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• 香港政府1823服务热线获ISO10002认证

  2007-06-18 00:00
  香港效率促进组综合电话查询中心的1823政府热线服务，成为香港首个政府机构透过香港质量保证局，荣获国际标准化组织ISO10002认证。热线服务成功获得认证，见证了政府在投诉处理上努力的成果。热线去年处...
  

• 湖北武汉开通号码百事通查分热线

  2007-06-18 00:00
  一年一度的高考落下了帷幕，考生如何在第一时间知道自己的考试结果、是否被录取等信息呢？这些问题现在只需要拨打118114就可查询了。据悉，这是武汉电信号码百事通针对今年广大中、高考学生新推出的考生综合信...
  

• 服务业：我国经济未来的增长点

  2007-06-18 00:00
  加快服务业发展，提高服务业在国民经济中的地位，是多年来经济政策的重要导向之一。新中国成立以后前30年经济发展中，受传统经济发展指导思想和计划体制的影响，服务业的发展不受重视。在改革开放初期，我国服务业...
  

• 携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心

  2007-06-18 00:00
  国内领先的在线旅行服务公司——携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”今天正式在上海虹桥临空园区投入使用，进驻其中的携程呼叫中心拥有2400多个坐席，随着业务规模发展，坐席规模还可扩大到3000个，甚至5...
  

• 买放心药 用特服号

  2007-06-18 00:00
  “人命关天”，医药行业作为关系到老百姓健康和生命安全的行业，受到了政府和群众的高度关注，但是由于各种各样的原因，目前市场上依然存在假药、过期药坑害老百姓的现象，同时由于医疗知识普及的范围不够，也还有很...
  

• 手机短信登机服务有望流行

  2007-06-18 00:00
  手机在今天的世界上已经是无所不在，但有一些潜在用途尚未大规模流行起来。机场检票就是其中之一。国际航空运输协会去年年底进行的一项乘客调查发现，只有2%的乘客曾经通过手机短信检票登机。但随着更多航空公司引...
  

• 渣打有望在粤设中国区呼叫中心再转移后勤服务

  2007-06-18 00:00
  在申请信用卡发行待批的同时，渣打银行（中国）有限公司又紧锣密鼓地筹划建立中国区呼叫中心。据渣打（中国）消息人士透露，他们的呼叫中心极有可能落户广东省。据了解，这是继去年12月在天津设立中国营运中心后，...
  

• 三友亚星建设北京国鼎德铭公司客服系统

  2007-06-18 00:00
  北京国鼎德铭收藏品发展有限公司，是专门从事现代高端文化收藏品研发和营销的企业。公司以连锁专卖店为主营模式，创造了国内首家收藏品终端销售模式，“德铭藏品”成为中国首家专业收藏连锁品牌。随着规模发展壮大及...
  

• 万科采用Avaya通信技术提升运营效率

  2007-06-18 00:00
  AvayaIP语音通信方案让万科总部及20家分支机构尽享统一的用户体验北京，6月18日–中国最大的房地产开发企业之一万科集团日前成功部署了Avaya的IP语音通信解决方案，实现了万科总部与遍布全国20...
  

• 欧姆龙（中国）签约星际网络，共建一体化客户服务

  2007-06-15 00:00
  近日，欧姆龙（中国）有限公司与星际（杭州）网络技术有限公司签订了关于星际网络客户服务管理解决方案购买及实施服务协议。欧姆龙株式会社是全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商，掌握着世界领先的传感与控制核...
  

• 商路通Hi-Link中间件迎战税务行业呼叫中心上万次呼叫冲击

  2007-06-15 00:00
  2006年10月北京商路通公司Hi-Link中间件成功中标中兴通集团客户服务中心系统项目。该项目历经6个多月的方案设计、选型、考察和内部议标工作，Hi-Link中间件最终从十多家竞争对手中脱颖而出，成...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助力直复营销

  2007-06-15 00:00
  序言直复营销(directmarketing)：一种为企业提供消费群数据，向最适合企业产品市场定位的人群进行营销的方式。可通过直邮广告、电话、传真或电子邮件等方式，对特定的消费群体进行一对一的营销，从...
  

• 奥运多语言服务系统将帮助游客成为“北京通”

  2007-06-15 00:00
  中新社北京六月十四日电，奥运多语言服务系统于十四日在北京第十一届中国国际软件博览会上提前亮相，该系统将全面应用于二00八年北京奥运会，为国际来华人士提供无语言障碍的各类资讯服务，让他们变成“北京通”。...
  

• 农村信息高速路捷通语音万里行

  2007-06-15 00:00
  据悉，安徽农民更加体会农村信息化的便捷和优势，捷通华声协助农业领域的集成合作伙伴推出面向广大农村电话用户的数据语音互动农业信息查询服务系统。该项目日前已进入运行阶段，运行状态稳定，收效良好，成为捷通华...