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交通运输服务监督将实现“一号通”
2014-11-04 08:56
本报讯(记者张静雯通讯员陈昌和)打的时不小心坐上黑车,公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时,却发现很难想起该拨打哪个电话号码,这种情形想必不少人都遭遇过。3...
福建今晚起试运行交通运输服务监督电话12328
2014-11-03 09:01
打的时不小心坐上黑车,公交车司机到站不停车……当你拿起手机想要咨询或投诉时,却发现很难想起该拨打哪个电话号码,这种情形想必不少人都遭遇过。记者从省交通运输厅获悉,3日晚上2...
2014金音奖最佳案例:上海大众汽车客户服务中心
2014-10-20 20:42
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
2014金音奖最佳案例:奥的斯电梯(中国)客服中心
2014-10-20 20:37
近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
首家高铁快递呼叫中心落户合肥
2014-10-15 08:52
中铁快运10月13日发布消息称,全国首家高铁快递呼叫中心正式落户合肥,预计将于10月底正式上线运作。今后,网购火车票可通过拨打高铁快递呼叫中心电话直接快递上门,个人寄送快递也可直接由高铁快递上门收货发...
高铁快递呼叫中心落户合肥 网购火车票可快递上门
2014-10-15 08:51
现在不仅通过铁路发快递更便宜方便,马上网购的火车票也可以快递到手,而且遇到问题找客服也更容易。记者昨日从中铁快运总部获悉,全国首家高铁快递呼叫中心将落户合肥,预计将于10月底正式上线运作,主要承担我国...
首家高铁快递呼叫中心落户合肥 服务上海等区域客户
2014-10-13 18:15
10月13日,中铁快运总部发布信息,全国首家高铁快递呼叫中心正式决定落户合肥,预计将于10月底正式上线运作,服务广大客户。中铁快运决定在合肥成立全国首家高铁快递呼叫中心,主要服务我国东南部地区的客户,...
Nuance来电导航助力TalkTalk大幅削减呼叫中心成本
2014-10-13 14:05
通过部署Nuance的自然语言来电导航解决方案,TalkTalk在短短三个月的时间里就节省了300万英镑Nuance通讯公司日前宣布,TalkTalk凭借Nuance的自然语言来电导航解决方案极大地提...
山东航空呼叫中心系统中标结果
2014-10-05 22:54
一、招标人名称:山东航空股份有限公司。地址:济南市二环东路5746号山东航空大厦。招标代理机构名称:山东省鲁成招标有限公司。地址:济南市经十东路10567号(济南市经十东路与奥体西路交界路口、奥体中心...
呼叫中心助力,福田汽车成APEC指定车
2014-10-02 18:36
金秋十月,又逢国庆佳节,福田商务汽车蒙派克系列车型已奔赴前线,即将为2014年亚太经合组织领导人会议周提供高品质的商务服务。同时面向市场,以APEC(亚太经合组织)为噱头的各类体验活动正在如火如荼的开...
安吉星勇拔2014年上汽集团呼叫中心座席技能大赛头筹
2014-09-21 20:05
2014年上汽集团呼叫中心座席员知识技能大赛在9月20日上午圆满落下帷幕。大赛由4PS呼叫中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨、电讯盈科专业客服副总裁萧昆龙等担任评委,经过初赛的激烈角逐,本次共有六支团...
新一代的车联网呼叫中心
2014-09-21 00:05
什么是车联网?也许你不知道车联网是什么,但你一定听过物联网。尽管物联网推动了目前车联网的发展,但是这两张网还是有很大区别的。虽然车联网也是属于物联网的一个范畴,但它是面向车、人以及各种人车相关关系的网...
案例剖析:上海通用汽车客户联络中心
2014-09-20 00:05
上海通用汽车客户联络中心以超前的理念打造品牌与客户的互动平台,通过社交媒体渠道的开发及智能机器人的应用,实现了自助与人工服务的协同作战。以活跃的客户策略,积极主动触发客户互动与交流,提升客户体验,挖掘...
包头市运输业 12328呼叫中心系统上线运行
2014-09-19 10:20
本报讯近日,内蒙古软件园在孵企业包头市豪德天沐科技有限公司开发的包头12328呼叫系统在包头市交通运输管理处上线运行。包头12328呼叫系统按照一个中心、一套规范、三大应用系统和一套安全保障体系的原则...
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