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Teleperformance 150万美元升级哥伦布呼叫中心设施
2012-03-06 10:54
据国外媒体报道,CRM和呼叫中心外包服务提供商Teleperformance公司,宣布在美国俄亥俄州哥伦布市的办公现场改建和扩大工程已经完成。Teleperformance公司花费约$150万美元改造...
斯里兰卡和印度公司成立合资BPO企业
2012-03-06 10:53
路透社消息:2011年4月28日,斯里兰卡最大的电信运营商DialogAxiata宣布同印度FirstsourceSolutions共同出资成立合资BPO企业,前者为马来西亚Axiata子公司。Fir...
企业QQ在联络中心的应用
2012-02-27 16:45
腾讯QQ同时在线用户已经突破1亿,神州大地几乎人手一个QQ号,在互联网时代,做好这个用户群的服务和营销,是每一个企业都期盼的。深圳高新区信息网研发的IMCC在线客服平台,是腾讯官方认可的消息通道接入集...
“哥伦比亚外包峰会”聚焦电子商务与BPO
2012-02-21 09:11
(中国电子商务研究中心讯)2月20日消息,哥伦比亚外包峰会将于2012年5月10日-11日在卡塔赫纳举行,此次峰会由哥伦比亚全国企业家协会主办,外包流程商会协办,哥投资贸易促进会作为支持单位。据中国电...
英立讯联络中心平台中标联想集团联络中心平台建设项目
2012-02-17 17:30
近日,北京英立讯科技有限公司凭借高效能一体化架构联络中心平台SIP解决方案成功中标联想集团联络中心项目。在此次竞标中,秉承创新设计追求卓越理念的英立讯科技凭借领先的一体化优势、客户需求定制服务实力,以...
全球知名咖啡饮品品牌携手赛科斯提升客户服务体验
2012-02-16 16:44
近日,全球著名的咖啡饮品品牌的客户联络中心项目在赛科斯中国的上海联络中心正式上线。该咖啡品牌来自美国,致力于向客户提供最优质的咖啡和服务,目前在中国大陆地区设有500多家门店,在中国拥有广泛的顾客群。...
赛科斯中国获得ISO27001信息安全管理体系认证
2012-02-07 20:38
2011年12月,赛科斯中国公司正式获得ISO/IEC27001:2005(简称:ISO27001)信息安全管理体系国际认证证书。赛科斯中国隶属美国赛科斯集团(SYKES),是第一家正式进入中国的跨国...
Avaya联络中心助日本目录邮购公司建立客户忠诚度
2012-01-20 09:02
作为一家日本专业的保健食品与化妆品目录邮购公司,ShinNihonSeiyaku公司致力于提高自己的客户服务水平,巩固客户关系。而这完全要归功于Avaya联络中心解决方案。利用最新的Avaya高级路由...
打造“襄阳云谷” 云架构呼叫中心落户襄阳高新区
2012-01-06 23:22
1月5日消息,湖北声谷科技投资有限公司与襄阳高新区签订协议,拟投资68亿元在高新区建设中西部最大的云呼叫中心。湖北省委常委、襄阳市委书记范锐平,市委副书记、市长别必雄,湖北声谷科技董事长雷佣兵,市领导...
任鸿斌:服务外包产业向内陆转移已成大趋势
2012-01-03 10:19
中新网重庆电(连肖)商务部国际贸易经济合作研究院党委书记、副院长任鸿斌8日在渝表示,中国服务外包产业从海外向大陆转移、从沿海向内陆转移已成为大趋势。当日,电讯盈科、万国数据、中兴通讯、中美网联信息、厦...
大宇宙(transcosmos)在首尔新开其第7个呼叫中心
2012-01-22 12:23
2012年1月2日(记者:叶东):transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第4大外包客户互动服务专家,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25...
Avaya签约澳洲最大外包呼叫中心运营商Salmat
2011-12-29 18:00
澳大利亚领先的市场营销与传播公司、最大的外包呼叫中心运营商Salmat近日宣布,与企业通信及协作系统和服务的全球提供商Avaya签订了一项价值数百万美元的协议。Salmat将采用Avaya最新的联络中...
2012中国呼叫中心与BPO大会将于4月11-12在中国上海召开
2011-12-29 10:50
2012年12月29日上海报道:近日记者从2012中国呼叫中心与BPO年度大会组委会秘书处了解到,2012中国呼叫中心与BPO年度大会将于2012年4月11-12日(与2011年同期)在中国上海隆重举...
银行业务流程外包 BPO大力东扩
2011-12-27 14:37
当下,各国经济还未从金融危机的衰退中完全复苏,众多企业面临着严格控制成本、增加收入、提高经营效率的巨大压力。在这种背景下,聚焦核心业务,通过业务流程再造来降低成本、优化管理已成为一种趋势,同时企业对业...
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