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• 大连对日业务流程外包（BPO）基本中止

  2011-03-22 14:54
  大连市服务外包主要有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大产业类型。其中ITO业务占比50%左右，BPO和KPO业务占比40%左右。据了解，由于ITO和KPO业务适...
  

• Aspect被Frost & Sullivan评为外呼联络中心市场领导者

  2011-03-22 14:50
  日前，Aspect被Frost&Sullivan公司评为外呼系统市场领域的全球市场份额领导者。Frost公司评估全球外呼系统市场总额为2.5亿美元，根据产品销售收入完成情况，Aspect对整个市场收入...
  

• 合肥燃气携手英立讯打造更安全的“蓝焰热线5133333”呼叫中心平台

  2011-03-22 14:26
  合肥燃气集团有限公司始建于1982年，是集天然气储配与销售、燃气设计、管道安装、燃气具制造于一体的国有独资大型企业，近三十年来，燃气事业实现了迅猛发展。目前，合肥燃气拥有20亿元总资产，1500多名员...
  

• 12319城市热线“宣传服务周”启动

  2011-03-22 10:13
  临沂资讯网讯（陈继业）3月19日，由临沂市数字化城市管理中心主办的12319城市服务热线宣传服务周活动在临沂人民广场启动。临沂市副市长宋培杰，市政协副主席杨爱华，市人大常委会秘书长朱玉良，市政府办公室...
  

• 浏阳供水服务启用24小时热线电话83630110

  2011-03-22 09:02
  浏阳网3月22日讯（浏阳日报记者陶嫦娥）近日，记者从市自来水公司了解到，该公司投资30余万元建立的客户服务热线系统已顺利通过试运行，24小时供水客户服务热线83630110将正式启用。收到处理单，承诺...
  

• 泰成集团统一福建省客服热线968960正式启动

  2011-03-22 08:56
  3月15日下午，泰成集团全省统一客户热线968960及网站www.968960.com启动仪式在泉州泰成别克展厅举行！2011年泰成集团在全省率先使用统一客服热线968960，实现集中受理、统一服务，...
  

• 12345非紧急救助服务中心将开通网上市民热线

  2011-03-22 08:47
  今年下半年，12345北京市政府服务热线将开通官方网站，市民可以通过网络渠道反馈、了解各类问题。近日，15名热心公益事业的北京市民被邀请到12345北京市非紧急救助服务中心参观。大家好奇地在话务坐席间...
  

• 4万出租车提供叫车服务

  2011-03-22 08:42
  本报讯（记者刘泽宁）记者昨天从北京交通部门了解到，目前，北京4万辆出租车已经入网电话叫车服务中心，占全市运营出租车总数的6成左右。北京交通部门称，北京市目前有两家出租汽车电话叫车服务中心，分别为金银建...
  

• 欧曼推出5T服务标准 建成24小时呼叫中心

  2011-03-22 08:39
  当中国连续两年跃身世界第一汽车产销大国时，汽车产品的质量和售后服务的质量已经成为市场和消费者尤为关注的重点。服务水平和产品质量的高低对一款产品、一个品牌和企业形象的塑造起着越来越关键的作用。日前，记者...
  

• 12345热线呼叫中心话务员出名母校江苏海院名气大涨

  2011-03-21 18:37
  龙虎网讯因为四劝崔永元别急，南京12345政府服务热线呼叫中心29901号话务员陈努出了名，其母校江苏海事职业技术学院跟着沾光，关注度倍增。昨天，记者从不少用人单位获悉，爱岗敬业几成江苏海院毕业生标签...
  

• 携程模式遭遇新兴模式狙击的思考

  2011-03-21 18:30
  近日，各媒体争相报道去哪儿网指责携程3倍赔付存在消费陷阱事件，携程方面明确表示：《携程酒店最低价承诺书》并不包含团购业务，拒绝对消费者团购差价进行3倍赔付。该事件引发了公众对中国在线旅游销售传统模式和...
  

• 湖南邮政速递物流与湖南电信达成战略合作协议

  2011-03-21 18:26
  湖南省邮政速递物流公司近日与中国电信湖南分公司达成了战略合作协议。湖南邮政速递物流将为湖南电信提供设备、终端等物品的全方位物流配送服务。同时，湖南电信将发挥在数据通信、移动定位技术上的优势，为湖南邮政...
  

• Datalex与国航签署辅助服务预订合作协议

  2011-03-21 16:56
  3月18日消息：Datalex与国航签署了协议，为后者的在线平台和呼叫中心渠道提供国际和国内辅助服务产品的销售和预订服务。国航的计划是让Datalex将其旅游分销平台与中航信的系统整合，并以此为客户提...
  

• 黑龙江省12312商务热线开通 为全国首条综合性商服热线

  2011-03-21 14:14
  东北网3月21日讯(记者李博)21日，全国首条综合性商务服务热线——黑龙江省12312商务热线正式开通，主推咨询、举报投诉、采集上报三大民生服务。21日，记者在全省12312热...