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美国电信业进入融合时代
2007-02-01 00:00
三十年河东,三十年河西,1月8日,AT&T以860亿美元收购Cingular的第一大投资方南方贝尔,从而控制了美国第一大手机运营商Cingular,宣布取消Cingular品牌,历时将近1年,AT&T...
“114”新服务品牌亮相
2007-01-31 00:00
“114”查询电话近日打出“114电话导航”这一新名号。“114电话导航”是中国网通石家庄市分公司今年重点推广的全新114服务品牌。该业务依托“114”的品牌影响力和便利快捷的查询功能,以号码资源查询...
隐藏号码与来电显示,矛盾业务剥夺客户合理权益
2007-01-30 00:00
中国网通最近新开通了“彩号”新电信业务,该业务能够为电话用户提供1至3个虚拟号码,用来替代原有的真实号码进行通话。据中国网通官方网站登载:和现行8位数的普通电话号码不同,“彩号”共有12位号码,其前5...
厦门市“12358”到“114”学习取经
2007-01-26 00:00
为了进一步提高厦门市物价局投诉举报中心“12358”的服务质量,市物价局检查分局领导带领部分检查人员在新年来临之际,走访福建省电信有限公司厦门分公司,到114号码百事通话务中心、“12333”外包呼叫...
优胜资讯为浙江移动管理层注入全新理念
2007-01-26 00:00
岁末年初之时,在中国移动浙江分公司大力支持下,由北京优胜资讯有限公司高级讲师孙玉红女士针对其基层管理人员进行了为期两天的“职场心态与情绪压力管理”培训课程,受到广大学员的一致好评,现已圆满结束。自浙江...
武汉电信打造数字化餐饮服务平台
2007-01-26 00:00
只要点击鼠标就能选择武汉市各种档次、各种风味的饭馆酒店,并通过网络订好各种美味佳肴的数字化餐饮服务平台——“江城美食网”,近日由湖北武汉电信正式推出。据悉,武汉电信推出的“江城美食网”,集餐饮服务管理...
AT&T超级收购坐上老大龙椅
2007-01-26 00:00
美国史上最大的电信企业诞生了!近日,在AT&T作出让步之后,美国联邦通讯委员会(FCC)全票通过了AT&T斥资860亿美元收购南方贝尔的交易,这是美国电信业有史以来最大规模的收购案。通过完成对南方贝尔...
联通用户将有健康俱乐部看病可电话挂号和预约专家
2007-01-25 00:00
今天上午的“民声热线”节目轮到广东联通上线。广东联通总经理吴勇明在节目后透露,从2月1日起,广东联通客户俱乐部世界风会员到广州、深圳、东莞、佛山各大医院,不必费时排队挂号、预约专家,一个电话便可由联通...
中宽网信公共宽带网络通信平台在IP呼叫中心的应用
2007-01-25 00:00
项目概述:随着企业业务的不断扩大,企业的发展越来越倚靠针对客户的服务上,为了提高客户服务质量以及信息服务效率,需要在建立呼叫中心系统(CALLCENTER)。可以通过覆盖各级办公机构所在地的数据网或通...
“中国工商企事业客服中心”落户合肥
2007-01-25 00:00
湖南移动运用管理创新手段集思广益,充分利用现有人力、物力资源,从前台、后台、系统三个角度提升管理水平,有效缩短了10086热线的平均通话时长,提升了热线服务的工作效率。“中国工商企事业客服中心平台”项...
平凡诠释至美—记河南移动客服中心热线一室四星级座席代表冯雪艳
2007-01-25 00:00
朴实,无华,她看起来很普通。在河南移动客户服务中心热线一室800多名座席代表里,你很难一眼定格到她;但提起每月“服务明星”榜上久久换不下来的工号2737,几乎无人不晓。她,就是冯雪艳——连续几年的服务...
2006年中国即时通讯市场10大热点
2007-01-23 00:00
赛迪网讯赛迪顾问互联网产业研究中心何潇2006年中国即时通讯市场的大幕正在缓缓落下,回首这一年,市场规模已经达到31.5亿元人民币,纷纷扰扰的各种事件成就了这个精彩而独特的2006即时通讯市场,经过抽...
太原网通精心打造便民服务热线平台
2007-01-22 00:00
以太原网通114电话导航为依托的山西太原市便民热线“12345”于近日正式开通。省委常务副省长范堆相出席了开通仪式并为便民热线揭牌。太原市便民热线是依托太原网通114电话导航信息平台,以网通公司强大的...
作秀还是务实?中移动突如其来的温柔
2007-01-18 00:00
继日前高调发布企业社会责任报告之后,中国移动在15日再次作出重大举措,在面向全国消费者的“诚信服务,满意100”活动中提出了“八项承诺”。这些承诺包括:“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、...
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