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山东网通114变身社会信息大平台
2007-05-10 00:00
旅游导航路路通失物招领树新风山东网通加快向综合信息服务商转型的步伐,创新思路,不断加大增值业务的开发力度,最近,公司在114查询台的基础上成功开发出失物招领、旅游信息导航等功能,使114台的社会信息服...
浙江电话号码近期升至8位 生活会受影响吗?
2007-05-10 00:00
技术人员为割接做准备昨天上午,记者从浙江电信金华分公司了解到,经过两个月的准备,电话号码(含小灵通)升8位的条件已基本成熟,现在只等5月19日零时来临了。据了解,这次升位分为方案制定、设备改造升级、测...
美国的号码百事通
2007-05-09 00:00
。。很多国家的电信运营商都开展了类似号码百事通(下称号百)的业务,比如美国的号百业务就被称为1-800-Free-411免费商务名录电话。在美国,商务名录查询服务电话费用昂贵,一般是一美元或者更高,尽...
电信运营商转型背景下的客户服务策略
2007-04-29 00:00
以往,电信运营商给人们的传统印象就是老大做派,有钱、牛得很。人们既依赖于电信运营商,同时又恨电信运营商。说其依赖,主要是都有通信的需求,需要联系和沟通,就不得不使用电话(固话和移动)通信服务;说其恨,...
防止冒名浙江铁通10050推出代理身份认证服务
2007-04-28 00:00
日前,浙江省铁通公司客户中心10050向社会公众推出了代理商及代理人员身份认证服务,用户在接受上门营销服务时,可随时拨打10050通过客户代表核对业务员身份,以免受骗上当。为杜绝虚假代理行为的发生,加...
呼伦贝尔铁通整合查询热线努力提升普遍服务水平
2007-04-27 00:00
4月26日针对“海拉尔车站问事处电话接通率低、平均拨打3次以上才能接通”这一深受呼伦贝尔市民关注的话题,呼伦贝尔铁通立足服务根本,全面介入悉心解决,努力为社会提供优质服务。“2221322”是海拉尔车...
社会监督员行使职责联通服务质量再提升
2007-04-27 00:00
在南宁市联通昨日召开的社会监督员座谈会上,南宁市联通负责人对社会监督员反馈的意见及时做出了解决方案。广大联通用户将很快便能享受到联通更优质的服务。来自瑞康医院的南宁联通社会监督员反映,在瑞康医院附近存...
信息化管理手段提高运营管理水平
2007-04-26 00:00
我们在10000号客服中心工作多年。近几年中国电信的长足发展,10000号已经成为电信企业的重要服务品牌,在客户心目中,“10000”号几乎成了电信服务的“代名词”。站在企业直接与客户联系和沟通的前端...
信产部公布电信服务用户满意度中电信增幅最大
2007-04-26 00:00
4月25日消息,信产部今天公布了2006年全国电信服务用户满意度调查报告,去年全国电话用户满意度指数为77.9分,比2005年提高0.9分,与国际国内各个行业相比属较高水平。在四大运营商中,中国电信的...
做朋友式的通信顾问-记吉林网通客户服务中心经理周红
2007-04-26 00:00
。。周红,吉林网通客户服务中心经理,一个聪颖、充满活力和锐气的职业女性。她不仅在客户心中是提供通信服务的好顾问,而且是客户服务中心姐妹们心中的参谋和顾问;她不仅自己努力提高素质朝着顾问式的方向努力,而...
上海通信协会秘书长季褆:企业应做好“内功”适应行业变化
2007-04-26 00:00
企业应做好“内功”适应行业变化2007年是中国通信行业高速发展的一年,基础电信行业的全面开放、3G的即将上马以及信息化建设继续深入,都给通信行业带来了显著的变化。在这样的背景下,通信行业中各企业的管理...
中国移动研究院唐剑峰:移动通信的业务发展和展望
2007-04-26 00:00
图为:中国移动研究院产品开发室副主任唐剑峰。4月25,2007年中国移动通信产业高峰论坛日在北京·亚洲大酒店召开。在中国3G产业全面启动之际,以移动通信的产业经济和网络技术为基础,分设室内覆盖、基站、...
中国总机免费体验服务遇尴尬
2007-04-24 00:00
近日,河南的苏先生用30元钱买到了有效期为一年的中国总机“市话费打长途”服务,苏先生高兴地将这一信息印在了自己的名片上,并打算利用这个“天赐良机”大赚一把。然而,事后他才发现,这30元钱注册的是一个根...
请尊重中国移动公司10086每一位前台客服人员
2007-04-23 00:00
只想让每一个人了解我们,只想让每个一人善待我们,没有华丽的语言,只有真实的经历……请尊重我们10086每一位前台客服人员10086想必大家都知道是什么电话!对,是移动免费客服热线。打这个电话多少次、多...
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