首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 岳阳“12345热线呼叫中心”15秒接通率高达99.5%

  2012-05-29 09:35
  12345，服务找政府。在众多业已开通这个政府便民服务热线的城市中，事实上，湖南省岳阳市的起步并不早。但开通至今尚不足半年的岳阳12345热线，却取得了不小的影响力，它被公认是目前湖南省规模最大、政府...
  

• 吴新发：汽车行业后来者， 唯有以创新先发制人

  2012-05-29 09:23
  根据美国彭博社的消息，今年前四个月汽车需求量达到了自1998年以来的历史最低值，而通用汽车公司和大众汽车公司都指望在中国这一世界最大的汽车市场增加销售量来抵消欧洲市场的损失。中国汽车市场的情况也并非人...
  

• 2012年度中国联络中心与BPO产业大会（上海,4月）演讲实录

  2012-05-08 15:24
  ...
  

• 2012第三届中国保险新渠道发展论坛在京精彩落幕

  2012-05-08 10:10
  5月24日，由中国保险报业股份有限公司主办，青牛软件及中国电信上海号百承办的2012第三届中国保险新渠道发展论坛在北京精彩落幕。本次论坛吸引了包括中国人寿，中国平安等保险巨头在内的50余家保险企业，国...
  

• 群众诉求办结率高达98.5%

  2012-05-28 10:00
  12345,服务找政府。在众多业已开通这个政府便民服务热线的城市中,事实上,湖南省岳阳市的起步并不早。但开通至今尚不足半年的岳阳12345热线,却取得了不小的影响力,它被公认是目前湖南省规模最大、政府...
  

• 12366纳税服务移动端短信平台上线

  2012-05-28 09:20
  青海新闻网讯用心倾听，真诚服务，近日，青海纳税服务热线移动端短信平台成功上线。据了解，12366纳税服务短信平台是基于全国统一的12366纳税服务热线系统延伸开发的子系统，使用统一的纳税服务号码123...
  

• 中移动牵手讯鸟软件 展示云计算呼叫中心平台

  2012-05-28 09:18
  近日，第四届中国云计算大会在北京国家会议中心召开，来自中国云计算领域的行业领军人物、业界专家学者和各行业用户齐聚一堂，就云计算技术、产品及云应用与云服务的实现路径等问题展开讨论。作为中国移动通信的云计...
  

• 电脑之家:携程启动4PS认证

  2012-05-27 13:16
  据悉,近日，携程旅行网CEO范敏与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席/4PS标准全球发起人颜晓滨在携程上海总部共同宣布携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认...
  

• 京东1万5千客服：日均200万订单的标配

  2012-05-27 13:10
  5月4日消息，日前，京东商城CEO刘强东公布了宿迁客服中心一期封顶的消息。据刘强东透露，该中心将于2013年底入住，共计15000座席。有业内人士指出，庞大的客服中心工程意味着京东届时有可能实现150...
  

• 中移动电子渠道已成业务办理主力

  2012-05-27 13:09
  5月27日消息，中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造，包括网上营业厅、短信营业厅、热线营业厅、掌上营业厅及自助终端等，力争三年内实现电子渠道体系在行业内具有较强竞...
  

• 雅芳服务及沟通中心4PS L1国际标准认证终审会顺利举行

  2012-06-23 10:47
  2012年6月，广州，雅芳服务及沟通中心4PSL1国际标准认证终审会在广州举行，经过最终总结测评，雅芳服务及沟通中心顺利通过了4PSL1国际标准认证。雅芳中国客服总监方俊及全球项目组成员和4PS国际标...
  

• 4PS标准技术研讨会在中国科学院软件硏究所召开

  2012-05-26 10:25
  近日，4PS标准软件技术研讨交流会在中国科学院软件硏究所举行，期间各位专家与教授就4PS联络中心标准体系的技术部分进行了热烈的讨论。4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨提出，呼叫中心标准体系的...
  

• 颜晓滨参访北京95190并进行座谈

  2012-05-26 10:11
  2012年5月25日上午，4PS联络中心国际标准全球发起人/CNCBA主席颜晓滨到北京九五一九零信息技术有限公司参访，与该公司CEO朱文利、副总经理底彦彬等管理层进行座谈，了解了95190呼叫中心的整...
  

• 中国保险新渠道发展论坛在京参加,颜晓滨等出席

  2012-05-26 10:05
  由中国保险报、中保网主办,青牛软件、中国电信上海号百协办的"2012第三届中国保险业新渠道发展论坛-迎接云计算与移动互联网时代专题2012年5月24日在北京金融街威斯汀大酒店二层隆重举办。数百位来自保...