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>> 呼叫中心外包
第一线安莱外包呼叫中心业务迅速增长
2010-06-03 14:58
51callcenter6月3日消息(记者李莎):2010年6月3日,中国北京—大中华区领先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服务提供...
新中北集团浙江电销获浙江移动授予“2009年优秀外包合作商金奖”、“
2010-06-02 22:52
据悉,2010年4月29日,在中国移动浙江公司客服中心2009年度外呼外包颁奖会上,浙江电销科技有限公司摘取了2009年优秀外包合作商金奖、2009年下半年运营规范第一名、2009年下半年客户满意度第...
消息称美国新政策阻碍呼叫中心外包业发展
2010-06-01 15:17
据国外媒体报道,近日美国政府针对本地外包公司提交了一项新议案。相关人员透露,该议案希望通过增加海外呼叫中心外包企业税收来减小低劳动成本国家企业对美国本土企业的冲击。分析人士表示,一旦该提案确认立法将给...
外包呼叫中心发展及运营思路外包成为主流
2010-06-01 15:16
外包呼叫中心正成为一种趋势。在世界500强企业中有90%以上的企业将呼叫中心外包,并由简单的合作发展到建立战略伙伴关系。外包呼叫中心发展领域延伸到各个行业,呼叫中心的运营管理也得到进一步的规范与加强。...
四川移动呼叫外包业务正式商用
2010-06-01 11:10
近日,四川移动启用多媒体客户联络中心整体解决方案,标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从...
鸿联九五中标东莞移动中高端电话客户经理服务项目
2010-05-31 11:34
51Callcenter5月31日报道(记者陈立):据悉,日前广东鸿联九五成功中标东莞移动中高端电话客户经理服务项目,该项目致力于将中高端电话客户经理建设成为中高端客户保有的核心渠道和平台,将为客户提...
颜晓滨-国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办(组图)
2010-05-30 22:56
51Callcenter5月30日报道(记者陈立):据悉,时值世博盛会的5月27-28日,国内首次针对呼叫中心服务外包管理的大型公开课在上海举办,来自广东、江苏、河北、四川、济南、青岛、东北、北京等城...
兆年成功中标武汉新光电网大容量服务外包呼叫中心平台
2010-05-30 17:19
51Callcenter5月30日(记者叶东)报道:据悉,以服务拓市场,以服务创品牌,武汉新光电网科信息技术有限公司隶属于NEO集团公司的以服务外包为主营业务的子公司,凭借其5年以来对服务外包市场的不...
第一线安莱2009年营收增长25%
2010-05-24 13:04
网易科技讯5月24日消息,第一线安莱宣布,2009年营收同比增长25%,中国区业务增长30%,IP呼叫中心以及数据中心业务分别增长100%和40%,大中华区MPLSVPN市场占有率超过了50%。据第一...
中国城市将采用技术企业联盟和圣迭戈 Service Strategies Corporation 制定的呼叫中心标准
2010-05-21 09:51
领先的服务改善项目提供商ServiceStrategiesCorporation及其中国合作伙伴SEE-CMM(企业卓越服务能力管理模型标准体系)今天宣布,国际认可的服务能力绩效标准(ServiceC...
平安数据科技(深圳)有限公司洛阳第二作业中心开业
2010-05-18 18:08
洛阳网5月18日讯5月18日,平安数据科技(深圳)有限公司洛阳第二作业中心在洛龙区隆重开业。市政府副市长杨萍,洛阳市金融办秘书长刘孟林,洛阳市洛龙区区委书记张健森、副书记王明朗,平安数科总部领导及数科...
安莱参加“穗港客服呼叫中心发展合作交流会”
2010-05-15 11:44
51Callcenter5月15日报道(记者叶东):为促进穗港两地企业交流与合作,共同提升两地客户服务呼叫中心的服务品质,2010年4月14日(星期三)11:00-13:30,由广州市对外贸易经济合作...
据传Stream 呼叫中心将落子中国苏州
2010-05-13 21:49
51Callcenter5月13日报道:据传,全球领先的专注于客户关系管理的业务流程外包企业StreamGlobalServices将可能于近期落子中国苏州。GlobalServices为纳斯达克上市...
2009中国呼叫中心的六个关键词
2010-05-11 21:11
与2007年频繁的资本运作,2008年呼叫中心+电子商务模式的火热相比,2009年中国的呼叫中心市场不免略显平淡。1.政策对中国服务外包产业来说,2009年可谓是政策年。从2009年年初国务院办公厅下...
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