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• 上海移动推在线客服系统Live800

  2007-07-03 00:00
  近日，上海移动经过为期2个月的充分测试后，在其网站上正式使用国内最专业的在线客服沟通平台——Live800在线客服系统。借此，上海移动公司可通过互联网为广大客户提供更加安全、快捷、实时的更为主动的网上...
  

• 中东呼叫中心会议召开，探讨用户管理战略

  2007-07-03 00:00
  中东呼叫中心会议2007年2月召开，会议主要讨论与用户管理相关的事宜，形式包括各种论坛、讨论、研讨、展览等。会议的重要议题是：呼叫中心如何从成本为中心发展到以效益为中心；呼叫中心如何增加对用户的管理。...
  

• 新加坡英立讯科技为天津烟草实施集中分布式的电话访销呼叫中心

  2006-12-04 00:00
  近日，英立讯科技公司为天津市烟草专卖局实施部署了集中分布式的电话访销平台。天津市烟草专卖局、中国烟草总公司天津市公司下辖15个区县局（公司），原先，这些专卖局采用的是各自独立的电话访销呼叫中心，市局无...
  

• 英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统

  2006-10-27 00:00
  随着我国经济和政治体制改革的不断深入，电力行业原有的服务模式已经无法满足电力用户对于电力企业越来越高的各种服务要求，服务承诺的提出与真正方便、快捷的解决各种服务请求还存在着一定的差距。因此，为客户提供...
  

• 中宽网信”101756商务新天地”巡展厦门站快报

  2007-07-03 00:00
  2007年6月27日，中宽网信”101756商务新天地”新产品全国巡展厦门站在厦门喜来登酒店胜利召开。会议的主旨是向中小企业及呼叫中心用户推出个性化的通信增值服务方案，提高企业竞争力；同时为投资者提供...
  

• 对话孙德良：掀起“小门户+联盟”营销风暴

  2007-07-03 00:00
  300家行业网站的掌门人在仔细聆听着，他们的行业偶像孙德良在描绘着未来的发展战略，这也是一事让大家可以共赢的事情：“小门户+联盟”。台上的孙德良淡定而平和，和康慨陈辞的其他讲者相比，孙实在不善于掌控局...
  

• G-ForceChina2007呼叫中心研讨会即将隆重登场

  2007-07-03 00:00
  2007年eSOON&Genesys将再度携手，共同打造大中国呼叫中心年度盛会“G-ForceChina2007挑战完美，超越极限”年度呼叫中心专业研讨会，此次盛会将在8月28日到9月14日分别在北京...
  

• 加强高招服务力度“考生呼叫中心”开通

  2007-07-03 00:00
  记者从市教育招生考试院获悉，为加强高校招生录取工作的服务力度，畅通与考生及考生家长的互动渠道，市教育招生考试院今起开通服务热线“考生呼叫中心”(96796666)，接受考生及家长的咨询。此外，考生若有...
  

• 中日CRM厂商联合组建BELL-PACT

  2007-07-02 00:00
  太平洋商业网络有限公司宣布公司与日本Bellsystem24合资的上海太商倍恩企业管理顾问有限公司(ShanghaiBELL-PACTConsultingLimited)于2007年6月29日在上海开...
  

• 广州12319城管热线，五分钟接一个电话

  2007-07-02 00:00
  禅城区执法局向社会公布城管服务热线半年来的实施情况今天是12319城管服务热线“半岁”生日，禅城区执法局向社会公布了半年来热线的实施情况。据悉，自去年12月29日禅城区执法局12319城管服务热线开始...
  

• 东航统一客服热线7月1日全线开通

  2007-07-02 00:00
  7月1日，东方航空公司客服热线“95808”正式在昆明开通，乘坐飞机的旅客将可直接拨打客服电话进行航班咨询、订座、更改、座位确认，同时还可通过热线对东航所提供的服务进行意见和投诉。7月1日，东方航空公...
  

• 基金公司快速扩容客服队伍,在合肥建200人坐席

  2007-07-02 00:00
  客服业务是否外包，业内争议颇大业内人士表示，决定基金公司规模有三个主要因素：首先是基金业绩，其次是客户基础，第三是客户经理基础，这个所谓的客户经理基础就包括了客服的内容。如果客户基础和客户经理基础良好...
  

• 微软移动MSN推新版暂不支持联通用户

  2007-07-02 00:00
  今天，微软发布了MSN移动即时通信Messenger3.0版本发布。这是该公司自去年10月MSN在手机上发布即时通信版本以来的第三次升级。新推出的版本最大的亮点就是可以支持静态图片、手机拍摄的图片、语...
  

• CallThink呼叫中心系统在新疆航铁的应用

  2007-07-02 00:00
  项目背景随着国民经济的迅速发展，人们的出行已不再受到地域的限制，方便、快捷的订票服务为人们外出提供了极大的便利。作为新疆著名的票务销售站点，新疆航铁是专业的票务公司，创建于1997年9月，为乌鲁木齐市...