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• 12345服务热线:以满意度作为第一标准为群众排忧解难

  2006-04-10 00:00
  前段召开的全市12345政府服务热线工作会议提出，今年12345政府服务热线将坚持把维护群众利益作为第一要务，以群众满意度为第一标准，积极为群众排忧解难。市领导聂党权、李崴出席会议。去年，12345政...
  

• 呼叫中心应用：一部电话引发的变革

  2006-04-06 00:00
  北京石景山社区服务热线68812345热线是由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承建并于2005年12月12日开通，从此，68812345实现了由一部电话机向城市公共服务系统的呼叫中心的转变。从成立...
  

• 金黄河采用AvayaIPOFFICE和DivaServer产品构建青岛市长服务热线平台

  2006-04-05 00:00
  2006年4月5日,政府便民服务热线－12345是政府与市民交流的平台，沟通的桥梁。市民通过市长热线提出建议、意见或投诉、举报等事项，热线服务人员把相关的信息下发和搜集整理，最后给市民一个满意的答复，...
  

• 深圳福田信息服务中心近期开通

  2006-04-05 00:00
  宁波之行取得“真经”福田信息服务中心近期开通【本报讯】（记者腾礼通讯员王岳辉黄泗荣）近日，由福田区民政局牵头组织区计划、人事等部门一起前往宁波“取经”，现场考察该市享誉全国的“81890”（谐音就是“...
  

• 编制热线'12310'开通凡违反机构编制行为均可举报

  2006-04-03 00:00
  昨日，记者从襄樊市编委会办公室获悉，“12310”投诉和举报电话正式开通，凡全市范围内违反机构编制行为均可举报。“12310”接受投诉和举报的内容包括：全市各级各部门超编进人，擅自设立机构，提高机构规...
  

• 广州煤气热线24小时服务

  2006-03-29 00:00
  广州市煤气公司开通近五年的客户服务中心从3月28日起，服务热线83962222取消了夜间语音服务时段，推出24小时全程人工服务。燃气用户任何时候致电该中心，都会及时得到业务代表详细具体的服务指引，从而...
  

• 残疾人有了呼叫服务中心

  2006-03-29 00:00
  晨报讯自去年以来，合肥市信息化建设围绕提升城市服务功能，在科技强警、服务残障人士等方面取得突破。为实现科技强警，以信息技术服务社会公共安全的目标，合肥市投入５４０万元建设费用，启动建设了境外人员管理信...
  

• “百姓政务热线3110000”今日开通

  2006-03-27 00:00
  今起，“8119000直通一把手”全面升级，记者将在各级职能部门“一把手”的支持下，深入一线，走进各局（处）科室及分局，通过“3110000”这个热线号码，打开百姓与各级职能部门相互沟通的窗口，打造金...
  

• 海伦市将启动农业110信息服务热线

  2006-03-27 00:00
  为全面贯彻落实省委“关于开展10项利民行动，办好33件实事”的精神，更好地为农民增收提供优质服务，海伦市将启动建设农业110信息服务热线系统。此项服务按市话标准计费。农业110信息服务热线系统以建设社...
  

• 美报警电话千部是哑巴

  2006-03-27 00:00
  新华社今晨专电在美国田纳西州查塔努加市，一户居民由于家中厨房失火，拨打“911”报警电话时无人接听。此事引发当地紧急呼叫中心彻查电话记录，结果发现，竟有数以千计的报警电话无人应答。本月20日下午，厨房...
  

• 英国999号码压力过大将推统一非紧急类短号

  2006-03-24 00:00
  编者按：在英国，999是家喻户晓的处理紧急呼救的特服号码。999的高知名度使它在处理公众紧急事件中扮演了重要角色，同时也带来了一些烦恼：对于许多非紧急类事务，公众也拨打999来求助。为了给999减压，...
  

• 蔬菜农药问题咨询“农业114”免费查

  2006-03-22 00:00
  专家坐镇答疑还能留言李海燕高晓明记者李海燕通讯员高晓明为解答人们关于蔬菜、农药等农业方面的问题，本市将建立“农业114”免费查询系统。昨日，“天津市蔬菜专家语音服务系统———96796680”举行开通...
  

• 大连148法律服务热线投诉功能启动“12348”

  2006-03-22 00:00
  日前，大连市148法律服务指挥中心邀请公证员做客“12348”为百姓解答有关公证的问题。据了解，自大连市148法律服务指挥中心开办至今解答法律咨询电话95951个，接待涉法来访群众7028人次，群众满...
  

• 客户服务：我享受到的美国物业管理

  2006-03-22 00:00
  前几年，我赴美国探亲，在美国生活近一年时间，先后租用了两次公寓，充分享受了美国物业管理的便利，真正体会到了“吃在中国，娶在日本，住在美国”的含义。与房地产业紧密联系在一起的物业管理，是美国国民经济的支...