首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM是什么?有什么功能?

  2017-09-14 14:18
  CRM(客户关系管理系统)顾名思义是管理客户的，但是像现在科技这么发达，就一个客户管理是很难在市场上生存的，所以现在衍生出更多功能：客户管理，从营销开始到成交再到进出库都在CRM的涉猎范围之内，像是市...
  

• 携手8Manage CRM建设企业数字化营销之路

  2017-09-07 10:27
  数字化营销是个新概念的词，推动因素就是消费主权和技术赋能时代的到来，技术赋能需要数据共享和智能化水平上都有所交融和提升，而关键点就在于深入的数据管理、分析和挖掘，可以更好地服务用户。这里面包含了两个维...
  

• 百会客户关系管理：腾讯的经历告诉你用户黏性的重要性

  2017-08-30 16:45
  前段时间，马化腾个人财富超过马云6亿美元，顺利登上福布斯实时富豪排行榜，名列中国榜第一的消息一时间登上话题榜首。对于中国首富易主的问题大家都很感兴趣。对于腾讯和阿里两个巨头，人们更是充满了个性分明的见...
  

• 净推荐值（NPS）：用户忠诚度测量的基本原理及方法

  2017-08-28 10:45
  用来衡量用户体验的指标有很多，净推荐值（NPS）是其中一枚重量级选手。本篇文章详尽阐述了NPS的定义、应用方法和局限性，干货满满，希望对你有益。初识NPS作为互联网行业的用户体验从业者，我们都或多或少...
  

• 未来3年SaaS CRM领域会有哪些新变化？

  2017-08-14 15:24
  在人工智能大肆来袭的时代，世事万物都发生了变化，企业级服务同样发生了大逆转。Gartner曾预言，到2020年，85%的交互将不再有人工参与，仅有15%的极其复杂的互动将与联络中心的人工进行。智能时代...
  

• 覆盖2亿人口，CRM如何解决分众传媒销售管理难题？

  2017-07-31 17:30
  WPP集团在中国的《最具价值品牌100》研究表明，成功的品牌，40%是超高价定位，24%是高价定位，失败的品牌当中，高价和超高价只占5%-9%。是谁在这个社会推动消费增长？是中国的消费主力&mdash...
  

• 透过《我的前半生》看CRM系统有多重要

  2017-07-24 18:13
  东方卫视的家庭剧《我的前半生》已经火了半个夏天，至今未烧完，为什么火，因为片里有靳东啊！故事是这样的，35岁的罗子君，全职太太已做到资深。从大学毕业以后就结婚相夫教子，与职场彻底脱离，而此时她的大学同...
  

• XTools CRM：我这一生，待客户如初恋

  2017-07-24 18:11
  近日，一部都市情感剧《我的前半生》大火。剧中，娇生惯养的全职太太从童话的世界跌入现实，活脱脱中年离婚妇女的逆袭。幸运如她，不仅有闺蜜不离不弃的安慰，还收获了优质男贺涵的爱情，虽有抢占闺蜜男友之嫌，但也...
  

• 如何利用XTools CRM软件实现情绪管理

  2017-07-24 18:10
  眼看大暑至，全国人民终将迎来全年最热的一天！入伏之后，平素没有大声批评过人的李老板性情大变，爱骂员工且整夜失眠，第二天恶性循环，数落员工变本加厉。眼看一半的员工被骂走，寻医后，医生表示：属于情绪中暑，...
  

• XTools CRM：情绪是第一生产力

  2017-07-19 14:13
  管理学认为情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪。400年前关于情绪的力量就已经得到研究，笛卡尔作为身心二元论的开创者，认为情绪与理性有着密不可分的联系，他认为人可以做出理性的决定...
  

• 新零售概念落实：“用户体验”才是无人门店的核心

  2017-07-19 09:59
  2016年年底，亚马逊推出新型概念零售店AmazonGo。它抛弃了传统超市的收银结账过程，顾客们不再需要提着购物篮等待结账，只需拿起你想要的东西，然后走出商店。2017年7月10日，马云的无人超市--...
  

• 8Manage CRM：传统企业如何突破重围获得重生？

  2017-07-18 10:25
  【导语】8ManageCRM客户管理系统采用先进的移动互联网技术，并嵌入企业管理最优方法，根据市场需求，结合大数据、互联网+，打造适应现在市场需求的新型客户管理平台，为传统企业客户管理带来了新的曙光。...
  

• 销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选

  2017-07-18 10:22
  7月13日，Gartner公布2017年销售自动化（Salesforceautomation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限，销售易入选。Gartner成立于1979年，是国际权威信息技术研究...
  

• 快送哥以智能客服Saas软件切入快递服务市场 融资600万元

  2017-07-11 09:29
  依赖传统人工方式，处理效率低，服务水平低的快递公司客服现状有可能被改变。猎云网今日独家获悉，快递智能客服及增值服务商快送哥已于今年6月完成600万元Pre—A轮融资，由三位个人投资者以及投...