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• 第四届中国金融客服中心发展高峰论坛圆满落幕

  2011-05-04 11:16
  第四届中国金融业客服中心发展高峰论坛暨中国金融业客服中心发展联盟2010年度理事大会在福建福州召开。本次大会由中国金融业客服中心发展联盟主办，兴业银行电子银行部协办，来自联盟理事会成员单位及其他金融机...
  

• 2011年金融业客户服务交流会在京召开

  2011-05-04 11:13
  柳絮飘飞，春风拂面，2011年4月1日，宝东公司主办的2011年金融业客户服务交流会于北京远通维景国际大酒店拉开了帷幕。来自中国银行、中信银行、建设银行、工商银行、光大银行、民生银行、华夏银行等金融业...
  

• 短信可能会在90后用户中彻底销声匿迹？

  2011-05-04 11:11
  90后不再发短信？以青年人的眼光来看，社交网络所提供的即时通讯工具既便捷又时尚。有专家预测，短信可能会在90后用户中彻底销声匿迹。去年11月，Facebook创始人马克·扎克伯格(Mar...
  

• 缤特力庆“双百”共赢：100强企业的100%合作伙伴

  2011-05-04 11:08
  美国缤特力公司（Plantronics.Inc）已迈入第五十个年头。今日，缤特力在其亚太区服务中心（中国•苏州）举办了盛大的五十周年庆典活动，全球首席执行官KenKannappan先生应邀来...
  

• 连横第三方支付 光大银行电子营销“大一统”

  2011-05-04 11:03
  经济观察报记者程志云对于正在谋求H股上市的光大银行而言，仅仅依靠33家一级分行、500多个物理营业网点所提供的服务和营销能力是非常有限的，这成了其业务快速发展的掣肘。而光大银行电子银行部正在与支付宝、...
  

• 潍坊高新区加快完善“普惠型”养老服务体系

  2011-05-04 10:59
  中国网滨海高新讯幸福和谐，是潍坊高新区推进更好更快发展的出发点和落脚点。近年来，该区把抓好养老工作作为建设幸福和谐高新区的一项重要内容，构建起以居家养老为基础、机构养老为支撑、社会服务为依托的养老服务...
  

• 港口呼叫中心服务平台建设落成

  2011-05-04 10:51
  日照讯（黄河口晨刊记者贾艳锋）日前，经港公安局负责研制的港口语音服务平台系统已成功在日照港6号门投入使用。\据悉，该系统是集语音与视频于一体的系统集成开发技术，由呼叫中心、审批中心以及门禁擎动系统组成...
  

• 呼叫中心管理规划之九步曲,少些救火与应急

  2011-05-04 10:47
  一直觉得ICMI的运营规划九步曲堪称经典，也见到过很多老师把它纳入到自己的课程当中。但它真的没有看起来那么简单，做起来就更不容易。因为这九步如果详细展开每一步，那是一个星期的课。真的把每一步扎扎实实做...
  

• 德国电信和金雅拓为欧洲汽车提供紧急呼叫服务支持

  2011-05-04 09:52
  全球领先的综合电信公司德国电信（DeutscheTelekom）和数字安全领域的全球领先企业金雅拓公司（Gemalto，联合宣布，宝马（BMW）汽车正在其最新车型中嵌入机器对机器（M2M）解决方案，以...
  

• 12301海南热线五一期间零投诉

  2011-05-04 09:49
  本报海口5月2日讯（记者杨春虹）今天是五一小长假最后一天，海南日报记者今天从省旅游质监所获悉，今年五一期间，我省12301旅游咨询服务热线未接到一起旅游投诉，实现了零投诉，12301更多的成为了游客旅...
  

• 青岛市国家税务局12366呼叫中心服务热线升级

  2011-05-04 09:42
  市国家税务局12366呼叫中心纳税服务热线日前举行升级启动仪式，该系统由12366热线业务处理系统和12366知识库系统两个部分组成，依托这个系统，可以向纳税人和社会公众提供涉税咨询、信息查询、意见建...
  

• 辉瑞营养品与方正科技呼叫中心合作促发展

  2011-05-04 11:05
  4月27日，方正科技与辉瑞营养品成功举行了辉瑞营养品苏州电访中心合作项目的启动庆典。根据合作协议，方正科技将在苏州建立辉瑞营养品苏州电访中心，为辉瑞营养品提供全程BPO业务流程外包服务。有业内人士评论...
  

• 热线电话“科技114”：留言好热闹

  2011-05-03 11:41
  虽然正值五一假期，上海研发公共服务平台的网上留言板依然非常热闹。从科技政策咨询，到去哪里创业孵化、如何找专业检测机构……在线客服会对提问进行简单归类，等专家一上班就能第一时...
  

• 12301热线五一期间零投诉

  2011-05-03 11:40
  本报海口5月2日讯（记者杨春虹）今天是五一小长假最后一天，海南日报记者今天从省旅游质监所获悉，今年五一期间，我省12301旅游咨询服务热线未接到一起旅游投诉，实现了零投诉，12301更多的成为了游客旅...