报告不给退换货。那你还去调查个什么啊？还有10天就过三包，你们就继续推好啊！~三包一过就不管我了吧!~这种商店可耻！~~~~~~~地摊货都包换了哦！声明：我不是托，只要是苏宁客服肯定知道是我，我会一直闹下去的！~
51CallCenter网友
2009-10-31 12:33:26
我也有同感呀，两年前在苏宁买了台空调，现在外机有时会有噪音打维修部的电话已经是空号了，打总部电话说会叫人过来看，但过了半个月了也没有人来过。真是很气愤呀。服务太差了还不知道打那电话要不要钱的
