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华胜天成辽宁移动客户服务中心案例
2007-01-15 00:00
项目概述辽宁移动通信有限责任公司是中国移动(香港)有限公司全资子公司,现有用户700多万,辽宁移动客服中心是以先进成熟的计算机技术、CTI技术及数字语音处理技术为主要手段,建设了一套集业务受理、业务咨...
湖南移动热线服务管理创新成效显著,热线接通率上升客户满意度提高
2007-01-15 00:00
湖南移动运用管理创新手段集思广益,从前台、后台、系统三个角度提升管理水平,有效缩短了10086热线平均通话时长,提升了热线服务工作效率。目前,湖南移动10086热线平均通话时长较上年同期下降29.07...
亚信拟帮助中国联通开发推送邮件平台
2007-01-15 00:00
亚信于周五宣布,该公司已经于近日与中国联通签署合同,以帮助中国联通开发全国性的CDMA推送邮件(pushmail)平台。对此,亚信总裁兼首席执行官张振清表示:“在我们看来,通过移动装置管理信息的平台正...
遵义电信10000号建议书及时传递客户声音
2007-01-12 00:00
“营业厅的受理效率及排队方式需要改善”、“催缴欠费应注意时间与语言的规范性”、“最受用户欢迎的小灵通套餐有‘随意打’、‘随心卡’、‘青春动力’,具有优惠直观易懂的特点”……通过这种建议书的形式,遵义1...
上海移动推进手机支付今年实现手机订火车票
2007-01-11 00:00
随着手机各类新应用的普及,用户对手机支付公共事业费、订电影票等业务也越来越熟悉。昨天,记者从上海移动获悉,今年他们将大力推进手机钱包支付业务,新增30家合作影院,让用户可以通过手机定购上海所有影院的电...
中国增值电信市场发展分析
2007-01-10 00:00
本文分析了我国增值电信业务市场的竞争环境,资本结构以及区域发展特点,对增值电信业务总体发展情况和主要业务发展进行了介绍,并从技术、业务和政策等方面对增值业务的发展趋势进行探讨。自从1993年8月,国务...
推出"长短信"功能湖南移动完善服务便利客户
2007-01-10 00:00
为进一步完善客户服务、提升客户感知度,湖南移动积极进行服务创新,继短信营业厅推出“长短信”功能外,还全面实施服务密码新规范,为客户使用移动通信及办理业务提供更大的方便和安全保障。目前,短信已经成为客户...
中国电信赵慧玲:电信网与互联网未来发展
2007-01-10 00:00
2007年1月09日,由中国电子信息产业发展研究院主办的“2007中国通信技术年会”,在北京新世纪日航饭店举行。会议以“技术融合与应用创新”为主题,盘点2006年技术发展,展望2007年技术趋势。腾讯...
地震引发通信受阻中国电信全力恢复
2007-01-09 00:00
受去年12月26日南海台湾海域强烈地震影响,中美海缆、亚太1号、亚太2号海缆、FLAG海缆、亚欧海缆、FNAL海缆等多条国际海底通信光缆发生中断,造成附近国家和地区的国省⒌厍酝ㄐ攀艿窖现赜跋臁V泄...
10086人工服务电话难拨通相关人员说缘由
2007-01-09 00:00
1月8日,部分西宁市民反映,中国移动青海客户服务热线10086的人工服务电话,总是打不通。就市民反映的问题,从当日12时到16时,记者多次拨打10086的人工服务电话,听筒中总是传来“请稍候”的录音提...
蒙古族手机用户开始使用蒙古语客户服务热线
2007-01-08 00:00
家住锡林郭勒草原的蒙古族牧民巴音近日来最高兴的事情,就是可以在手机上通过蒙古语语音提示办理各项业务。他说:“手机开通蒙古语客服热线真是方便了蒙古族手机用户。”中国移动内蒙古分公司10086客户蒙古语服...
Google联手中国移动进军移动搜索
2007-01-08 00:00
【IT168软件资讯】2007年1月4日,全球最大的移动运营商中国移动通信有限公司与全球最大的搜索引擎公司Google(谷歌)公司联合宣布,双方就在中国提供基于移动和互联网的搜索服务达成合作伙伴关系。...
亚信助力北方电信升级BSS提升增值业务
2007-01-05 00:00
日前,亚信公司再传捷报,与中国电信河南、山西、天津、黑龙江北方四省市公司签署了BSS系统升级项目合同。亚信将对四省市现有BSS系统进行扩容和优化,强化合作伙伴、渠道管理和大客户管理功能,完善并新增系统...
2007年电信业八大谜局TD花落谁家最令人关注
2007-01-05 00:00
2006年,当阿-朗、西-诺宣布合并,北电将3G业务出售,重组成为全球电信业发展的主题。而在国内,TD-SCDMA成国家标准,商用试验网5地运营,向友好用户放号,3G依然是人们关注的中心。但2006年...
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