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防止冒名浙江铁通10050推出代理身份认证服务
2007-04-28 00:00
日前,浙江省铁通公司客户中心10050向社会公众推出了代理商及代理人员身份认证服务,用户在接受上门营销服务时,可随时拨打10050通过客户代表核对业务员身份,以免受骗上当。为杜绝虚假代理行为的发生,加...
呼伦贝尔铁通整合查询热线努力提升普遍服务水平
2007-04-27 00:00
4月26日针对“海拉尔车站问事处电话接通率低、平均拨打3次以上才能接通”这一深受呼伦贝尔市民关注的话题,呼伦贝尔铁通立足服务根本,全面介入悉心解决,努力为社会提供优质服务。“2221322”是海拉尔车...
社会监督员行使职责联通服务质量再提升
2007-04-27 00:00
在南宁市联通昨日召开的社会监督员座谈会上,南宁市联通负责人对社会监督员反馈的意见及时做出了解决方案。广大联通用户将很快便能享受到联通更优质的服务。来自瑞康医院的南宁联通社会监督员反映,在瑞康医院附近存...
信息化管理手段提高运营管理水平
2007-04-26 00:00
我们在10000号客服中心工作多年。近几年中国电信的长足发展,10000号已经成为电信企业的重要服务品牌,在客户心目中,“10000”号几乎成了电信服务的“代名词”。站在企业直接与客户联系和沟通的前端...
信产部公布电信服务用户满意度中电信增幅最大
2007-04-26 00:00
4月25日消息,信产部今天公布了2006年全国电信服务用户满意度调查报告,去年全国电话用户满意度指数为77.9分,比2005年提高0.9分,与国际国内各个行业相比属较高水平。在四大运营商中,中国电信的...
做朋友式的通信顾问-记吉林网通客户服务中心经理周红
2007-04-26 00:00
。。周红,吉林网通客户服务中心经理,一个聪颖、充满活力和锐气的职业女性。她不仅在客户心中是提供通信服务的好顾问,而且是客户服务中心姐妹们心中的参谋和顾问;她不仅自己努力提高素质朝着顾问式的方向努力,而...
上海通信协会秘书长季褆:企业应做好“内功”适应行业变化
2007-04-26 00:00
企业应做好“内功”适应行业变化2007年是中国通信行业高速发展的一年,基础电信行业的全面开放、3G的即将上马以及信息化建设继续深入,都给通信行业带来了显著的变化。在这样的背景下,通信行业中各企业的管理...
中国移动研究院唐剑峰:移动通信的业务发展和展望
2007-04-26 00:00
图为:中国移动研究院产品开发室副主任唐剑峰。4月25,2007年中国移动通信产业高峰论坛日在北京·亚洲大酒店召开。在中国3G产业全面启动之际,以移动通信的产业经济和网络技术为基础,分设室内覆盖、基站、...
中国总机免费体验服务遇尴尬
2007-04-24 00:00
近日,河南的苏先生用30元钱买到了有效期为一年的中国总机“市话费打长途”服务,苏先生高兴地将这一信息印在了自己的名片上,并打算利用这个“天赐良机”大赚一把。然而,事后他才发现,这30元钱注册的是一个根...
请尊重中国移动公司10086每一位前台客服人员
2007-04-23 00:00
只想让每一个人了解我们,只想让每个一人善待我们,没有华丽的语言,只有真实的经历……请尊重我们10086每一位前台客服人员10086想必大家都知道是什么电话!对,是移动免费客服热线。打这个电话多少次、多...
大连仅存2寻呼台尚余9000用户其中股民占大多数
2007-04-23 00:00
“有事儿您呼我”曾是10年前最火的流行语之一。国内最大的无线寻呼运营商——中国联通近日起正式停止经营其在辽宁等30省市的全网无线寻呼业务。这则消息正式宣告曾经红火的寻呼机从此将退出通信历史舞台。虽然联...
陈弘:西班牙电信将与网通加强合作
2007-04-23 00:00
陈弘简历:毕业于上海交通大学计算机系,后取得了美国工业工程硕士学位;在美国工作期间,曾担任ACS软件公司研发部副总裁;到西班牙两年后作为资深顾问加入西班牙电信,曾在固网、移动和数据部门担任多个重要职务...
中国增值服务投资现状与趋势
2007-04-22 00:00
随着电子信箱、网络游戏、即时通讯等用户数量的不断增长,作为第四媒体的网络媒体正在变成主流媒体,手机作为新的大众媒体的概念得到了市场的进一步认可,电信增值业务进入了一个新的发展阶段,移动增值业务服务提供...
电信10000号向您征集图文
2007-04-19 00:00
作为我市第一个呼叫中心,厦门电信10000号将迎来它的10周岁生日。在10000号人的心里,最需要的是听到广大用户的声音。来参加本报与厦门电信联合推出的“真情10000”图文征集活动吧。来稿须知:可用...
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