首页 >> 行业新闻 >> BPO

• 闽东打造海峡两岸高品质呼叫中心

  2012-09-24 10:51
  中新社宁德9月22日电(李松)“盼望与智造(中国)有限公司共同努力，引进更多的上下游产业链项目，集聚壮大产业集群，把宁德打造成为海峡两岸最高品质的呼叫中心和服务外包产业基地。”中共福建宁德市委书记廖小...
  

• 国内联络中心发展迅速并逐渐成熟

  2012-06-19 09:39
  经过网页搜索芬兰至北京航班后，拨通了座席电话，此时，手机显示客户来电，他果断按下接听，同时终止了与声音甜美的客服小姐回国的机票的咨询，与客户沟通完毕，孙洪凌继续之前与坐席的沟通，转而给客服发了封需求E...
  

• 北邮（邢台）呼叫中心软件和实习基地揭牌

  2012-06-18 19:39
  6月16日，北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室（邢台）呼叫中心软件和实习基地在开发区揭牌。北京邮电大学副校长杨放春，副市长李博出席揭牌仪式。据悉，北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室在研究网...
  

• 第一财经专访Genesys宋神欢：联络中心在中国的发展之路

  2012-06-15 10:54
  近日，Genesys大中华区董事总经理宋神欢先生接受了环球第一财经主持人尹凡的专访，展望Genesys以及联络中心产业在中国的发展之路。此次专访将于第一财经本周日6月17日在第一声音节目播出。离开阿朗...
  

• 联络中心应用可以作为云计算平台突破口

  2012-06-15 09:21
  【慧聪广电网】孙洪凌（化名）经过网页搜索芬兰至北京航班后，拨通了座席电话，此时，手机显示客户来电，他果断按下接听，同时终止了与声音甜美的客服小姐回国的机票的咨询，与客户沟通完毕，孙洪凌继续之前与坐席的...
  

• 合肥欲打造超一流呼叫中心

  2012-06-09 12:32
  家电的售后服务中心、银行的客户服务中心……不要以为他们很遥远，今后他们可能跟你一样，都在合肥的某个角落倾听你的呼叫。记者了解到，合肥呼叫可能将服务全球。合肥现在都有哪些呼叫...
  

• Aspect联络中心可纳百川 微博新渠道可融入其中

  2012-06-06 15:25
  随着客户2.0时代的到来，企业2.0也相伴而生。运营商作为大规模联络中心的主力军，在新一代联络中心中有着更多的新要求。Aspect提供的新一代联络中心解决方案实现了社交媒体、多渠道联络和高效协同的三位...
  

• 首都信息与北京讯鸟合作拓展政务云呼叫业务

  2012-06-01 19:24
  强强联合，政务呼叫业务进入云时代——首都信息与北京讯鸟战略合作拓展政务云呼叫业务2012年6月1日上午，首都信息发展股份有限公司（简称：首都信息）与北京讯鸟软件有限公司（简称：...
  

• 天津海泰发展BPO基地B10地块建设现场如火如荼

  2012-06-01 09:06
  中国网·滨海高新讯近日，记者在天津滨海高新区国家软件与服务外包产业基地核心区B10地块建设现场看到，各种吊装机、运输车辆正在忙碌作业，有条不紊。据了解，该地块项目主要用途为酒店及工业孵化...
  

• 2012年7月联络中心（北京）夏季产业大会演讲实录

  2012-05-30 10:48
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• 2012年度中国联络中心与BPO产业大会（上海,4月）演讲实录

  2012-05-08 15:24
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• 雅芳服务及沟通中心4PS L1国际标准认证终审会顺利举行

  2012-06-23 10:47
  2012年6月，广州，雅芳服务及沟通中心4PSL1国际标准认证终审会在广州举行，经过最终总结测评，雅芳服务及沟通中心顺利通过了4PSL1国际标准认证。雅芳中国客服总监方俊及全球项目组成员和4PS国际标...
  

• 颜晓滨参访北京95190并进行座谈

  2012-05-26 10:11
  2012年5月25日上午，4PS联络中心国际标准全球发起人/CNCBA主席颜晓滨到北京九五一九零信息技术有限公司参访，与该公司CEO朱文利、副总经理底彦彬等管理层进行座谈，了解了95190呼叫中心的整...
  

• 4PS标准模型运营管理公开课在广州圆满结束

  2012-05-23 13:29
  2012年5月19-20日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的4PS联络中心标准模型运营管理公开课在广州圆满落幕。本次公开课作为51Callcenter培训系列受到了业界高...