首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 教育部开通资助热线，能为困难大学生提供哪些服务？

  2024-07-03 21:24
  暑期教育部高校学生资助热线电话7月1日开通，各省区市和中央部门所属高校也同步开通了热线电话，为大学新生特别是家庭经济困难的大学新生提供资助政策咨询与帮助。从2005年教育部首次开通以来，高校学生资助热...
  

• 7月1日起哈尔滨市公积金12329“一号通”服务热线正式上线

  2024-07-03 21:24
  为全面提升哈尔滨住房公积金管理中心管理服务质效，为缴存人提供更加高效便捷的服务，自7月1日起，该中心整合各经办机构咨询电话，统一并入12329服务热线，实现咨询服务“一号通”。“一号通”通过增加123...
  

• 保定竞秀：热线服务有温度 接诉即办有速度

  2024-07-03 21:24
  近日，保定市竞秀区东风路街道办事处接到“12345”热线反映，德惠路581院外贸楼的楼道口有装修建筑垃圾堆放，存在一定安全隐患，希望尽快协调解决。接到该热线工单后，东风路街道高度重视，迅速响应，第一时...
  

• Ta们结对共建！聚焦12345市民服务热线……

  2024-07-03 21:22
  今天（7月1日）下午，“同心共建协同发展”中共金山区城运中心支部与民革金山区第五支部结对共建活动在区城运中心指挥大厅举行。现场，双方签订了结对共建协议，将以此次活动为契机，加强交流沟通，实现组织共建、...
  

• 工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”正式上线

  2024-07-03 21:20
  全国总工会7月1日召开视频会议，正式上线工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”，用“数智化+工会法律服务+工会热线”的方式，打造从咨询到解决、从线上到线下的工会维权服务矩阵。全总党组书记、副主...
  

• 一年受理902.8万个诉求：12345如何牵起一条线，温暖一座城？

  2024-07-03 20:24
  “向你们求助，因为我特别信任你们。”今年上半年，一名外籍人士向上海12345市民服务热线求助。他接到一通电话，称其为朋友代收的物品被海关扣留，需要在24小时内缴纳10000美元的罚款，否则会受到牵连，...
  

• 全天候“不打烊”｜哈市公积金12329“一号通”服务热线正式上线

  2024-07-03 20:24
  记者从哈尔滨住房公积金管理中心获悉，为全面提升中心管理服务质效，为缴存人提供更加高效便捷的服务，自7月1日起，该中心整合各经办机构咨询电话，统一并入12329服务热线，实现咨询服务“一号通”。“一号通...
  

• 李晋宇调研市“12345”政务服务热线运行和网络空间管理工作

  2024-07-03 20:21
  6月23日下午，市委书记李晋宇调研市“12345”政务服务热线运行和网络空间管理工作。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把互联网作为密切联系群众的桥梁纽带，用科学严密的机制落实好“民有所呼、我...
  

• 大客户高效运营的十二个关键量化指标

  2024-07-01 22:58
  市场环境不好时，企业都说要降本增效。其实应该把顺序颠倒一下，不是通过降低成本来增效；而是通过提升效率而降低成本，就是增效降本。因为如果费效比不变，那降低成本的同时，也会降低总产出，这种降本毫无意义。只...
  

• 数智化时代的优秀正在被重新定义

  2024-07-01 22:57
  在数字化、智能化时代的浪潮中，我们见证了一个引人深思的现象：随着新技术和新产品的不断涌现，衡量产品和服务质量的标准正经历着前所未有的变革。iPhone重塑了我们对手机的认知，特斯拉重新定义了汽车的概念...
  

• 智服务 飘海外

  2024-07-01 22:55
  随着我国国际地位和经济发展水平不断提升，越来越多的外籍友人选择来到中国工作、生活。作为我行重要的远程服务窗口，远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）外语服务量也日益增加，每月平均超750人次。近年来...
  

• 智慧服务，客服手中的魔法棒

  2024-07-01 22:55
  炎炎夏日即将来临，胡女士计划为一家老小重新购置空调，她在某知名网购平台上选择了心仪的家电品牌页面。她按照自己的需求筛选出合适的型号，并详细查看了产品介绍和用户评价，但不确定自己的选择是否正确，于是她联...
  

• 数字化客户体验的优势及现状

  2024-07-01 22:53
  互联网的出现可以说是改变了整个世界。回顾计算机的发展史我们惊奇的发现其尚不足百年，但就是如此短的时间里，人们已经历了从PC互联网到移动互联网的两大阶段，让人不禁感叹这是一个“科技爆炸”的时代。互联网改...
  

• 呼叫中心如何保持长期轮班的公平性

  2024-07-01 22:51
  呼叫中心轮班制度是确保业务连续性和客户服务质量的关键。然而，长期轮班如果处理不当，会对员工的健康、生活质量和工作满意度产生负面影响。因此，设计一个公平且有效的轮班制度，对于呼叫中心的管理者来说至关重要...