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关于在太原实行出租车“电话叫车”呼叫中心服务的建议
2013-08-07 09:06
2011年人口普查数据显示,太原市常住人口为420.2万人,同2000年11月1日零时第五次全国人口普查的334.4万人相比,10年间,太原市人口增加了85.7199万人,增长25.63%,人口数量增...
我国车联网行业客服体系搭建进程解析
2013-08-01 09:42
2013年7月19号,在深圳国际汽车电子展的汽车后市场车联网论坛上深圳润迅电话商务有限公司总经理助理惠韶峰《车联网行业客服体系如何搭建》主题演讲。惠韶峰观点:车联网行业客户体系搭建,我们是建议请专业的...
“吐槽”贵阳公交客服务热线呼叫中心
2013-07-30 10:37
您好,贵阳公交服务热线,很高兴为你服务……走进贵阳公交集团公司客服中心时,时不时就能听到接线的话务员正在用规范标准的用语接听市民的电话,并仔细认真地询问、记录和回复,这只是...
车联网搭建呼叫中心发展前景
2013-07-29 16:03
对于车联网企业,客户体系的搭建,首先要对服务有认知概念。车联网企业要明白到自己要给客户做什么服务,为什么要给客户做服务。再者,车联网企业对服务客户要有规划,要进行配套的部门与管理架构的调整。同时,企业...
大连公交96860呼叫中心服务热线“万事通”
2013-07-25 09:42
本报讯(记者张玮炜)提起公交服务热线968600,很多百姓不会感到陌生。从2009年9月1日正式开通至今,该热线每天都能接到200余个涉及投诉、建议、表扬、咨询的电话。工作人员会将相关电话记录在案,将...
打车软件月底强制接入96106呼叫中心平台
2013-07-23 09:33
日前消息,北京市运输局将于本月底推出统一的打车软件虚拟运营平台,所有打车软件的数据都将统一接入96106电召平台,并由该平台分配至96103、96109和96033等呼叫中心。...
北京地区手机打车软件将被强制接入96106呼叫中心
2013-07-19 16:09
一名打车软件从业者近日对网易科技透露,北京市运输局将于本月底推出统一的打车软件虚拟运营平台,所有打车软件的数据都将统一接入96106电召平台,并由该平台分配至96103、96109和96033等呼叫中...
96106呼叫中心试水新型车载终端 可与下单乘客一键通话
2013-07-17 10:47
7月16日,奇华通讯有限公司开始更新旗下96106电召中心的车载终端。此次更新的最大亮点在于在新车台上,一旦司机抢单成功,按下通话键就可以直接联系乘客。前段时间北京市政府相继出台一系列政策,对于发展迅...
南航北京呼叫中心积极应对雷雨天气
2013-07-10 08:41
《中国民航报》、中国民航网通讯员贺飞飞报道:近期北京地区雷雨天气频发,首都机场航班不正常率有所提高。南航北京分公司呼叫中心启动应急预案,与市场部、地服公司等各部门加强沟通,做好恶劣天气下旅客的信息传递...
天津一卡通8日新开5家客服呼叫中心
2013-07-04 11:24
从城市一卡通公司获悉,自2013年7月8日起,天津城市一卡通华盛广场客服中心、芥园道客服中心、王串场客服中心、金纬路客服中心及开发区黄海路客服中心开始办理城市卡、旅游卡和停车卡的退换卡业务以及敬老卡相...
汕头出租车综合投诉咨询处理呼叫中心启用
2013-07-04 11:09
从现在起,汕头市民只需要拨打114,就可以进行出租车、公交车经营违章行为的服务质量投诉和咨询了。114这个简单易记的号码将成为乘客投诉的绿色通道。为提升公共交通信息服务,提高投诉咨询处理效率,汕头市交...
广汇河南裕华汽车服务平台正式开通--95067呼叫中心您身边的汽车专家
2013-07-02 09:21
根据广汇汽车股份公司要求,打造统一对外服务形象,集团公司开展了集中救援业务,整合拖车资源,以车辆统一、人员统一、救援统一的管理模式,开展集中救援,以95067呼叫中心为平台,服务于集团36家店面及25...
打车软件易禁难止:政策打压遭遇职能尴尬
2013-07-02 09:08
深圳全面叫停打车软件,北京、上海、武汉等交管部门禁止加价打车,北京推出96106统一电召平台……在一系列举措之后,此前看衰者们在政策面的预言似乎正在逐一变成现实。事实上,对...
南铁12306呼叫中心将新增小件快递办理“快捷键”
2013-07-01 09:52
请问从厦门发一些衣服到南昌,你们办理吗?南昌铁路局12306客服中心货运专席代表再次接到一个问询电话,与往常不同的是,这次货物对于动辄上千吨的运输量不成正比的是货物仅重十几公斤。随后,客服人员经协调联...
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