苏宁电器将于10月1日起启动最新的全国统一服务热线：4008365365。“届时，无论消费者身再何处，只需拨通这个号码即可享受到苏宁更加快速、贴心的服务，以进一步提升苏宁阳光四度服务的服务质量。”苏宁电器客服中心周主管告诉笔者。
业内一致认为，在竞争日益激烈的家电商场，一味打价格战是落后的表现，实现全面信息化、服务差异化，提升顾客满意度才是现代商战中最有战斗力、杀伤力和生命力的武器。所以当家电的众多商家拿着价格喊打喊杀的时候，苏宁电器推出了一项自己的秘密武器——全国统一服务热线。4008365365的开通，让苏宁电器后台的信息化建设更上了一个台阶，提升‘阳光服务'的质量，全面支撑前台的销售。这个黄金周，我们要依托业内领先的专业信息平台，出奇制胜，打一场继秋季大惠战后的十一服务战。
据介绍，4008是中国电信最新推出的企业商务热线业务，作为800电话业务的升级版，功能更加强大完善。它通过一个全国性的智能网系统，利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码。“无论消费者身在何处，只需拨该号码，无需加拨区号，系统会自动根据消费者所拨电话的位置，如区号、电话号码的不同，将电话转接到离消费者最近的客服中心。”另外，相对800电话无法提供手机接入的弊端，4008业务还支持手机拨打功能，为用户提供最广泛的接入途径。
“4008365365从9月15号开始测试以来，表现非常优秀，客服中心的电话接通率、反应速度有了大幅度的提高，为实现‘一个电话解决所有问题'的服务目标提供了坚实的技术支持条件。”经了解，4008365365开通了咨询、预约、投诉、回访、电话销售等6个业务。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询；还可通过该热线进行异地电话定购，本地电话定购、团购预定、投诉建议等业务。作为过渡，全国原有的客服热线号码暂时保留,以保证服务的平滑过渡。
燕赵都市报
51CallCenter网友
2009-10-14 10:53:47
苏宁服务态度极差，当众骂顾客。
51CallCenter网友
2009-10-14 10:50:38
我在三水苏宁电器买了一台索爱W395手机，用了3日，发现按键出现了问题。于是我拿回去要求退货，苏宁的销售员工说要拿去检测后如果有问题再退货。但由交给苏宁到今天已经十天了，苏宁还没有回复。是不是说到退货就诸多阻挠？
51CallCenter网友
2009-10-12 22:04:45
打了半天没人接，延长时间赚话费
51CallCenter网友
2009-08-29 13:05:26
苏宁就是骗人的，请大家千万不要去苏宁买电器。
51CallCenter网友
2009-08-29 13:04:42
苏宁的安装人员态度实在太差
51CallCenter网友
2009-08-29 13:04:03
我五一在苏宁电器买了一台海尔空调用了一个月就有问题，打电话让他们的装修工来检测，他们的安装工态度相当的差，骂人而且还挂电话，请大家千万别在苏宁电器买电器了，有了品牌也不珍惜，真的可恨。
51CallCenter网友
2009-07-18 11:06:17
真得打不通呀，什么售后呀,苏宁就是个大骗子,不去苏宁买东西了
51CallCenter网友
2009-07-17 14:58:48
苏宁电器还好了,不过有高血压的朋友最好不要买了,他们的销售人员的服务态度是天下最好的,叫你不想买都得掏腰包,不过售后就是天下最牛的了,09-07-14买的格力空调,15号送货(自己出运费,要不就得等一周后,免费送)16说上门安装,一天过去了,一个电话都没有打上门,打过去,开始还跟你说两句,后来干脆不接.还有个一个牛人,说有种你去投诉,要不以后就不要到苏宁来买东西,我晕啊,苏宁是他们家开的啊,想起血压就高了,明天去办退货了,安装就这样了,要是万一以后再服务,怕会拿刀来砍人!!!!!!牛B啊,谁叫咱家没有苏宁人啊!!!!!!!!!!!!
51CallCenter网友
2009-07-07 12:37:57
我去年刚买的空调今年就坏了！还是压缩机坏了！晕菜啊
51CallCenter网友
2009-07-05 15:47:55
苏宁就是个大骗子，打死也不去苏宁买东西，我买的原厂空调的铜管给换成来历不明的铝管。4008还挺牛逼，
51CallCenter网友
2009-06-26 11:30:45
真得打不通呀，什么售后呀
51CallCenter网友
2009-05-10 05:09:22
垃圾中的垃圾啊
