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成都市民有望用网络、呼叫中心等手段预约车位
2014-09-12 10:38
9月11日,记者从成都市发展改革委获悉,成都市智能停车综合管理平台项目于日前获批立项。政府投资满足《成都市智能停车场信息系统建设技术导则(试行)》的12家停车场,将被纳入智能停车综合管理平台。同时,成...
郑州铁通呼叫中心签约集团客户 实现新突破
2014-09-12 10:27
近期,郑州铁通呼叫中心通过多种渠道努力,已成功与北京神州远望通信技术服务中心有限公司签署中国铁通呼叫中心业务合作协议。北京神州远望通信技术服务中心有限公司是郑州铁通今年所签订呼叫中心业务比较有影响力的...
甘肃高速呼叫中心客服系统改造升级并投入使用
2014-09-11 09:29
为大力推进智能化体系建设,实现甘肃高速客服工作规范化、精细化、品质化服务,近日,省高速公路交通调度指挥总中心对原有的96969、12122呼叫中心客服系统进行了融合改造升级,改造后的客服系统已于9月2...
呼叫中心让声控导航或将成为主流
2014-09-10 15:25
2013年实施的新交规规定,在开车时拨打手持电话的(包括使用耳机),一次扣2分。这份被称为史上最严交规的出台,把开车时不拨打手机从个人行车安全意识上升到了法律层面,在很大程度上保证了驾驶人的行车安全,...
C4L车载互联系统 行车中的贴心管家
2014-09-09 07:48
想象一下这样生活:出门前悠闲地喝杯茶,出行中舒适地畅享驾驶激情,到达目的地后安心地放下一切。轻松便捷、智能高效,这是我们一直所追求的生活方式。而想要过上这样的生活,在过去,也许你得雇上一个贴心的管家为...
大众汽车推出车联网服务,四年免费
2014-09-02 08:53
2014年8月,大众进口汽车正式推出车联网服务,大众汽车车联网将全面搭载于进口Tiguan、甲壳虫、尚酷、GolfR高性能运动敞篷轿车、夏朗、迈腾旅行轿车、迈腾四驱旅行车等多款大众进口车型上,并为用户...
呼叫中心是车联网运营商的标配
2014-08-29 12:00
如今的购车人群正在朝着年轻化的趋势发展,而这一代年轻人拥有的共同特点就是热爱新鲜事物,尤其是互联网与电子科技,此时,由汽车与网络所结合的产物——车载信息系统便应运而生。说起车联...
呼和浩特铁路“蒙汉双语”呼叫中心客服热线
2014-08-22 10:45
12306呼叫中心铁路客服热线对于我们来说并不陌生。而在呼和浩特铁路局客户服务中心,蒙汉双语的特色服务给当地百姓的出行带来了更大的便利。20日,记者来到呼和浩特铁路客户服务中心看到,12306呼叫中心...
呼叫中心既是“桥”又是“点”
2014-08-21 16:37
随着越来越多的车企加入车联网发展大军,呼叫中心成为车企在提供相关服务时的标配。不过,由于身处产业链附加和末梢环节,一直以来呼叫中心并未得到业内及公众舆论的充分重视。呼叫中心的价值体现在哪儿?在笔者看来...
殷建红:呼叫中心与良好用户体验密不可分
2014-08-14 09:06
编者按:8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动,主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。来自后市场呼叫中心业务的广东翼卡车联网服务有限公司总经理殷建红,分享了四个案例,突出了呼叫中心不同...
车联网呼叫中心的入口价值争论
2014-08-14 09:01
前不久参加了TCC生态圈组织的北京站车联网沙龙活动,讨论了车联网呼叫中心的入口价值挖掘的议题。同笔者最初看到这个议题的诧愕度一样,不少人应该也惊讶呼叫中心怎么和车联网扯到一块儿了呢?居然成了车联网的入...
T行神州:呼叫中心之于车联网鸡肋还是香饽饽
2014-08-08 10:02
T行神州继续神州游,8月6日进入北京,以主题为车联网呼叫中心的入口价值挖掘展开研讨。车联网是不是需要呼叫中心这个后台,业界其实争议不断,现实中到底是怎样的呢?下面还是听听各方嘉宾的真知灼见。用案例告诉...
山东高速96659呼叫中心热线国家试点项目通过验收
2014-08-06 17:42
日前,国家标准委服务业标准化试点评估组对高速股份96659呼叫中心热线国家级服务标准化试点项目进行验收。评审专家首先听取了股份公司96659呼叫中心热线服务国家级标准化试点情况汇报,随后对体系建立和运...
8月6日,一起挖掘中国车联网呼叫中心价值
2014-08-04 08:49
呼叫中心是国内大多数车联网的标配服务,在车辆行驶过程中,一键拨打呼叫中心被认为是安全性和效率最高的交互方式之一。一方面,随着用户数量的不断增长,车联网呼叫中心的规模持续扩大;另一方面,为了满足用户个性...
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